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个人工作总结

时间:2021-01-29 17:02:12 工作总结 我要投稿

个人工作总结合集15篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么总结有什么格式呢?下面是小编为大家整理的个人工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

个人工作总结合集15篇

个人工作总结1

  忙忙碌碌中一年的时间就这么一晃而过,而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日,过了今天,明早我一样会倒2次公交车赶到单位,在工作岗位上尽心尽力,认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投,踏实肯干的工作,无止境的学习就是提高收益率的途径,通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年多来工作情况向领导总结汇报,不到之处,请领导批评、指正。

  一、总体情况

  通过在银行卡和电子银行部一年多的工作,对这个管理岗位的日常工作也日趋娴熟,但是到精的境界还远远不够,我时常都会在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点,但是我相信从零开始或者从一开始并不重要,重要的是终点能够达到那里,平日闲时我积极认真地学习业务知识,先就自己学习总分行的相关制度文件,有疑问的、自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道,本年里我积极参加各种专业知识的学习培训以及资格考试,虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。除此之外,通过对事情步骤的合理安排,一些小细节的改进,一些便捷表格的设计等方式更快更好地完成任务。

  二、简单工作回顾

  (一)日常性处理工作

  按月统计全辖主题卡、个人网银、移动银行及银证转账等数据,在第一时间上挂分行内网,便于各机构及时了解过程性指标的完成情况。

  在打新股、月末、季末、年末等重要时点及时向各机构下发三方数据,便于各机构展开精准营销,及时回流三方存管资金。同时编制银行卡月度、季度和半年度经营分析简报,通过系统数据处理,为业务的发展提供有力的支持。

  (二)新产品、新业务推动

  1、完善慈善捐赠功能:在中信“温州人”卡慈善功能一期柜面交易系统基础上,编写新的慈善捐赠业务需求,并保质保量完成系统测试工作。今年5月初正式上线运营新的慈善捐赠业务系统,其支持所有中信借记卡开通慈善捐赠功能。此次中信“温州人”卡慈善捐赠功能的完善提升,再一次打响了“温州人”卡品牌。

  2、银医合作新突破:今年6月5日,“先诊疗、后结算”项目在富阳市人民医院成功上线运营,成为中信银行系统内银医合作新的示范案例。借助银医合作平台,诊疗通卡用户可通过我行网点、医院的自助设备进行预约挂号、预约查询、预约撤销,轻松安排就诊日程;在诊疗过程中,医生开立处方,应收费用自动在用户的诊疗通卡上暂时冻结,用户可直接前往各检验科室检验或取药,不必排队付费。全程享提供账户变动免费短信提醒功能。从项目正式立项、正式实施到正式上线运营,我一直跟随着俊瑜、公司部的李江东和技术部的吴自力,克服了时间紧、任务重、实际问题复杂等一系列困难,经过严密的实际运行测试,目前该系统运行状况良好,完全满足院方实际业务需求。

  3、推动金融IC卡发行:制度建设方面,根据总行制定了理财宝IC卡业务规则及柜面操作手册,在全辖组织业务培训,我主要负责讲解柜面操作要点,确保一线业务人员熟悉并掌握操作流程;系统运行方面,总行完成了理财宝IC卡系统的上线,我的任务即开展属地化的测试工作,确保卡片制卡、发卡、使用等流程顺畅;硬件投入方面,需要跟进各机构理财宝IC卡柜面读写设备的采购,为全面发行做好设备准备工作。监管方面,向人民银行杭州中心支行和浙江银监局按时上报我行银行卡及金融社保卡的发行情况季报表和金融IC卡推广应用工作简报。

  4、优化ETC项目:自20xx年4月浙江省高速公路不停车收费正式面向社会推出以来,在浙江省公路管理局的领导和推动下,我省ETC业务实现了快速的发展。截至目前,我行全辖ETC签约车辆近10万辆,同时面向各类用户的服务手段不断丰富和优化,服务效率与质量不断提高。运用通行卡的储值功能支付高速公路通行费是国家ETC业务发展的标准模式之一,具有办理门槛低、手续简便、账务核算简单、各方责权利清晰等明显优势,因而成为广东、上海、江苏、北京等不少省市ETC业务推行的主要手段。就我省而言,启用ETC通行卡的储值功能将为ETC用户提供更为多样化的选择,也将成为信用卡、银行账户委托扣款模式的有益补充。我借着这次机会,接触到了这个新的业务,主要负责参与编写《浙江省高速公路不停车收费通行卡储值功能建议书及服务方案》中金融IC联名卡的发行业务流程。

