双十一促销活动方案

时间：2021-11-08 08:12:49 活动方案我要投稿

2021双十一促销活动方案（精选15篇）

　　为了确保活动能成功举办，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案具有内容条理清楚，步骤清晰的特点。怎样写活动方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的2021双十一促销活动方案（精选15篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

2021双十一促销活动方案（精选15篇）

　　双十一促销活动方案1

　　一、营销定位

　　双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力；作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定位。

　　在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

　　二、产品定位

　　根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。

　　对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突；这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。

　　三、合理备货

　　根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货；

　　随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。

　　因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货；待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。

　　四、理性促销&店铺预热

　　1、理性促销

　　双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期间天猫成交的9折。

　　根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量；

　　店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史的9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

　　2、店铺预热

　　从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用手藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

　　五、打造店铺人气爆款

　　打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用！以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索；这也是买家购物的一种习惯。

　　9月份确定了店铺的主打款之后，在接下来的2个月内，需要利用各种渠道和资源，将店铺的主打款打造成类目的人气单品，以期在活动中获得好的排位和搜索流量。

　　双十一促销活动方案2

　　一、活动背景

　　今年的“双十一光棍节”即将到来，考虑我班男生、女生人数比例悬殊，特举办双十一“模拟情侣”活动和男、女生性格差异知识抢答活动，以促进我班同学之间的感情交流，丰富他们的校园生活，让我们在学习知识(IQ)的同时，提高我班同学的情商(EQ)。

　　二、活动主题

　　共赴11.11，交友万岁

　　三、活动宗旨及目的

　　通过此次的活动，向班级同学宣传大学生恋爱心理的相关知识，引导同学们正确的处理男女生之间的关系，帮助同学们树立起正确的恋爱观，理性的对待大学时代的爱情。

　　四、承办单位：

　　化学化工系20xx级材料化学四班

　　五、活动时间

　　11月11日——13日

　　六、活动地点

　　理科楼610教室

　　七、活动对象：

　　化学化工系20xx级材料化学四班全体学生

　　八、活动内容策划

　　1、利用QQ群、172校园活动网、同时由班干部在班级宣传，让同学们了解我们的活动主题和内容，以便于在活动期间同学们能积极参与。以及采集同学们对这次活动的看法。

　　2、主持人进行游戏说明，宣布游戏开始。

　　3、配对原则：

　　通过在各种游戏中男女生之间的默契度来进行“情侣”配对，以及男、女生性格差异知识抢答赛。

　　4、各队“情侣”要在两日之内完成规定的任务，一切任务需拍照片，以照片为凭证。

　　5、主持人颁发精美礼品，宣布活动结束。

　　双十一促销活动方案3

　　一、活动目的：

　　光棍节是一种年轻人的娱乐节目，1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。本次活动围绕“光棍也要狂购物”这个活动主线，全力突出光棍节娱乐的节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。通过宅男系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又赢得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。

　　二、活动时间：

　　20xx年11月9日——20xx年11月11日。

　　三、活动主题：

　　“欢乐光棍欢乐颂，联盛大礼乐翻天”。

　　四、活动内容：

　　“欢乐在联盛，光棍大采购”

　　1、“光棍欢乐颂”活动期间，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。并针对单身宅男宅女群体最喜爱的泡面类商品统一实行优惠促销。

　　2、“联盛送情意，光棍礼上礼”凡在本超市购物满200送精美礼品一份并免费办理联盛超市会员卡。(礼品建议个性饰品等时尚物品)

　　3、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停，大礼连连送！凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会，132元两次，以此类推！可得到指针指中的相应的奖品。

　　4、“欢乐会员颂”推出数百种会员商品，让会员能感到，拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处，也想成为我们的会员。要让联盛的会员卡变成随身必带的物品之一。

