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商场2月14日情人节活动策划方案

时间:2022-06-18 16:20:17 活动策划 我要投稿

商场2月14日情人节活动策划方案

  为了确保事情或工作得以顺利进行,就不得不需要事先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的商场2月14日情人节活动策划方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

商场2月14日情人节活动策划方案

商场2月14日情人节活动策划方案1

  为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造XX银行的服务形象,打造XX银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:

  一、竞赛目标

  通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。

  二、组织领导

  为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:

  组长:XX

  副组长:XXXXXXX

  成员:XX

  领导小组办公室

  主任:XX

  副主任:XXXXXXXX

  成员:XX

  具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。

  三、活动安排

  活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

  (一)动员阶段(3月16日—3月25日)。

  1、组织开展学习动员活动。

  一是召开中层干部会,学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。

  二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。

  三是结合工作实际,制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。

  (二)实施阶段(3月26日—12月31日)

  根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

  1、制定措施,完善服务

  组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平。

  2、组织开展学习和技能培训、比赛。

  (1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。

  (2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。

  (3)为全面提升临柜人员的`综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

  3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

  4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。

  (三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。

  四、奖惩措施

  1、奖项设置。

  半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。

  全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。

  委屈奖3人。

  2、奖励方式。

  凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

  委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

  3、处罚。

  总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

商场2月14日情人节活动策划方案2

  【促销主题】

  春情动

  【促销时间】

  xxx年2月10日xxx年2月14日

  【促销内容】

  一、冬品出清2-5折新款春品抢鲜购

  参与范围包括:男女装、男女鞋、床上用品、箱包

  二、化妆品:满200元减40元,满521元送情侣对杯;DHC满200元减30元

  黄金珠宝:周大福铂金对戒5000元起,2.8-2.14非黄金类单笔购物满6888元送巧克力一盒;

  金至尊镶嵌、K金8.5折,满3000元以上8折,VIP会员8折,铂金饰品工费5折,VIP会员工费全免;

  瑞宝镶嵌情侣对戒2388元起售;

  明牌、亚一、翠绿黄金每克优惠30元,以旧换新工费5折

  钟表:进口表9折;国产表8折,满2140元加赠欧珀莱化妆品一份

  三、甜蜜情人礼活动期间购穿着类满1000元赠金地巧克力一盒,购穿着类满200元赠情侣钥匙扣一对(单票不累计,单票限赠一份,特例品除外,先到先得,赠完即止。领取地点:一楼总服务台)

  四、浪漫情人套餐活动期间购物

  1、满300元即赠上岛咖啡厅20元抵用券一张

  2、满500元即赠音乐之声KTV下午场包厢券一张

  (先到先得,赠完即止,详见店堂公告。以上礼品领取地点:一楼总服务台)

  五、情人节特别策划:情人寄语2月14日光临鼓楼高新商厦的情侣可以贴爱情贴纸、店内广播等形式进行爱的告白(详见店堂公告)

  六、刷卡有礼

  1、刷中国银行信用卡单笔消费满500元即赠同庆楼100元餐饮券(单票限赠一张)

  2、刷招商银行所有卡种单笔消费满88元,赠送抽纸一盒;单笔消费满888元,赠送雨伞一把(单票限赠一次)

  3、刷交通银行太平洋卡单笔消费金额满288元,可获价值60元电影兑换券一张;单笔刷卡消费金额满488元,可获价值60元电影兑换券两张。(每日限50名,每卡每日最高限赠2张电影兑换券,即买即兑,兑完为止)

  4、刷建行龙卡信用卡购穿着类、化妆品消费满500元,购珠宝玉器、家电消费满1000元即赠50元百大储值卡一张(单票限赠一张,单卡每日限赠1次。活动时间:xxx.2.14)

  5、刷光大银行信用卡满68元赠礼品一份(单票限赠一次)

  以上活动礼品领取地点:一楼总服务台,先到先得,赠完即止

  七、新款春装推广秀2月12日下午门前广场精彩呈现!欢迎光临品鉴

  八、新年特惠层层惊喜

  2F

  女装:太平鸟春装新品会员折扣8.8折;艾格、艾格周末一件5折两件4折三件3折;芭莎冬出清4.8折,璐薏丝3.5折起,高佳曼妮3折起,依冬品150元起,陶玉梅168元起,雅伊漫冬品3折起

  内衣:好波内衣69元起,兰卓丽6折起,曼妮芬家居服两件8折三件7.5折

  3F

  男装:361°一楼电梯口大型特卖,教父80元起;太子龙149元起;杉杉120元起;雷迪波尔全场4.5折

  男鞋:卡迪乐鳄鱼240元起;金利来男鞋、名朗男鞋198元起

  4F

  儿童:好孩子童装外出服6折;小耐克、安奈儿、红黄蓝新品上柜

  羊毛羊绒:梦特娇特价羊绒680元起

  礼品、纸券限购物当日领取,过期视为放弃

  少量特例品牌不参加公司活动,详见品牌厅房公告

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