  (三)组织开展银行卡市场活动

  1、积极落实总行活动,持续做好香卡、信福年华卡客户整体经营工作。总行陆续推出“香卡六一儿童节主题营销活动”、“情暖寒冬,开启信福”、“信福春天,节节高升”“乐享信福季,生活每一天”、香卡信福年华卡联合主题观影等活动,我部积极落实筹备,并及时转发活动通知,下载印制活动宣传物料,要求各营业网点及时更新活动信息,做好活动宣传工作,邀请更多客户参加我行活动。活动结束后,及时下发中奖客户名单及礼品,获得客户的普遍认同。

  2、开展属地化经营活动。围绕中老年人客户关注的投资、医疗、养生等方面,为信福年华卡客户制定专属活动方案,组织全辖设立信福年华“爱心之家”、并要求各机构以举办老年客户活动为抓手,做好信福年华卡业务推广工作。

  三、存在主要问题:

  (一)金融专业知识有待进一步加强。时代的发展使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于我来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。

  (二)脚踏实地,提高工作主动性,积极协助领导组织推动各项工作的实施和落实,身体力行地去做好每一件事。不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进。在工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向领导和同事请教,积极寻求解决问题的办法,并及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。

  这一年多以来,虽然我尽心尽力了,但是有很多事情我做得还不够好,我会自觉地接受领导和同事的帮助与监督,努力克服自己的缺点,弥补不足,争取进步。通过一年多的工作我成长了,但是对世界的了解越多,做过的事越多,越会发现自己知道的太少、会做的太少。

  四、个人职业发展愿景

  由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。同时,在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验,夯实自己的业务基础,提升自己的业务技能,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,朝着更高、更远的方向努力。

个人工作总结2

  一、工作概述

  主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理,以达到按时、按点的完成相关的工作任务。

  二、本月工作内容

  的组装、发货任务。

  三、本月存在的问题

  由于所辖的工作区域广阔并不具备独立性导致‘5s’管理困难。非本岗位职责的问题比较头疼:smc各种板材的生产供应问题、smc模具保管生产问题、仓库物资供应问题、smc框架设计问题等等搞得我管也不是,说也不是,真是左右为难。

  四、本月工作心得

  管理业务水平有待提高,要戒急戒燥,学会忍耐,不要得罪他人,做好自己的分内之事,学会眼不见心不烦,嘴不多,脚不闲,保持跟同事和睦相处。学会等待,时间不是我一个人的,是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。整个生产流程缺少信息整合和统筹安排,导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标。求数量而没有真正的控制生产环节的控制点,生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的组装工序——问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话,组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性,分散性等决定现场管理计划的变动性。管理人员的决断性和果断性,做人就不要做事,做事就不要做人。老板花钱清理来不是让你来制造问题的而是来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌:“有什么意见就去找老总,这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决,而要下道工序完成生产任务,而且用“老总”来实现自己无能的“雄心”。没有调查,就不要下指令。有本事将自己的生产和计划搞好,不要让我们做一些返工的工作。

  五、本月建议

  1、计划的实施控制必须加强,生产产品与所需物料必须核实。生产管理和协调者加强对定单所需物料的正确认识,提高协调的针对性和可靠性。

  2、注意减少不必要的加班和组织浪费。

  3、生产协调不是看生产者表面的现象而是看生产工作的实际内容和效果,分清重要紧急,重要不紧急,次要紧急,不重要紧急、不重要不紧急的生产先后顺序,成套性生产和生产计划的灵活性以及现场管理的核实性。

  4、熟悉工序管理的基本原则:生产的配套性和时间性,物资供应配送的时间性。

个人工作总结3

  转眼间来幼儿园任教,已有两个年头了。虽然,只有这么短的时间,但我已深深的爱上了这个充满阳光,充满爱心,充满活力的地方,更希望这里将成为我第二个温暖、温馨的“家”!

  这里有像母亲般和蔼可亲的园长,有姐妹般团结友爱的同事,有天真可爱的孩子们,有这么团结的在家族,希望与爱心填满我幼教事业的旅程。

  在这段任教期间,本着一颗“爱心”和天生的“耐心”,与老师和孩子们都相处得很快乐,我以一位母亲的博爱去培养,关心每一位小朋友。虽然自己还有一些不足之处,不过,我相信,在今后的教学过程中多与同事交流,多增加个人能力培养与不断提高自己,全心全意为幼教事业做奉献,一定能成为一名合格的优秀的“人类灵魂的工程师”!

