物业工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候写一份详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的物业工作计划，欢迎阅读与收藏。
物业工作计划1
为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：
一、指导思想
以国家《物业管理条例》为依据，以XX市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围
(一)目标：
1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到9;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到9。
2、新建住宅小区推行招投标率达到10;20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要10取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到10，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到10。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到8以上成立业主大会和业主委员会。
(二)范围：对全市实行物业管理的24住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容
(一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《XX市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
(二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在9以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
(三)加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《XX市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在x平方米以上的(含x平方米)的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积x米以下的`新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《(前期)物业服务合同》和《业主(临时)公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前10签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。
三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理
从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理(物业管理处主任)进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。
四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。
(四)建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到10;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。
(五)采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。
四、组织领导
为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。
组长：邢某某
副组长：王某某
成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。
领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。
五、职责分工
规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导;市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施;各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。
市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。
市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作;二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改;三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。
市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。
各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。
六、实施步骤
依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。
(一)排查阶段(20xx年5月10日至5月31日)
由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。
(二)整改完善阶段(20xx年6月1日至10月31日)
各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。
(三)验收阶段(20xx年11月1日至11月15日)
领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。
七、保障措施
(一)提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。
(二)密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。
(三)加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。
(四)强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。
物业工作计划2
20xx年，公司通过准确分析工作中面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，注重风险防范，加强宏观调控，注重监督考核，倡导扎实务实，鼓励增收节支。全公司上下同心同德，实现了各项工作全面健康有序发展，总体工作按照年度工作计划全面完成。
20xx年是公司发展前景看好的一年。结合当前新的物业管理形势，XX物业公司的总体指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为重点，以整合资源、优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水平；转变管理理念，调整发展方式，全面提升xx物业的服务质量和发展质量，实现公司科学、健康、可持续发展。
一、工作的总体思路
20xx的工作思路和目标是：“关注一个变化，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
注重“一个转变”，即经营理念的转变。
20xx年是《物业管理条例》修订实施后的第一年。新规定的实施不仅为整个物业管理行业提出了新的发展方向，也为我们的企业工作提出了新的指导方针。因此，我们应该在认真贯彻和理解《物业管理条例》精神的基础上，将公司的经营思路从“量”转变为“质”，即从过去的战略规模扩张向追求利益最大化的方向转变，从而实现公司的可持续发展。
确保“两个稳定”，即确保公司项目的安全稳定运行和公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康稳定发展的关键。控制和减少各类事故，建立正常的安全控制机制是我们的首要任务。20xx年，我们仍将把安全运行放在各项工作的首位，积极采取预防措施，消除不安全隐患，确保项目运行的稳定性。
确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀为XX物业的人才培养和发展营造了良好的人文环境和氛围。未来，我们将继续发扬光大，形成稳定的人才培养和成长环境，打造具有安华特色的人才培养、任用和使用机制，让有志于为安华服务的员工在这里发展和成长。
完成“三个突破”，即：一是管理上的新突破；二是用人机制要有新突破；三是成本管理要有新突破；
创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。经过十多年的发展，XX物业积累了丰富的管理经验。在此基础上，创新必须有所突破。因此，在20xx年，我们要紧密结合公司的发展战略要求，结合当前物业管理行业的新形势，研究我们的管理工作，研究我们的`用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
实现“四个延伸”：一是“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；二是业务能力培训延伸到专业能力培训；三是设施设备管理延伸到健康管理；第四，公司规模扩张向效益目标延伸。
1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20xx年，我们将进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，将已经实施的精细化服务模式延伸到无缺陷管理模式；提高我们的服务质量和服务水平。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司将在建立和完善科学系统的培训管理机制的基础上，加快员工职业素质培训进程，加快专业技术人才特别是机电设备设施专业人才的培养，实现培训向职业能力的延伸；
3、由于我们的设施设备管理仍处于基本维护状态，20xx年，公司将加大对关键设备的管理和技术改造，逐步减少和消除设备隐患，提高设备健康水平，以设备健康保障运行安全，实现设施设备管理的健康延伸；
4、20xx年，公司将继续整合资源，优化公司内部产业结构，以追求效益最大化为工作目标，正确处理规模与效益的关系，合理扩大企业经营规模，合理维持企业空房间的存在，实现向效益目标的延伸。