　　5、“欢乐时尚颂”时尚家纺又送礼，开心赠券送不停！凡在家纺购物满100元，便可得到20元的家纺购物券一张。购物200元可得到两张，以次类推！

　　五、活动配合：

　　采购处：与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜。

　　营运处：场地、地堆的提供。

　　企划处：场地的布置，海报的制作与发放，活动的监督执行。

　　六、费用预算：

　　礼品费用xx万，宣传费用xx万，人员费用xx万。

　　双十一促销活动方案4

　　一、活动计划

　　促销方式

　　以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

　　1、打折——全场5折

　　2、买赠——目前只针对0055#单品（赠品待定）

　　3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥、50￥

　　注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

　　4、套餐优惠搭配

　　5、秒杀

　　注：

　　①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

　　②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。

　　③时间点、产品设置：

　　B、活动内容：秒杀，

　　目的：活动氛围的营造

　　秒杀活动费用预算：

　　二、流量计划

　　流量构成：

　　1、预热期间时间：10.06—11.10

　　2、活动进行时间：11.11

　　工作内容：

　　钻展

　　1、投放位置：新首页首焦、首页banner。

　　2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

　　直通车

　　1、投放产品：店铺首页推广。

　　2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

　　3、直通车活动：首页热卖单品。

　　淘客

　　主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；

　　搜索

　　1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

　　2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

　　店铺联盟

　　1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

　　2、商家数量：至少4家。

　　微淘

　　推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

　　微博

　　1、推送内容：店铺促销；单品促销；

　　2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。

　　3、广告设计：设计发微博的产品广告。（流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放）

　　三、客服及微博、微信计划

　　（一）电话回访

　　A、重点客户的回访（500元以上）

　　B、一级顾客的回访（300—500元）

　　会对顾客进一步的分类

　　a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）

　　B、10.21———11.1开始对一级客户的回访（200—500元以上）

　　内容：（电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）

　　备注：

　　1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

　　2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

　　3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

　　（二）短信沟通（客服主管）

　　A、周五发（11.4）（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

　　B、周三发（11.6）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

　　C、周五发（11.8）一级顾客的短信（200—500元）

　　D、周六发（11.9）重点顾客短信（500元以上）

　　E、周日发（11.10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

　　（三）邮件沟通（设计部）

　　A、周三发（11.6）（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

　　B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的.相关活动。我们参与双11的相关宝贝！

　　（四）微博

　　A、冬装上新在微博的宣传。

　　B、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

　　C、微博—————穿衣搭配知识的普及。

　　D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

　　E、双十一店铺活动上线预热开始。

　　F、我们的原材料，产品方面的一些优势。

　　G、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。

　　双十一促销活动方案5

　　活动目的：

　　双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

　　活动时间：

　　11月7日至11日

　　活动内容：

　　折扣促销：

　　1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

　　2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折！O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢！

　　3、十万抵用券免费疯抢！大牌百货折后满额立减，低至折上7折！

　　活动细则：

　　(1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

　　(2)每人每个品牌仅限领取10张。

　　(3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

　　(4)单张小票仅限使用一张折扣券。

　　备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

　　4、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅！0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品！

　　11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！

　　单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，

　　1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

　　11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

　　110元(舒适被，对枕、售价250元左右)

　　备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

　　品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

　　(1)服装的冬款(厚款、大衣)

　　(2)秋冬配饰(围巾、帽子)

　　(3)床品冬被

　　(4)超市冬季火锅节单品

　　VIP营销

　　VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

　　1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

　　2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。

　　双十一促销活动方案6

　　活动主题：

　　11.11美容院打折狂欢节

　　活动时间：

　　20xx年11月08日-11日

　　活动目的：

　　1、美容院希望通过“双11”能够创造更多的消费，提高营业额。

　　2、更大程度拉近顾客对美容院的信任，来促进双方之间的感情交流。

　　3、巩固老顾客，拓展新客源。

　　4、提升美容院的服务、产品、员工的形象。

　　活动主要内容：

　　活动一：

　　要爱要爱，请大声说出来。

　　要爱就勇敢大声说出来吧，如果你不想让对方知道是谁，不妨通过美容院“红娘”来帮你搭线吧。

　　美容院在“双11”为广大单身女性推出“红娘”活动，为你大胆向心仪的那个他表白。

　　活动规则：

　　只要在“双11”活动当天在美容院消费满212元的顾客，就可以获得美容院红娘为心仪的他准备的一份惊喜礼物，此外获得对方同意还可以一起享受免费甜蜜的晚餐哦。名额有限，只限活动前十名顾客。