  我认为:只有真情投入,正确引导幼儿全面发展,多增加科学知识,用新鲜的知识养料,就一定能培育出优秀的人才,为祖国做贡献,这才是一位教师最大的回报!更相信教师像百合,展开是一朵花,凝聚是一枚果!我喜欢这如花的岁月,我爱这似果的人生,用智慧开启思维,用创造开拓未来,在付出智慧与汗水的同时,培育桃李芬芳,收获美丽人生,尽情享受教育的幸福。

  让我们共同创造更完美,更幸福的家而努力,为我们共同的目标而奋斗!相信自己,加油吧!

个人工作总结4

  自参加工作以来,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结如下:

  一、工作总结:

  一搞好电信市场调查与分析

  我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。

  在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务。

  二制定正确、有效的市场营销策略

  营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点。

  三强化产品创新与完善

  在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实。

  四通过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了一定的市场经验,提高了市场分析能力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

  二、以后的工作计划:

  一经营工作方面

  要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,最大限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果。

  二提升服务理念与服务水平

  未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划策划书,通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力。

  同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正达到共赢的目标。

  三自身素质方面

  在以往的工作中,我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

个人工作总结5

  不知不觉,在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通,直接答复或登记并反馈客户需求,根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门,合理调配资源力求满意解决客户问题,在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

  客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中,也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小,却一头连着客户的需求,系着广大客户对我们中国人寿的无限期待;另一头连着中国人寿的责任与使命,系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时,每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时,我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值,客服工作,不仅仅是微笑服务,不仅仅是及时接听,还必须内化于心、外化于行。因此,我积极参加公司举办的各种知识竞赛,通过比赛,来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分,电话量的增加,为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转,完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会,让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作,不再仅仅是接听客户电话,除了根据接通率情况、排班表和出勤情况,及时上线进行一线呼入和呼出,确保电话中心接通率外,对于一线坐席无法解决的问题,我需要及时进行二线处理、工单流转和催办,负责对工单处理结果的跟踪回访,确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题,制定统一的解释回答口径,确保一线客服代表回答的准确性。同时,还要整理与电话服务相关的公司内部资讯,实时维护和更新中心知识库,确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识,减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长,对回答正确率与及时率负责,收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议,确保中心内信息传递的顺畅与高效。

  除此之外,我还要协助陈老师,对电话中心业务和话务数据进行统计分析,制作日报、周报和月报,以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检,及时处理和解决巡检中发现的问题,做好巡检记录,协助电话中心主管开展现场管理,确保电话中心秩序井然,卫生整洁。

  随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服,帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样,来这里工作之前对于>保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案,如何受理咨询的同时,主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听,进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我也把自己这一年来的.工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。

  20xx已经过去,20xx刚刚开始,以后要走的路还很长,自身不如别人的地方还有很多,要学习的也还有很多。既然选择这个工作,我就要不懈努力,与各位同事一起共

  同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出最大的贡献。我相信,只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献,就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。 《>客服代表个人工作总结》

个人工作总结6

  在即将过去的20___有很多美好的回忆浮现在脑海里,在公司的重视好和培养下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有很多的不足之处。

  作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工作经验,让我明白了这样一个道理:

  第一是对于一个经济效益好的公司来说,一是要有一个专业的管理者。

  第二是要有的专业知识做后盾。

  第三是要有一套良好的管理制度。

  作为公司的一分子,我要做到以下几点:

  1、认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。

  2、做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作积极性,了解每位店员的优美所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集团。

  3、过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化,教育店员要有全局团队认识,凡事要从公司整体利益出发。

  5、热烈周到及细致的服务去吸引顾客,发挥所有店员的主动性和积极性,为公司创造更多更好的业绩!

  新的一年即将来临,成绩只能代表过去,我将以更精湛娴熟的业务,同时在公司的领导下来治理好我们xx店!力争在20___创佳绩!

