【精选】个人年度计划模板五篇
个人年度计划 篇1
20年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20年工作计划,
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S00),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对20年客服工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
个人年度计划 篇2
20xx即将和我们说再见,时间就像飞逝的往事,转眼就是回忆。日子一天天过去,我在一天天长大,成熟。偶尔会回忆流逝的美好时光。一杯咖啡,一杯茶,静静的回想这一年我是如何度过的。收获了什么,失去了什么。前半年迷迷糊糊过的,后半年截至到现在清醒了些,明白了些。一年没出去玩是我最大的遗憾,本来说好了要去桂林阳朔的。最大的痛苦是,亲爱的爸爸出车祸了,这也是我最难忘的事情。我也是在这段最难过的时光里,一点点成长,一点点坚强。虽然事情已经过去很久了,但我的心里却经常的隐隐作痛。这种痛让我在以后的道路上更加坚强!最开心的事情是,我成长了!不管是工作和生活方面。感谢,困难没有把我击垮!我输了很多却没输掉心情!
感情上依然没有进展,所谓:情场失意,商场得意。我一味追求完美的感情,一次就开花结果的感情在当下现实的社会,可遇而不可求!几乎是希望渺茫,可是之前我却一味的坚持自己的观点。内心处明白这些,接受这些后,我的思想发生了转变,新的一年20xx,我会积极并重视感情。给别人机会同时也给自己机会。毕竟,我是女人,以后家庭才是我的归宿。
20xx年,在工作上,我给自己定的目标是赚到100万。除去假期,这样每天我要赚3300才可以实现。于是,每当我在床上起不来的时候,一想到;天哪,我要损失3300元。很厚的一沓钱哦。。。如果上班就有机会赚到3300。于是乎,我挣扎着狠狠心起来了!只有每天坚持努力才有机会赚100万。每天叫醒我的是梦醒,不是闹钟。总觉得,我这个年龄的人,有了一些工作经验和积累后,应该好好利用。把手里的东西发挥好,让它成为我赚钱的工具和实现梦想的途径。我想要过好的生活,我也有义务为以后的家庭减轻负担,以后我的孩子需要接受好的教育,我的家人和我要一起过舒适快乐的生活。而我的工作能力是实现这一切的源泉,也是我以后在各个方面独立的基础。所以,我会认真对待工作!
生活上,我发现;有钱就要花,想买的东西就要去买。不要总是说,等我有钱了再买!因为手里的钱总是不增只减,想买的东西一味的等!结果总是等不到,只有买了才能拥有。消费了,没钱了就会着急想办法赚钱!人不逼自己,永远不知道自己的潜力,不知道原来自己也很挺NB.今年,我看到喜欢的东西我就买!咬牙也得买!而且,我要坚持每天淡妆。毕竟每天把自己打扮的漂漂亮亮,悦己亦悦人,心情好了,人也就更自信!
每年出去玩,旅行是我的习惯。一个女孩年轻时应该多出去跑跑转转,这样会增长自己的见识,况且旅行也是一种精神的享受和放松。每次旅行回来,我总觉得生活很美好!真的很美好!好吃好喝,好玩的,统统都喜欢。旅行的照片,是最清晰的回忆和感动。马尔代夫,三亚,阳朔,七彩云南,美丽大理,九寨沟等着我。
最后就是个人问题了。这次我是真的'真的真的用心找另一半了!我要努力跨出第一步!另暴躁的脾气要有所收敛,别人对我不满意不用理会。结果是我满意就行!20xx!加油!开心,幸福到永远。
个人年度计划 篇3
为了更好的让知识走进课堂,提高自己的综合素质,提高自身的教育水平,提高自己的教学修养,使自己的教育教学水平得到质的飞跃和提升,我根据校本研修学习任务及要求,结合实际,制定自己的个人计划如下:
一、指导思想