　　活动二：

　　美容卡充500，送500。

　　不妨在双11活动中，美容院可以为顾客推出“美容卡充500，送500”的更大惊喜。这种促销不仅可以刺激顾客消费，还能进一步扩充美容卡的使用率。

　　想要在11月11日获得美容卡充500送500的好福利，不妨早点来美容院。因为这个活动有规定名额是前12名进店的顾客，先到先得，记住每位顾客都只有一次返现金机会，多充了也是只有一次机会的。

　　双十一促销活动方案7

　　一、活动主题：

　　光棍节不孤单没有他，你还有我

　　二、活动档期划分

　　前期(11月1日-11月10日)活动前期宣传招募，物料准备；

　　中期(11月11日)活动进行时；(采取一组控制活动进行，另一组到街道现场访问等形式吸引人气，以达到人气吸引最大值。)

　　后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷饭”，回顾活动，进行二度传播。

　　三、活动具体细节

　　活动参与者：女性(须带上其闺蜜)

　　活动具体内容：参与者(一组6人)在女人城任意商铺选择衣服，来组成搭配，来装扮自己的闺蜜。然后由评委(从围观者众随机抽取9人)，搭配最佳者将从自己所选的搭配衣服任意选2件。其他参与者则送小礼品。活动不可重复参与。

　　活动参与方式：现场评选

　　其他优惠：

　　1、凡事当天活动参与者，在女人城消费满30元，加10元送电影票1张(可选热门电影)

　　2、凡是当天活动参与者，在女人城消费满60元，加10元松电影票2张(可选热门电影)

　　双十一促销活动方案8

　　活动主题：

　　低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗？)

　　活动时间：

　　20xx年11月9日—20xx年11月11日

　　活动内容：

　　●活动一全场5折终极狂欢(20xx年11月11日)

　　20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

　　(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

　　●活动二购物有礼幸运随行(20xx年11月9日-11月11日)

　　凡活动期间在xxxx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

　　一等奖 1名品牌智能手机一台价值1111元

　　二等奖2名 xx超市购物卡一张价值111元

　　三等奖6名真空保温杯一个价值60元

　　四等奖20名心相印卷纸一提价值 30 元

　　参与奖20xx名精美礼品一份价值2元

　　(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

　　●活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20xx年11月11日)

　　购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/ 个，200份)

　　购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)

　　(甜蜜有限，礼品送完为止。)

　　活动费用预计：

　　1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

　　2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

　　3、海报及广告宣传费用5000元。

　　此次活动预计总体费用15500元。

　　(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)

　　活动宣传：

　　1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

　　2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

　　3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

　　4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的.活动氛围。

　　双十一促销活动方案9

　　一、“光棍节联谊晚餐”

　　活动口号：单身无罪，珍惜今宵

　　11月11日光棍节是所有单身者节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。希望单身的你在我们的餐厅开怀释放，痛饮放松，尽情快乐，结识更多的人生朋友。也许你能在此遇到你心仪的他（她）。在顾客欢悦中促进餐厅营销。

　　活动实施：

　　1、活动时间：11月11日晚上《7：00———10：00》；

　　2、活动对象：所有单身者和他（她）的`亲朋好友；

　　3、活动程序：

　　（1）餐厅经理开场白，说明本次活动的意义；

　　（2）餐厅演奏《单身情歌》；

　　（3）击鼓传花，中奖者免费赠送菜品；

　　（4）传苹果游戏。男女隔开坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夹住苹果，一一传递，谁把苹果掉了，罚饮酒或饮料。