个人工作总结7

  又到了写总结的时间了,这又预示着新的一学期又结束了。在这个学期中,作为会员活动部的副部,开始正式带领小干事们为社团添加新的活力。这个转变还是很大的。在这个过程中,我经历了适应与认识、坚定与感动、反思与改变的过程。

  从一开始的干事招新,到后面的第一次会员活动,然后是学会最重要的省案例分析大赛,到后面的第二次会员活动。虽然算是顺利的完成了任务,但这其中还有许多细节方面的问题需要改进。比如,在会员活动中就出现了这么几个问题:现场的准备不足,没有事先彩排好,导致了一些临场问题的出现;另外对现场的气氛调动之前也没相应的具体应急措施,造成了冷场等等。在省案赛的过程中,我也体会到了对待工作仔细严谨的重要性,特别是在这样的大赛中要从全局出发,整体考虑。要是因为个人的疏忽就很有可能对整个比赛的进程造成影响。通过每一次的例会总结,虽然很多时候是别的部门在总结,但都是宝贵的经验,值得我去学习和借鉴,以避免下次再出现同样的问题。

  能在管理学会到现在,一直觉得是件很幸运的事。在为学会付出的同时也得到了很多机会锻炼自己,这让我收获了很多,学到了很多,成长了很多。恩,在接下来的最后时间里,我会努力完成圣诞晚会的举行,为学会再带来更多的欢乐。

  站在岁末,透视过去一学年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕,在不知不觉中充实眼睑,学生社团工作总结。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现!我一直很庆幸自己担任社团部部长这个职位,在这一年的时间里,我也学到了不少,虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手,但是现在做的事情多了,让自己成熟了不少,也进步了不少。

  作为社团部一员,我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展,做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白,尽自己最多的能力帮助他们,确保其和谐健康的发展。

  在职的一年,我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有丛林之声俱乐部,法律协会和心欣志愿者协会。其中法律协会和心欣志愿者协会在星级社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征,是对我们活动的一个积极肯定,当然了我们也需要更加努力,朝着五星级社团发展。去年的一年,我先把所搞活动说一下,因为在年度计划书里面规定每个协会必须有三项活动,基本都达到了要求。

个人工作总结8

  一转眼,一个学期又快过去了。在这个学年中,我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作,下面具体总结一下我的工作情况。

  一、端正思想,教书育人。

  作为一位教师我很清楚,自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以,我先从自己的思想入手。在这一年中我进一步学习了新教材、新课标,对新教材、新课标有了一个全新的了解。同时,我还参加了学校组织的种类专题讲座,确立"教育实现的主体是学生"的教育思想。

  二、支持并积极进行课堂改革。

  作为教师,我对课堂改革不仅是抱支持的态度而且我自己也用实际行动去支持和积极进行课堂改革。特别是我校进行的“学案导学,自主探究”课堂教学模式的研究活动,自己投身于课改,对课堂教学实践认真负责,积累经验,并形成文字。

  三、在教学中坚持以学生为主体。

  学生是教学的对象,也是教学的主体。教师只是教学的引路人。在教学中,学生是主体,教师是主导。俗话说的好,授之以鱼不如授之以渔。意思是送给人家鱼来填饱肚子,不如教他们捕鱼的方法。我觉得这句话用在教学上也是非常适当的。所以,在平时,我都是先让学生去预习,试着去做新的内容,当他们出现问题和遇到困难时,及时给予他们正确的指导。让学生遇到困难时,先产生一种求知欲,再适时也告诉他们方法,这样,学生对于该知识点就会有更深的印象,有利于知识的掌握。对于那些想偷懒、不做作业的学生,我经常对他们说:抄答案是没有用的,书本上的答案老师都知道,但如果老师只告诉你答案,而你没掌握其方法,以后出现同一问题你又不会做了。使学生明白掌握学习方法的重要性。

  四、在教学中对学生进行德育渗透。

  对学生的德育教育也是我们语文教师的主要工作之一。在平时我教学中注重对学生的德育渗透。教师和工人的工作性质不一样,工作成果也不一样。工人如果不认真生产,那么他们生产出的可能只是一个两个劣质产品,而教师如果不小心的话,培养出的学生不只可能是成绩不好的差生,还有可能是危害社会、危害人民的社会败类。所以,在教学中我很注意对学生进行德育渗透。

个人工作总结9

  时间太瘦,指缝太窄,一晃,20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来,有点不适应,但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余,过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。

  客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,所以各个部门的同事都要和谐相处,因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作,因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的,认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的,所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的,就连最基本的都要教,就我个人而言,刚来公司培训了一个月调回韶关工作,感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已,但在之后又要求我回公司再深入学习一个月,当时觉得没这个必要,但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要,可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

  在工作中随时都会遇到自己不懂的问题,被问及的同事都挺乐意教,不会摆着一副老员工的架子,这点对于新员工来说是一种欣慰,当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户,作为一个客服人员来说,首先应该对客户以诚相待,把客户当成朋友,真心为客户提供切实有效地咨询和帮助,在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭客户情绪上的怒火,处理这样