透过研修,进一步了解新课改中备课的内涵,量体裁衣地做好自己的教学设计,能深度建构教学法资料生成教学过程,力求课堂教学实效性,并能不断审视自己的教学、扬长避短,使自己的教育教学逐渐完美。
二、学习资料
(一)个人读书
1、精读教育教学方面的专著,充实自己。
2、制订个人研修计划《“有效教学”使教学真正有效》
3、根据业务学习资料整理自己的学习笔记。
4、做好学科知识的更新。
5、“学习教学理论与教学设计”专题撰写研修小结。
6、根据“备课问题诊断与解决”专题进行一次合作研讨交流。
7、结合“教案反思与研究,写一篇自己的感受
8、利用图书室开放时间,每学期学习专著摘录不少于10篇次。
(二)听评课
用心参加学校组织的听评课活动,有机会用心参加上级组织的观摩课活动。做好听课记录,听课反思,在学习中补充自己的不足,使自己的教学更加的完整。
(三)公开课:
学校组织的公开课活动中,互相学习,互相交流,提高多媒体课件在课堂教学中的应用潜力。
三、学习形式
以参加学校校本研修活动为主,个人自主研修为辅,在学校安排下,统一资料,统一进度,有组织有计划地进行学习。根据学习资料,结合实际教学状况,反思自己的教育教学行为,并进行实践。在自学的同时,要做好重点突出的学习笔记。
1、专题培训
交流研讨,教学设计、说、讲、评课等形式,将培训学习与自己的教育教学实践紧密结合起来。
2、专题总结
结合自己的教学实践和教学经验,紧扣每一专题进行探索。对其他教师的专题总结、论文、实验报告、教案、教育叙事等进行分析与系统整理。
3、网上学习
充分利用信息技术知识的网络资源优势,在网上查找所需学习资料,进行互相学习和交流。
4、远程教育资源应用
透过应用远程教育资源,学习名师的课堂教学过程,整合与选取好的课件,引入自己的课堂,让枯燥的课堂教学“活”起来,有助于学生从感官上更直接的了解所学知识,从而到达教学目的。
四、研修主要措施
1、认真参加群众组织的学习培训,作好培训记录。
2、参加学习的校本研修活动,吸取其他老师的成功经验。
3、精心准备自己的研修课程,发挥信息技术特长,努力提升使用现代教学设备的潜力。
4、空余时间利用电脑进行网络研修。
个人年度计划 篇4
人们常说:“做好事不难,难的是一辈子做好事。”同样“一个人读书不难,难的是一辈子读书。”然而“书籍是人类进步的阶梯。”只有读书,我们才能成长,才能实现理想。大凡有些成就的人,哪一个不是从读书开始的呢?
因此,作为一名教师,只有多读书,读好书,好读书,促进自己的专业发展,使自己能胜任自己的教学工作,为此,我特制定个人读书计划如下:
一、读书安排
1、必读书目:、《新教育之梦》(朱永新)人民教育出版社,20xx年7月版
《爱心与教育》1999年,李老师的《爱心与教育》一书出版,这本书同时获得中央宣传部“五个一工程”大奖、冰心图书大奖和中国教育学会“东方杯”科研成果一等奖。李镇西著,四川少年儿童出版社。
苏霍姆林斯基的《给教师的建议》、威廉·詹姆斯的《心理学》.
2、自选书目:《明日之学校》(杜威著,赵祥麟、王承绪编译,华东师范大学出版社1981年1月第一版)
《人的教育》,福禄倍尔(福禄倍尔:幼儿教育之父)人民教育出版社,1991年版
《优秀教师的课堂艺术》以及学校安排的书籍。
3、日常阅读:《小学语文教师》报刊杂志及学生同步作文。
二、读书活动
1、完成读书摘记不少于一万字。
2、完成个人博客教育文字,每两周不低于400字。
3、完成读书会BBS论坛主题帖不低于5个,跟贴不低于10次。
4、参加读书会的外出活动和小组活动,完成个人承担任务。
个人年度计划 篇5
转眼间半年的时间已从指间流逝,不得不感慨光阴似箭。回首这半年来的工作表现与工作态度,自己认为较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方,自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!