二、20xx年的七项重点工作
1、以服务业主为中心，持续提升服务质量，通过实施“精细化服务”，推进“零缺陷”管理的工作流程。
2、加强职工队伍的建设和管理，搞好教育培训，持续提高项目经理的综合能力和管理水平，持续提高职工队伍的专业素质水平，确保职工队伍的综合素质适应新形势的发展需要。
3、立足安全运行，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故。
4、加强设施设备的维护和可靠性分析，狠抓设备的管理、改造和完善，提高维护的专业化水平，确保设施设备正常健康运行。
5、以深化内部资源、整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构、资源的配置和调整，提高工作效率、效益和效率。
6、培养全体员工的居安思危意识，深化企业绩效考核和成本考核，不断拓展企业增收节支、减员增效、节能降耗的新思路和新途径。
7、继续做好拖欠服务费的回收工作，加大诉讼力度，通过减少应收款项的损失，实现企业新的收入和创收。
物业工作计划3
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、 定期思想交流总结。
3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主。
4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、 人员的招聘、培训。
6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、 交房工作的准备、实施。
8、 空置单位的.管理及代租代售业务。
9、 完善业主档案。
10、 费用的收取及催缴。
11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、质量。
13、 定期走访，征求业主意见，不断提高质量。
14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、 签订物业合同、装修协议等文书。
17、 根据业主要求开展其他有偿。
18、 监督检查各部门的质量，对不合格的及时进行整改。
19、 定期召开各部门质量评定会，不断提高质量。
20、 领导交办的其他工作
物业工作计划4
一、咨询服务
1.遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
2.询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
3.热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
4.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
5.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
6.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
7.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
1.接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
2.接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
4.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求.
三、接待服务
1.热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
2.负责外来人员登记工作。
3.负责外借用品的`办理工作。
4.接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
5.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
6.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
7.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
8.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
1.负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
2.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
3.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
1.负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
2.邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
物业工作计划5
通过4周时间的实习，加深对有关理论的理解，熟悉手术室各级人员的职责和一般规则，以及无菌技术的要求，根据教学大纲完成4周的实习内容。
由护士长或带教老师小讲课，内容从手术室的制度、环境及要求到各具体操作规范。
跟随带教老师担任巡回和洗手护士工作，熟悉环境，掌握各项操作规程。
在老师的指导下参加中、小型手术的配合。
理论考试由护士长拟定试卷进行无菌概念、消毒灭菌等手术室有关基本理论的考试。
考核洗手、穿无菌衣、戴无菌手套、传递器械等基本技能。
理论考试和技能考核时间在实习的最后一周进行，并征求对带教老师的意见，以便改进教学方法，提高教学水平。
1、岗位培训为一年；培训目的是使新护士在一年的'时间内全面提高思想素质、心理素质和业务素质，边工作边学习理论。
2、培训内容一是理论学习，具体学习为业余时间；指定高年资护士为指导老师，负责业务技术全面带教。二是实践，主要参加手术配合担任洗手护士和巡回护士工作。
3、护士长定期检查完成工作指标情况，如定期考核操作和理论，一年内不少于3次。定期抽查笔记、上台洗手和巡回手术配合次数，同时抽查每月护理工作总结中扣分情况，以此作为一年来工作表现和各项工作达标的总结，并上报护理部。
1、对护士的培训要求是毕业后1~5年，她们工作热情高，接受能力强，应尽快创造条件使其达到晋升上一级职称的水平。
2、考试和考核每年不少于2次理论考试和操作考核，由护士长制定标准和准备试卷。在晋升护师之前对各项护理基本技能操作考核成绩要达标。
3、负责本科人员的业务素质管理并指导和帮助护士学习本科业务知识。
4、负责专科仪器设备的使用及指导。
5、高年资护师负责带教、指导实习护士的工作。
6、撰写学术论文，年底向科内写出专科总结。
7、担任指导老师或教学组长。
8、兼职质控护士工作。
9、撰写专科论文，并在每年写出专科总结，包括专科新业务、新技术的开展，新课题的研究。
物业工作计划6
回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。
20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成15营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据20xx年中支保费收入1515万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入1515万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的.攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
物业工作计划7
作为小区物业保安队长，我们需要时刻保持高度的警惕性和责任感，为小区居民提供安全保障和舒适的居住环境。因此，我们需要制定一个全面的工作计划，以便更好地履行我们的职责。
日常工作
每天早上，我们将会召开例会，简要交流前一天的工作情况以及当天需要注意的事项。在巡逻中，我们将重点关注小区内的安全隐患，如门窗、墙角等地方容易被入室盗窃的`情况，以及紧急情况下如何救急等方面。同时，我们还需时常做好巡逻记录，及时汇报小区内的问题，以便及时解决。
节假日工作
节假日时，我们需要采取更加严密的保安措施，以保护小区居民的生命财产安全。我们需要采取下列措施：
增加值班人员
安装监控设备和报警器材
加强巡逻力度，尤其要加强夜间巡逻
加强访客登记管控
应急响应措施
在应急情况下，我们需要迅速响应，并采取科学有效的应对措施以最大限度地降低损失。我们将制定应急预案，建立应急机制。同时，我们还将不断提高应急处理能力，定期进行演练，确保应对能力时刻处于最佳状态。
以上就是我们小区物业保安队长的工作计划。我们将按照这些计划认真履行工作职责，为小区居民提供优质高效的保安服务。
物业工作计划8
是做好服务，另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的.限制，目前我们只能与后勤管理处达成，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学常生活，还能为公司创收。
除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
物业工作计划9
保安部
1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升服务质量;
2.安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。
3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。
4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。
5.门岗与巡逻岗的`配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合，以确保不出现失误。
客服部:
1.客服部工作时间安排为7：00-14：00 14：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;
2.结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将通知到每户业主;
3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;
4.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;
5.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;
6.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务.