  的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变,防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉,所以在工作中要积累更多的经验。

  说真的,在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到,可能是因为自己不够细心和熟练,或者还不够专业,有时工作中出点错也在所难免,我会尽力克服这些缺点,希望以后可以做到更好。

个人工作总结10

  为认真做好春运期间的旅客运输工作,确保旅客安全有序、方便快捷出行,我公司认真贯彻上级主管部门有关春运工作精神,坚持贯彻执行“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则,积极准备,认真部署,快速行动、严格落实、狠抓管理,强化监督职能、吸取经验教训、加大检查力度,确保了春运工作的顺利进行,经统计在春运期间,全区共发运客车xx班次,发运加班客车13辆,包车4辆,完成客运量xx万人次,比去年同期减少了xx%,春运期间没有发生一起重特大交通事故,实现了全区春运无事故。现将20xx年春运工作总结如下:

  一、加强领导

  落实责任为了确保春运工作的顺利开展,我所成立了所长为组长的春运工作领导组,统一指挥,和安全预防,确保春运期间安全无事故。同时召开了春运动员会,对春运工作进行具体布置和对司客人员做了一次全面的安全教育,还与相关站、室、队负责人签订了责任状,各道路运输企业对春运安全运输做出了承诺。

  二、严格履行监管职能,认真落实春运工作要求

  (一)驻站客运管理人员强化了驻站

  监督工作,督促汽车客运站加强车辆组织调度,严格执行“三品”检查制度,杜绝旅客携带“三品”进站上车;

  督促客运站严格执行车辆安全例检制度,对进出站车辆实行谁检查、谁签字、谁负责的制度,杜绝无安全例检的客车出站;严把超员、超载出站关,杜绝超载、超员车辆出站运行。

  (二)稽查大队加大了对无证经营、强行揽客、甩客、倒客等违规行为的查处力度,加大对旅游客运、包车客运的检查力度,规范其经营行为,对不按规定包车的经营者进行重点打击, 春运以来,我所共查处违法违规车辆50余辆,取得了明显的效果,有力的保障了我区春运道路运输市场秩序。

  (三)客运办公室在春运期间加大对旅客运输工作的统筹规划周密安排部署,并指导各道路运输企业圆满完成春运的各项工作任务。

  (四)货运办公室严格道路危险货物运输相关人员的从业资格管理,督促各危货企业加强危险货物运输车辆技术状况监管,利用好卫星终端设备,保证监控平台的实时监控,及时掌握危险货物运输动态,建立健全危险货物运输应急保障机制,畅通信息传递渠道,确保一旦出现安全事故以及其他紧急情况能够科学高效应对和处理。

  (五)安全管理办公室加大了安全检查力度,对发现的问题及时提出整改意见。对存在安全隐患的企业督促相关站室进行整改,防止安全事故的发生,对未能及时进行整改的企业应向所春运办进行书面报告。

  三、加强应急管理

  确保恶劣天气下道路运输安全 春运时期正是寒潮、大风、大雾、强降雪、冰冻等灾害天气易发多发时段,极易发生重特大交通安全事故,为有效应对春运突发事件及特殊情况,降低事件造成的危害和影响,确保春运顺利完成,我所制定了应急预案,并要求各道路运输企业要根据春运期间道路旅客运输应急预案的总体安排和要求,导、人员、物资、经费、车辆五落实,力争把春运工作做细做实。

  四、紧抓宣传工作

  营造良好春运氛围在春运开始之际,我所召集辖区所有道路运输企业负责人及客运驾驶人员召开春运工作横幅等形式加大了安全宣传力度,及时向经营车主和驾乘人员传达有关春运安全精神。

  五、认真开展安全隐患排查与治理

  我所春运工作领导组和安全管理办公室在春运期间,加大了对道路运输企业的安全监管和安全隐患排查力度,不定期对各道路运输企业进行安全检查共计十余次,对查处的问题下发了整改通知书,要求限期整改,有效遏制了道路运输不安全行为发生。

  六、坚持信息统计上报制度和领导带班制度

  由于春运工作的特殊性,我所实行信息统计上报制度和领 导带班制度,指定专人负责,严格按照规定的时间和内容,及时、准确报送各项统计报表和信息。同时要求各道路运输企业和汽车站也要落实领导带班制度,严肃值班纪律,严禁脱岗误岗,主要领导要保证24小时手机畅通,遇到紧急情况或特殊事件要在第一时间内及时上报,妥善处理。