　　活动准备

　　1、音响设施；

　　2、小鼓一个或厨房用具代替；

　　3、有关单身情歌和乐曲；

　　4、餐厅前门标语：光棍节联谊晚餐。

　　二、告别单身派对，让我们在光棍节勇敢的脱单吧！

　　活动形式：全城搜索单身男女，参加我们的告别单身趴，现在有全城最in的脱单buffet，还有最有趣的互动小游戏，还在犹豫什么，这个甜蜜的11月，我要大声说出爱，让“现在”见证你们的爱情。

　　三、爱情晚餐私人定制

　　活动内容：特别的日子给特别的她（他）一个特别的惊喜，现在为你提供爱情套餐私人定制，那个让她（他）魂牵梦绕的味道，告诉我们，我们的团队会为你提供只属于你们的浪漫，私人定制套餐，特别的场景布置，全城只在“现在融合餐厅”。

　　活动时间：11月11日—12月12日。

　　温馨提示：私人定制请提前1—2天预订。

　　四、大声说出爱，我不再是光棍

　　活动内容：到店消费的顾客可以在爱情墙上留下照片和表白卡，向心爱的她（他）大声表白吗，就现在，爱要大声说出来。11月12日，投票选出最打动人心的表白，将获得现在餐厅精心准备的Iphone6手机。

　　活动时间：现在———11月11日晚10：00

　　五、光棍节11套餐

　　活动要点：顾名思义，这个套餐完全是由11组成的，对于那些炫耀型的光有们是个不错的创意。11个光棍一起吃饭，必须在餐厅的11号包厢、进门拿的是11号的报纸、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯饮料。每道菜都必须是符合11这个数字，例如：11个烤肉串、11个四喜丸子。吃饭要吃1小时零1分。用的餐巾纸上都要有与光棍节相关的宣言。餐厅还要为光棍节精选11首光棍情歌，作为背景音乐。

　　六、光棍节烧烤派对

　　活动要点：11个单身男青年，11个单身女青年，五官端正，四肢健全，有稳定工作与收入，没有法定或非法定伴侣。活动内容烧烤，解手绳，跳圈舞，大合唱，两人三足，呼唤盲人，情侣绘画，散步聊天（分组比拼，最终落后的队伍要受神秘大惩罚）。每人1只鸡翅，1根香肠，1条番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一条面包，一瓶水。大食者自备丰盛午餐或烧烤材料。

　　七、脱单失明”快闪+主题交友派对

　　活动要点：餐厅为参加活动的每位光棍发一个号牌，每一个号牌分为光光和明明两种。活动开始号牌一样的光光和明明组成一队做模仿快闪游戏。配合号的发给剩斗士标签，配合不好的重新组合，在进行决斗大家都找到光光和明明为止。最后大家一起享受脱单套餐。

　　双十一促销活动方案10

　　一、活动目的

　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

　　二、活动时间和地址

　　时间：20xx年11月11日00：00—24：00

　　地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

　　三、活动的准备

　　(一)车辆：准备要求

　　1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车？

　　2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆；

　　3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点；

　　4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待。

　　(二)操作

　　1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来；

　　2、简化操作流程：

　　A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚上直接进流水线；

　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作；具体请作出方案来。

　　(三)人员安排

　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班；操作人员提前分配好，要求所有人员加班；客服人员尽量充实到一线去；不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

　　据了解，为了更好的`解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

　　“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

　　双十一促销活动方案11

　　一、前言

　　1、单身礼品

　　过节送礼！这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢？

　　2、11元抢购

　　11元抢购？这可是京东商城最近正热搞的呐。是不是很有创意？当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫！11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦！

　　3、降价促销

　　降价促销，永远都是节日促销不变的主题！降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦！降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢！

　　4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光

　　每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物会被奉为上品哦，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。

　　二、活动背景

　　在活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

　　三、活动时间与活动商品

　　活动时间：11月7日到11月13日活动方式：

　　1、淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动。

　　顾家商品A，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。

　　2、活动时间：20xx.11.11凌晨一点至24点。

　　宣传语：全场五折还包邮哦！

　　四、活动目的

　　由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

　　五、店铺活动

　　1、好评送消费券；

　　2、收藏拿红包或者是淘金币；

　　3、关注有好礼。

　　六、活动规则

　　(1)消费券只限购买原价商品。

　　(2)聚划算商品不参加活动。

　　七、活动推广

　　1、直通车引流

　　2、店铺活动通告

　　3、宝贝描述通告

　　4、帮派社区宣传

　　5、旺旺签名活动预告

　　6、淘客联盟

　　八、活动跟进(团队配合)