工程部:
逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度,规范服务工作行为,提高工作效率,增强服务意识。完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程,及各种表格记录,并完成如下工作:
1.小区智能化系统的掌握及维护工作;
2.电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问题;
3.红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作;
4.落实各项物业整改项目:沿河栅栏、感应灯的安装，消防系统的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、安装,一期车库照明系统改造,车辆管理系统、大屏系统的恢复使用;
5.按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维保;
6.提高专业技能,建立专业队伍，对业主开展特约服务.
物业工作计划10
划生育管理体制及工作机制，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》和《*省人口与计划生育条例》，结合*市实际，现提出如下意见：
一、明确责任主体
各县（市）、区辖区内住宅小区的人口和计划生育工作由各县（市）、区政府负责领导，人口和计划生育行政部门负责指导，街道办事处（乡镇）负责管理，社区居（村）委会负责具体组织实施。
对开发建设面积较大，且符合单独建立社区居委会条件的住宅小区，要依法设立社区居民委员会，并将人口和计划生育工作纳入社区居委会管理；对局部片区改造新建的住宅小区，要按区划纳入所在地社区居委会管理；对旧村改造，尚不具备建立居委会条件的住宅小区，由其所在村委会负责；对开发商独立开发、规模较大、物业管理比较规范，且尚未设立社区居委会或社区居委会管理工作尚未覆盖的'住宅小区，建立由街道办事处计生办牵头，小区物业公司管理人员、业主委员会成员、计生协会会员、管段民警等参与的人口和计划生育协调管理组织，并在街道办事处的指导下，具体负责住宅小区的人口和计划生
育管理服务工作。
二、落实管理责任
街道办事处（乡镇）依法对辖区内住宅小区的人口和计划生育工作进行指导、管理、监督和检查；居（村）委会要在住宅小区设立适应工作需要的办公和服务场所，健全相应的工作机构和工作网络，完善工作制度，为住宅小区居民实行计划生育提供管理和服务；所在地派出所要定期向居（村）委会提供住宅小区相关的人口信息，协助做好人口和计划生育管理、服务工作。物业公司法定代表人或负责人要依法落实人口和计划生育责任制，并及时了解掌握入住人员的情况，通报所在辖区居委会；住宅小区业主委员会负责组织广大业主积极参与住宅小区的人口和计划生育工作，依法落实住宅小区计划生育居民自治。住宅小区计划生育协会要充分发挥社团组织的优势，组织小区居民积极开展计划生育自*管理、自*教育、自*服务。
三、完善工作制度
居（村）委会要在街道办事处（乡镇）指导和有关部门的配合下，对辖区住宅小区的育龄妇女逐户进行登记，分类建立计划生育档案。要深入组织开展人口和计划生育宣传教育，搞好人口信息统计，指导小区居民实行避孕节育知情选择，做好随查访服务，大力推行计划生育政务公开，实现住宅小区计划生育居民自治。
四、加强组织领导
各县（市）区要成立由人口和计划生育、公安、民政、建委、国土资源等部门参加的住宅小区人口和计划生育工作领导小组，组织协调辖区内住宅小区的人口和计划生育工作。街道办事处（乡镇）要按照属地管理的要求，成立住宅小区人口和计划生育工作协调机构，落实好住宅小区人口和计划生育各项工作。
公安、民政、建委、国土资源等部门要按照各自的工作职责，积极配合人口和计划生育部门共同做好住宅小区的人口和计划生育工作。
物业工作计划11
20xx年，是物业管理艰难的一年，但在管理处全体员工的同心协力下，创造条件，克服困难，同时也有赖业主的理解与支持，计划工作得以较顺利地完成。
一人员配置
项目总计64人，其中管理处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、环境部25人(清洁23人、绿化2人)
二客户服务
1.设有服务接待中心，公示24小时服务电话。
2.业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处理、有反馈，形成闭环。
3.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务，并公示服务项目与收费价目。
4.每季度公布物业服务费用及物业专项维修资金的收支情况。
5.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
6.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
三房屋管理
1.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护。
2.根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的'，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3.每日巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并及时维修养护。
4.建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。
四公共设施设备维护
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护。