  总之,今年的春运工作圆满结束,面对成绩,我们将再接再励,面对不足,我们将认真总结,力争20xx年春运工作再创新高。

个人工作总结11

  本学年是付出的一学年、也是收获的一学年。在这一学年度我担任班长一职,在竞选演讲时,我承诺过本班同学们要着力建设本支部的学风、班风,提升班级素质加强班级凝聚力,这一年,我们整个班委团体正是向着这样的目标兢兢业业的工作,并基本完成了这个目标。工作中,我积极配合学生会各部门的工作,认真完成老师布置的工作,为促进班级发展而努力。其间,有一定的成果,但是同时也存在许多不足,现总结如下:

  一、加强学习活动的开展,促进学生成绩的巩固和提高。

  1、学习是学生的第一任务。本学期,开学初开展以《新起点。新征程。新规划》的主题班会,让大家明确了自己的身份,大学生也是学生,也要学习。

  2、针对早。晚自习,副班长明天必点到,加强了班上同学的出勤意识。同学们学习积极性强,出勤率较高;在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。

  3、期末考试来临之际,大家学习很认真,都在十分认真的备考。

  二、积极开展班级建设,特别是班级思想作风建设和班委建设。

  1、在平时,我注意同学们的思想动态,发现并解决问题。对于个别“钉子户”与他们谈心,让其解决不爱上早晚自习的陋习。

  2、建立了班级QQ群,便于联络班级同学情感、及时传达各种信息。

  3、我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则,以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨,着力加强班委队伍建设。通过不定期召开班委例会,讨论工作上的问题,商量解决办法,加深了班委之间的默契。明确各班委职责,在大型活动中全体配合,在其他活动中各司其职,这样就加强了班委的整体意识和责任意识,使得班级各项事务基本能够顺利完成。

  4、与其他五个班班长经常沟通,定期交流工作、学习经验,取长补短,促进班委会的更好发展。

  三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力,组织各种健康向上的活动

  并号召同学们积极参加院、系、班各项活动,通过这些丰富多彩的活动,使同学们的精神世界得到充实,在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性,充实了本班的校园生活。

  1、开学初组织了一场全班大动员的辩论赛,很好的联络了班级同学感情,促进彼此之间的相互熟悉。

  2、由我们负责组织举办了《新起点。新征程。新规划》《崇尚科学,反对邪教》等主题班会。同学们积极参与,懂得了大学对于人生的重要性,理*,丰富了知识。

  3、我们与周日组织班上同学去仁篁山庄户外烧烤,班上的同学都玩的很开心,很好的促进班上的团结与相互的交流。

  4、与9月24日至9月27日的院运动会,班上同学积极参与,努力拼搏,大家表现都很优秀。

  5、我们在英语课上组织同学们观看英语电影,陶冶了同学们的情操,又丰富了同学们的课余生活,更增强了同学们的英语听说能力。

  6、同学们还积极参加院部各项活动,既获得了综合素质分,又丰富了自己的课余生活。

  四、日常生活

  1、团支书时刻关心同学们的生活状况。我们班委也时常同班上同学交流、一起学习、玩耍。在班上同学过生日时,大家集体唱生日歌,为他(她)庆祝,这些都让大家感受到了班集体的温暖。

  2、在“端午节”,我们精心策划和组织了一个有趣活动,让大家都感受到了节日的气氛和来自集体的关怀。

  3、安排生活委员购买了羽毛球、乒乓球篮球等体育器材,用于同学们日常体育锻炼,丰富了同学们的课余生活。

  4、定期打扫教室,保证了一个干净、整洁的学习环境。

  五、与上级保持联系,认真完成交办的各项任务。

  班委时刻与辅导员老师保持联系,做到了下情上达、上情下达,当好了系部与学生之间的纽带。认真完成了上级交办的各项任务,既锻炼了自身工作能力,也使班级工作得以顺利开展。

  六、发现工作中的不足,主动解决问题。

  1、临近期末未能很好的执行考勤政策,冬季来临,出勤率明显没有以往好。

  2、我们自身也未能完全做到严格要求自己,也有过早退等不良现象,没能为同学起好带头作用。

  3、班上同学彼此交往圈明显,出现以寝室为主要交往对象的情况,没能很好促进全班同学彼此间的相互交往。

  本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外,还必然存在着许多未能觉察到的地方,我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足,努力将工作做的更好。

