关于礼仪文明的黑板报资料内容

发布时间:2017-01-15  编辑:cgf 手机版

   商务招待

  招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。

  商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。

  商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。

  商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

  1.在一对一的基础上去了解客人。

  2.对新老朋友都热情相待。

  3.得到帮助,真诚表达你的谢意。

  4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

  5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。

  6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。

  7.在商务招待中提高公司形象。

 

  8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。

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  商务礼仪要重细节

  我在中国贸促会国际联络部工作,经常组织中国企业家去欧洲商务旅行,感觉一些企业家在商务旅行中的文明素质与国际惯例还有差距。

  3月份,我随中国企业界代表团赴西班牙巴塞罗那参加中国―西班牙食品行业洽谈会。中西两国的企业家皆是面对面详谈。可中国一些企业家的装扮却十分“出位”。比如,一位企业家上身西装笔挺,可下身却配了条颜色不搭还皱巴巴的裤子,一双沾满灰尘的黑皮鞋外加破了洞的白袜子,在与外商谈事的时候还喜欢将裤腿撩起至膝盖以上。另一位企业家则在谈判时无意识地挖鼻孔。

  我不知道西班牙的企业家见此情景会有何想法。如果咱们的企业家连自身基本形象都管不好的话,怎么去管理一个庞大的公司呢?生意谈不成,我们的企业家是不是应该考虑一下是否是这些细节问题在作怪呢?在这一点上,完全可能“细节决定成败”啊!

 

  不少企业家只注意到日常文明,如不随地乱扔垃圾,不随地吐痰等,却忽略了与切身利益相关的商务礼仪文明。建议一些企业家在出国前自学商务礼仪或参加相关培训班,更得体地出现在国外企业家面前!

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