2.建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3.设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
4.对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5.电梯24小时运行，例行保养不超过2小时，一般故障维修不超过3小时，中等故障不超过12小时，重大维修不超过48小时(特殊情况另行公布时间并说明原因除外)。
6.消防设施设备完好，可随时启用;对违反规定堵塞消防通道的行为及时劝阻，报告业主委员会和有关主管部门。
7.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8.小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范;路灯、楼道灯完好率不低于95%。
9.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。
五公共秩序维护
1.小区主出入口24小时站岗值勤。
2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
3.对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。
4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
6.重大责任事故每年不超过2起。
六安全卫生
1.合理布局垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
2.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
3.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯每月清洁1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
5.生活水池每半年清洗1次，定时巡查，水质符合卫生要求。
6.根据气候情况定期进行灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次，及时补充鼠药、消除鼠患。
七绿化养护
1.草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
2.花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
3.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
4.定期喷洒药物，预防病虫害。
物业工作计划12
一月份：
（1）加强消防安全知识教育培训，进一步提高保安员消防安全防范水平，并完成月度4次培训。
（2）组织部门正常工作日训练，以体能和队列训练为主。
（3）组织部门完成每日消防安全检查，和消防栓月度检查。
（4）组织部门每周会议，总结工作，及时解决发现问题。
（5）组织部门每日正常给企业送水。完成部门1月份考勤和2月份排班。
（6）组织部门每月两次卫生大扫除。
（7）针对保安员的巡逻打点值班情况，检查，发现问题及时纠正。
（8）协同工程部每周对于荣升建筑工地消防安全检查。
（9）协同消防维保人员对于1月份消防设施设备维护保养。
（10）协同客服部对于客户看房退房钥匙管理。
（11）协同客服部对于入园客户，签订消防安全责任协议书。
（12）完成上级领导临时安排的其它工作。
二月份：
（1）做好春节前，保安员思想动员，及节前节后的防火防盗意识。
（2）组织部门针对园区，节前一次消防安全大检查。
（3）对于管辖区域内，楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。
（4）组织部门员工清扫整理消防监控设施设备间。
（5）组织部门实施2月份训练计划及完成4次培训。
（6）组织部门完成每日消防安全检查。完成部门2月份考勤和3月份排班。
（7）组织部门完成2月份消防栓检查。组织部门给企业送水。
（8）配合人事专员招聘保安员。
（9）针对保安员的巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（10）协同工程部对于荣升建筑工地2月份消防安全检查。
（11）协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（12）完成上级领导临时交代其它工作。
三月份：
(1)统计一季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。完成部门3月份考勤和4月份排班。
（2）组织部门实施3月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查，协同维保人员消防维护。
(4) 针对保安部巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（5）组织保安部3月份消防栓大检查。及组织部门给企业送水。
（6）协同工程部维护改造园区交通线和临时停车线。
（7）协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（8）协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
四月份：
（1）组织部门实施4月份训练计划和完成4次培训。完成部门4月份考勤和5月份排班。
（3）针对保安部巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（4）针对监控设施设备出现的故障，协同工程部给予维修。
（5）协同消防维保维护消防设施设备，处理发现的'故障。
(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