　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

　　客服：售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格。

　　网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。

　　准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

　　文案：提炼活动广告宣传语。

　　推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。

　　九、库存准备

　　(1)确定活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

　　(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的`情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

　　十、人员准备

　　(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。

　　(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。

　　(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

　　(4)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。

　　十一、物料准备

　　(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。

　　(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

　　(3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

　　双十一促销活动方案12

　　一、策划书名称

　　淘宝网店双十一营销策划书。

　　二、活动背景

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义

　　在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

　　四、活动内容

　　1.店面的装修与整体感觉：

　　对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；

　　(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；

　　(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2.促销方式：

　　(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

　　(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

　　3.客服：

　　双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　4.售后：

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

　　双十一促销活动方案13

　　一、促销主题

　　中欧英语双十一狂欢大放送

　　二、促销目的

　　促进老带新，加强知名度

　　三、促销时间

　　20xx年11月11日

　　四、促销对象

　　中欧英语新老学员

　　五、具体方案

　　1、针对老带新：老生送20个课时(翻倍送)，新生折上折；

　　2、非老带新当天报名直减1000元；

　　3、11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

　　注：特色课程每次45分钟，可中教课外教，人数限制20人，每周，每月四次，每次主题不定。

　　双十一促销活动方案14

　　一、促销主题：

　　疯狂底价脱单狂欢

　　二、活动时间：

　　20xx年11月1日—20xx年11月20日

　　三、活动地点：

　　xx家具城

　　四、策划说明：

　　光棍节是围绕【单】做文章的节日，很多年轻人趁此节日庆祝单身，或者脱离单身。

　　1、脱单雄心进店有礼

　　表白绝不能赤手空拳！

　　凡活动期间前10名进店/活动当天受邀到店前20名，即可获得脱单助手：爱心抱枕一个！

　　2、脱单有奖进店有礼

　　添加尚品宅配官方微信，朋友圈晒出你当天到xxx指定活动门店参与活动的“证据”，即有机会赢取沙发床1张。

　　活动规则：

　　1、编辑#活动内容待定#朋友圈分享你到活动现场/指定门店参加活动的照片即有机会参加床垫抽奖活动，每个仅限参与1次；

　　3、活动结束后将抽取1名幸运客户，奖励床垫一张；

　　4、中奖名单将于抽奖后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

　　3、疯抢底价脱单优惠

　　绝配券：预约量尺送500元绝配券。

　　脱单特惠：

　　全屋正价商品满10000元，即送2014元现金券；

　　正价柜类满20000元或以上，再减2000元；

　　正价柜类满30000元或以上，再减4000元；

　　正价柜类满40000元或以上，再减6000元；

　　正价柜类满50000元或以上，再减8000元；

　　脱单抄底折：

　　正价柜类满10000元以上，预存10000元，享惊喜额外9.5折；

　　正价柜类满20000元以上，预存20000元，享惊喜额外9.4折；

　　正价柜类满30000元以上，预存30000元，享惊喜额外9.3折；

　　正价柜类满40000元以上，预存40000元，享惊喜额外9.2折；

　　正价柜类满50000元以上，预存50000元，享惊喜额外9.1折；

　　活动当天到店再享神秘折上折，一脱到底；

　　凡活动当天到店，正价柜类满20000元以上，惊喜折后再享1%返点优惠。

　　双十一促销活动方案15

　　一、活动背景：

　　“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！

　　二、活动目的：

　　三、活动内容：

　　全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减！还全场包邮哦！

　　宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮！

　　活动时间：20xx.11.11凌晨一点至24点。

　　四、活动分析：

　　目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

　　预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

　　五、团队配合：

　　美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

　　文案：提炼活动广告宣传语。

　　推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。

　　客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。

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