  展望班委会未来的班级工作,我们要根据辅导员老师及系团总支的工作精神,保持并发挥我们的工作优势,避免并克服工作上的缺点,带领好整个班委会,以争创优秀班集体为目标,努力学习,踏实肯干,不断创新,积极搞好班级各项工作,高质量的完成每学期的工作计划,确保本班班级工作顺利开展,为本班的健康发展做出新的更大的贡献。

个人工作总结12

  本人徐海军:自1994年7月入路以来,先后担任过连结员,调车长等职务,现任广州东站调车长。在

  XX年的工作中我能牢固树立“安全第一”的思想,爱岗敬业,努力学习技术业务知识,不断提升自身的业务

  知识。在工作中任劳任怨,兢兢业业,积极发挥班组长模范带头作用:在作业中以身作则,严格要求自己

  和本班组成员按标准化,带领本班组人员安全,正确及时完成上级布置各项任务,确保本班组实现连续xx年

  无调车事故,无调车严重苗头发生的优异成绩。得到上级领导的好评。现将个人技术总结如下:

  一:学习新技术,紧跟发展步伐。

  近年来,铁路实现了跨越式发展,高速动车组的全面实施,列调系统、车机联控系统、分散自律调度

  集中ctc系统,高速铁路及gsm-r的应用,都充分说明铁路高速发展,作为一名调车长,深感调车工作在

  铁路运输生产中的重要性,只有认真学习,不断充实自我,才能适应现代中国铁路现代化发展的需要。我在

  工作之余,认真学习车务各项业务技能,认真学习行车各种规章制度,不断提高自身业务素质。

  二:开好班前预想会,在每批作业传达后,要组织组内人员进行安全预想,明确计划内容,人员分工

  重点确定防溜人员。对本批计划的关键点、注意事项、可能存在的安全隐患,加以明确,做到事事有预想

  钩钩有计划,保证每一位参与作业人员都心中有数。确保调车安全。

  三:生产与实践相结合。

  调车工作是铁路运输生产的重要组成部分,是实现列车运行图、列车编组计划,加速车辆周转,质量良好完成运输生产的重要环节。随着广深线列车密度增加,调车作业的干扰会越来越大,因此在作业中严把以下几个关键点,确保调车安全

  一是计划关:认真布置调车作业计划,让每个参与作业的人员心中有数。

  二是进路关:在作业中认真执行调车联控,推进车辆时认真确认调车进路。

  三是防溜关:加强作业中防溜措施的采取和作业后防溜措施的检查。

  四是速度关:在作业中严格控制速度,确保每勾车的连挂安全。

  四:t99(t100)次。上海--九龙。在广州东站要进行途中摘挂作业,特别是t99(t100)次乘坐的是港澳同胞、国际友人。一旦出现任何问题,哪怕是一点点小问题,不仅会给车站抹黑,也会影响整个中国铁路在国际友人心目中的形象。因此,要求广州东站调动t99(t100)次时,严格要求,做到一点不差,差一点也不行。在作业前,首先检查组内人员的思想动态、精神面貌、以良好的战斗状态投入到作业中去。在作业中严格执行钩钩调车联控,严把进路关、速度关、在距离乘坐旅客的车辆三车处一度停车,严格控制速度以不超过3km/h的速度,以“无声勾”的标准挂车。确保t99(t100)次百分百的绝对安全。

  五:调动25t型客车的最大特点是:它不是一般的普通车钩,而是密接式车钩,俗称“尖钩”。

  在调动25t型密接式车钩时,首先要认真核对计划与站调室黑板上的车号标记是否正确,特别是调动25t型车辆的过渡车(车辆一端是普通车钩、一端是密接式车钩)一定要搞清密接式车钩在车辆的哪一端,调动25t型密接式车钩时离存车三车时,钩钩要一度停车,做到两人同时确认车钩的钩型是否一样,车钩插销是否在手柄处,而且调动25t型密接式车钩摘车和挂车时,一定要在线路直线处作业,认真确认连挂

  车辆的车钩高低,左右是否一致。以确保调动25t型车辆的作业安全。

  以上是我担任调车工作XX年来的总结,在今后的工作中,我将加强业务学习,探索更好的工作方法,并不断运用和推广。起到作为一名调车长的作用,为铁路的发展发挥自己应有的作用。

个人工作总结13

  岁末临近,又是工作总结时,其实,财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上,简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作,在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程:

  各类原始单据的录入:

  分类各小区的原始单据,按规定排序、敲数,对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单,及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证),检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范,随后打印凭证,原始单据和凭证粘贴好。