五月份：
（1）针对放假期间安全保卫工作，重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。完成部门5月份考勤和6月份排班。
（2）组织部门实施5月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
（4）针对5月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（5）协同消防维保维护5月份消防设施设备，处理发现的故障。
(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
六月份：
（1）组织部门对于辖区内的消防灭火器统一换充。
（2）组织部门实施6月份训练计划和完成4次培训。
（4）针对6月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（5）协同消防维保维护6月份消防设施设备，处理发现的故障。
(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）协同工程部对于监控设施设备维护保养，并处理故障。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。统计二季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
七月份：
（1）针对防汛时期，加强巡逻，完备防汛物资。
（2）组织部门实施7月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
（4）针对7月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（5）协同消防维保维护7月份消防设施设备，处理发现的故障。
(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶一次排水口大检查。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
八月份：
（1）针对9月份园区一次消防演习，提前组织演练。
（2）组织部门实施8月份训练计划和完成4次培训。
（4）针对8月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（5）协同消防维保维护月份消防设施设备，处理发现的故障。
(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶第二次排水口大检查。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
九月份：
（1）组织部门协同辖区专职消防员完成一次园区消防演习。
（2）组织部门实施9月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。统计三季度保安部送达企业
樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。
（4）针对9月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
（5）协同消防维保维护9月份消防设施设备，处理发现的故障。
(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）对于管辖区域内，楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
十月份：
（1）组织部门实施10月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
（4）针对10月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。
物业工作计划13
xx今年上半年，在开发区管委会和总部的支持和领导下，我们已经完成了营业收入x万元。xx今年下半年，我们将继续保持上半年良好的发展势头，响应城市振兴老工业基地的号召，进一步增加业务投资，努力引进项目，重点发展物业管理业务。同时，我们制定了我们公司xx下半年的工作计划。
一、总体工作目标：
1.稳定环卫，提高道路清洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2.发展绿化，确保开发区下达的.绿化维护和清洁任务完成。
3.积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4.确保安全生产，增强安全意识，特别是道路清洁工的车辆安全和人身安全。
5高全体干部职工的服务意识和服务理念。
维护职工合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍稳定。
7.努力完成年营业收入x万元，创利税x万元。
8.积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区综合物业管理。
二、具体措施：
1.加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部职工为开发区建设和发展服务的意识。向员工传达开发区的新形势、新发展、新变化，激发员工的工作积极性。
2、加强员工的专业技能培训。特别是物业管理人员、管理人员、维修人员、秩序维护人员（安全）、清洁人员等不同部门、不同类型的物业管理知识、专业技能培训、定期消防知识培训；定期教育司机安全思想。
3.继续在各部门实行承包责任制，部门负责人负责本部门内的一切事务，部门负责人负责公司经理。