我来公司虽然已将近四年,但其实在公司工作的这几年时间里,自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的,走还是留的问题一直在反复交替的支配着自己,总是找不到一种真正的归属感。我不知道与我有同样感触的人究竟有几个,但我相信我的这番话也是部分人心中的话。虽然大多是同乡,但还是感觉有多堵无形的墙阻碍着大家的交流。总感觉公司工作气氛十分凝重,即使是下班时间,大家在一起说话也是非常注意,似乎总是在堤防什么,大家从来不敢做真实的自己,只是机械般的听从上面的安排做着各自的事情,很少有人能发挥自己的主观能力性为公司创造更大的价值。其实公司确实有些能力很不错的同事,但大都从乐观、积极向上,对工作充满幻想进入公司后慢慢的演变成鸦雀无声的类型了,对于此点,我真的深表惋惜。公司招人也是屡招屡走,屡走屡招,这期间也有很多出色的人,但大都因各种原因离开,我想这与公司制度、公司文化、公司氛围应该有较大关系,这也是一件令人十分痛心的事情,总找不到新的活力元素融入到我们的队伍中,队伍不壮大,没有人才加入公司,公司发展也会是非常缓慢的。
去年年终总结的时候,我听着公司领导在会议上对公司09年的规划与展望的时候,倍受鼓舞,所以决定在留在公司干完09年,希望公司能发生质的变化,可以让我们工作的地方更美好,人员更团结,氛围更浓烈,可是在上半年中,还是发现有许多东西都是一尘不变的,公司并没有新的活力元素渗透进来,不觉得让人多少有点失望。我想每一个员工都希望自己的公司越来越好,越来越棒的,这样不仅公司成长了,自己也能随着成长。与公司共同进步的感觉应该是很有成就感的事吧。
上半年已经在我们的期待与向往中暗淡的过去,我希望09年下半年公司能有较大的进步与成就。我会努力完善供应商资料与供应商报价文档,对于同事的询价单会竭尽全力衣时的给予支持与回复,对于工作态度我会调整到最佳状态。其实自从公司领导说我态度不好后,我一直较为注意自己的态度,但似乎还是不能得到大家的认同,有一种很疲惫的感觉。不被人肯定的滋味是不好受的。对于同事的询价单处理,自己一直疏于跟进,虽然已经建档保存,但是还是一直没有进行后期跟进,今年下半年会努力改进。
对于工资,自从xx年12月份以后,工资就一直停留在那个坎上,没有丝毫增加,不免心中也会是有点失落,打工在外,不为钱财那也是一种太清高的说法。现在物价上涨厉害,经常会有:“什么都涨,唯独工资不涨的”抱怨!希望公司领导能依工作表现、工作能力给予一定的调薪,这样不但能解决同事的生活烦恼,更能调动同事的工作积极性,更好的为公司效力。
对于公司内部人文活动与工作气氛,希望给予一定的改进。公司员工大都是值青春的美好年华,对工作,对未来肯定都是充满期待与幻想的,大家都是有着无限的潜力的,希望公司能想些办法挖掘出同事们的潜力,让大家充满激情的投入到工作中去。公司其实长久以为缺乏一种凝聚力,总是像一盘散沙,这也是一件让员工大为不快的事情。
公司内部工作人员有些思想极度消极与懒散,希望公司给予正确的纠正与引导。僻如前台工作人员,某些人刚进公司的时候那股“倔劲”与执著是很让人佩服的,但似乎好景不长,这份难得的责任心已经不复存在,相信公司领导已经感受到了吧。我想这种好思想好品质的流逝也与公司环境脱离不了关系吧,或许可以说是被内部同事同化了吧。与同事聊天的时候、客户也屡屡反映前台同事服务态度差,前台不整洁之类的话语,希望公司领导给予重视。深切希望公司领导能到发展的眼光看问题,我相信每个人都是有闪光点的,不要因为过去的错误而对一个人存在主观上的偏见。还是建议公司能组织一些素质拓展活动,这样不仅能增进同事间的感情,更能挖掘同事的潜力。
这篇总结与计划的时候我的思想是激烈挣扎的,因为我总是在犹豫到底自己该不该把这些心理话,或者说大家对公司的心理话借我之手写出去,但最后还是硬着头皮写了,如果有不妥的地方,希望领导见谅,毕竟年少轻狂不懂事,有些地方还是带有自己较强的主观色彩的。我是希望自己工作的地方越来越强的!自己也有许多做得不足的地方,我一直在努力改进,希望大家都能看到我付出的努力与改变。
总之,在美格多这几年的时间里,我也并不是一无所获的,在这里,我学到了以前在工厂里没有学到的很多东西,我想有许多东西都会让我受益一生的吧!虽然我在美格多历经波折与坎坷,虽然我也时常抱怨与不满,但我很庆幸自己终于找回了自己,终于成长了,成熟了,学会理智的看待与处理问题了。我想以后我无论身居何方,身居何职,都不会忘记在美格多成长的这段时光,我永远是心存感激的,它是我永远的母校!
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