  会计凭证的保管及管理:

  对于粘贴好的会计凭证待复核无误后,记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订,会计凭证要进行严格的保存。

  各项票据的领销及保管:

  整理各小区票据,整理xx饭堂饭票、收据,将空白收据、饭票,排号,盖章,验销,领用。每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,保存放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。

  各项发票的购买及验销:

  整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票,管理费发票,填写验销及购买单,每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票,管理费发票,填写验销及购买单,每月二xx号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票,打数,到福田国税局购买水电费发票,盖章,登记。填写验销单准确无误,及时购买。整理各小区购买回的发票,排号,登记入购领本,每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。

  查账:

  这是一项比较繁锁的工序,如果说下面这么多小区这么多管理处,每人每天都打一通电话来要求查数,那么,我想,这个会比较繁杂。所以,我们并不轻松。

  记账:

  登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账,将发票及收据分类排序并记台账,台账是一个重大工程,马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。

  复核凭证:

  复核会计凭证,复核各项单据登记;必须严密核对;以至核对相符;如有不符,及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户,金额是否一致等。

  以上简单的概括了财务会计中的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高,毕竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下,我知道了如何管理全套会计账目和各种票据,保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整,还了解了如何申报税务,以及如何进行帐务处理等问题,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的提高。

  会计主管这个工作岗位,经过了将近一年的工作实践和总结,知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容,会计工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。

个人工作总结14

  20xx年快要接近尾声了,回首这一年的工作,有硕果累累的喜悦,工作当中的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快,不知不觉中充满希望的20xx即将临近。

  就20xx年我工作总结如下:

  1,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

  2,注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在上级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  3,爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,在本职岗位上发挥出应有的作用

  4,为了放电技术有一个新台阶,上级领导特意安排时间出去培训,培训当中从而了解到自己处于哪一阶段,还有多少要学,同时也给自己有了一个学习的方向,为今后的工作奠定基础。

  5,经过培训,同时自己去看书,不断研究,立刻运用到了实践当中,得到了显著效果,工作效率提高了。

  20xx年主要经验和收获:

  在这一年的工作中,完成了许多工作,取得了一些收获。总结起来有以下几个方面的经验和收获?一,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本技能,才能更好适应工作岗位。二,只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。三,经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶。做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走过了这一年。还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。四,在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。五,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到效率和质量双提高。

  回顾这一年自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高工作的方法。

个人工作总结15

  为期六周的实习生活已经划上句号,在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣,也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。以下是我的实习总结。

  一、生活方面

  我们实习队员从一开始的不熟悉到逐渐的了解,再到现在建立起深厚的友谊。刚到实习学校时,我们一起打扫收拾我们的办公室,讲一个本来混乱的化学实验室整理成了一个干净整洁的办公室,这里记录了我们的欢笑,我们的忙碌,我们的进步与成熟等等。不管是我们一起备课讨论,还是一起听课评价,一起讨论各自带的班级,一起在休息时的欢声笑语等,这些都让人感觉我们真的是一个温馨团结的集体!

  二、教学实习方面

  在六周的实习时间里,我主要负责高二的政治课。高二不同于其它年级,它的教学工作复杂而又繁琐,而且还有面临升到高三的压力。在六周的实习阶段,我讲了四节课,难以忘记第一节课,刚好是周一的第三节课,由于第一次上讲台,虽然课前准备得比较充分,但是还是很紧张,所以感觉还是很紧,非常感谢同学们的配合,让我最后顺利的讲下来这节课。课后黄老师和陈老师认真的给我评课,让我知道了哪些不足,并在以后的讲课过程中注意这些问题。

  虽然第一节课讲下来了,但我总担心自己做得不好。接下来的时间,我准备好后,讲课给老师听。指导老师听过以后,很认真的为我指出讲课中的缺陷,还有一些要注意的问题及建议,对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我,这让我很欣慰。从那之后,我就开始以平常的心态去备课、上课,不再紧张了。

  三、实习要点

  在备课中,认真研究教材,力求准确把握重难点,并注重参阅各种资料,制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体,从复习提问、新课引入到讲授都精心设计,并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中,做到重点突出。在每次正式上课之前,我都会先进行试讲,让指导老师听课并评课,纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲,主要把握时间的安排,提高教学质量。

  上课时注重与学生为主,重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养,有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。布置作业力求做到精练,有针对性,有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改,给以及时的反馈课余时间与学生交流并帮助答疑,有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固,弥补课堂时间仓促等不足。

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