1)公司计划正式成立监管部门，隶属于公司办公室，并向办公室和公司总经理报告工作。监管科于xx自年初试运行以来，对公司的工作起到了很大的促进作用，但监管力度仍不够大，与公司领导对监管部门的期望仍存在很大差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)重大改革环境卫队酝酿。实行承包责任制，环卫队实行队长责任制，队长签订承包责任合同，全面负责环卫工作。同时，规划分段承包，监管部门对各段进行考核、奖惩；垃圾中转站（队）实行队长责任制，队长签订承包责任合同，包括垃圾中转站、队伍、安全、垃圾办公室；与司机签订责任书，明确司机的责任、权利和利益，进一步明确公司和司机发生安全事故后的责任；改造原垃圾站，一个新的压缩机组；加强服务功能，提高服务水平，增加企业事业单位的服务，增加封闭式清洁车、粪车、洒水车；计划通过七个垃圾中转站接管。
2)办公室加强内部管理，对公司各部门的劳动纪律和绩效进行监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公室会议和组长会议，每月总结工作，制定下个月的工作计划；安排监管部门每天对各部门进行评估；进一步加强材料采购、仓库管理和用油管理。材料进出必须由领导签字；油票只有在办公室签字后才能加油，办公室安排专人陪同；专人负责汽车维修和购买配件，办公室统一安排。
物业工作计划14
在续签合同来临之即，紫萝园物业公司首先衷心的感谢广大业主几年来对我们服务工作的大力支持和帮助，几年来我们通过相互帮助和信任彼此有了深厚的感情，同时我们对小区的一草一木、设施设备更加熟悉，更便于服务管理。在您的帮助和支持下我公司愿意降低公司赢利继续为您服务。
自小区入住第一年物业管理费1.8元/平方米/月，第二年根据当时的物价及成本核算，并参照北京市住宅小区物业收费标准，按照新的政府指导价收费标准紫萝园小区核算为1.67元/平方米/月，但紫萝园小区实收费为1.35元/平方米/月，所以根据实际标准核算1.35元的物业费根本不能保障公司的运转，只能用公共收益补充不足部分。
自07年开始国内物价上涨，造成国家、各企业单位面临经济困难，尤其是生活开支上涨了几倍，各种材料价格不断上涨，所以公司运营成本大大的增加。根据目前形势所迫，要想公司能够正常运转，稳定公司员工做好服务工作，员工待遇必须增加。
再有紫萝园小区已经入住6、7年，小区所有的设施设备等部分零件（尤其：电梯、水泵、楼顶防水等）已超过了质量使用年限都已经逐步影响正常运转，加大了维修维护频率，从而增加了成本。
根据我们公司现在的运营状况，加上以上的必然趋势，实际就已经降低了物业管理费，在按1.35元/平方米/月加上公共收益补充的情况下我公司作出以下物业管理服务计划和承诺：
1、首先在广大业主、业主委员会的支持下，不折不扣认真履行合同约定的服务标准。我们进一步加强公司的综合服务管理水平，严抓内部管理，提高公司全体员工的自身素质、业务水平、整体素质、良好的形象和服务意识，尤其是对小区的安全、卫生服务进一步提高，在广大业主的理解和支持下大胆管理，高标准服务，不断学习先进的管理经验和创新，认真接受业主监督和建议，真正做到更周到更细致的人性化服务，让您更加满意。
2、为了使小区电梯延长使用寿命，减少电梯磨损和不必要的浪费，节约能源，业主的.财产升值，我们承诺在三年的服务期限内根据物业公司实际情况做电梯联动。
3、根据小区目前绿化现状以及公司的实际情况，适当进行添补和调整。
4、对小区花园排椅、铁栅栏及大门进行每年一次刷漆更新。
5、在合同期限内对楼道进行一次粉刷。
6、不定期组织小区文体活动和赛事，增加业主、物业公司之间的友谊和沟通，从而更能体现小区的和谐氛围，增强了小区的精神文明建设。
7、为了使小区的物业管理服务更能体现人性化的服务，及时为孤寡老人、伤病残业主做力所能及的帮助。
以上是我公司对小区服务工作的计划和承诺，在您的支持和帮助下我们愿意为您继续服务。
物业工作计划15
一、前言
物业保安队长是一个负责保障小区安全的职位，其工作关系到居民的生活安全和社区的和谐稳定。为了让小区居民居住更加安心、舒适，我作为一名物业保安队长，需要认真制定年度工作计划，明确工作目标，具体细化工作任务、加强自身技能提升，提高小区安全管理水平，维护小区的责任和信誉。
二、工作目标
1、进一步加强小区安全意识，增强居民的保安意识和自我保护能力；
2、加强保安队伍管理，提高保安队伍的业务素质和工作效率；
3、加强与居民沟通，进一步提高小区服务水平，争取更多居民的支持和理解。
三、工作内容
1、强化安全巡逻发现问题及时处理能力
定期组织安保人员开展巡逻，加强隐蔽监控，及时发现和解决安全问题。完善安防设施，加装监控设备、警报器等，提高应急处理能力，防患于未然。
2、提高安保人员服务质量
加强安保人员基础岗位业务知识培训，深入推进全员服务意识。学习和掌握日常服务技能，提高服务质量，及时回应居民的咨询，对纠正违规停放、噪音干扰等问题按照规定进行处理。
3、完善小区管理制度
建立和完善小区管理制度，规范小区内每一个环节的切实管理措施，加强对小区环境卫生、垃圾分类、庭院绿化等方面的管理，把小区办成居民们理想的安全环境。
4、加强居民安全培训
组织开展消防、防范电信诈骗等有关人身和财产安全的培训。邀请有关部门开展安全宣传教育活动，加强居民安全知识宣传和培训，增强居民安全意识和自我防范能力。
5、加强自身学习和提高
加强自身学习和提高技能素质，参加相关学习培训，熟悉保安行业新技术、新科技和新政策。提高自身分析、解决问题等能力，为保障小区安全提供更好的技术支持。
6、加强与居民的沟通
建立有效的.沟通渠道，邀请居民有意见和问题向物业提出，反馈居民意见和诉求，及时积极的解决问题。在小区内通过逐户走访等方式，了解居民对小区服务的意见、建议，及时改进和优化小区服务，赢得居民的信任和支持。
四、结语
作为物业保安队长，时刻铭记居民的安全重于天，任务重于山。通过执行年度工作计划，加强小区安保工作，提高小区服务水平，维护小区的责任和信誉，提高小区居民的安全感和满意度，为小区发展做出一份贡献。
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