社交沟通技巧

时间：2023-11-07 18:11:17 职场励志我要投稿

10个实用社交沟通小技巧推荐度：
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社交沟通技巧

社交沟通技巧1

　　●问问题的场合：

　　不同的场合和形势下，你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗?例如：

　　——在别人打电话的时候;

　　——非常忙碌的时候;

　　——正在休息的时候;

　　——开会的时候;

　　——会见客人的时候;

　　——处理私人问题的时候;

　　●问可供选择的问题：

　　这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧：

　　不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如：

　　不要问：“你想买双门轿车吗?”;

　　要问：“你想要双门还是四门轿车?”

　　如果你用后面这种二选一的问题，回答问题的人就无法拒绝你。

　　●要问具体的.内容：

　　不要问太泛的问题，因为这些问题的回答往往也是可有可无，你得不到有价值的答案。所以，

　　尽量问你所关心的具体内容。

　　●确认你是否听懂了回答：

　　如果问题很重要，你必须反复确认你是否听明白了回答，你可以用下面的办法确认你听到的回答：

　　——重复：

　　“哦，你的意思是说如果X和Y发生的话，Z就会发生。对吗?”

　　——装不懂：

　　“好的，你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?”

　　——换做自己的话说：

　　“嗯，不错。如果X和Y发生的话，我应该期望Z会发生，因为…”

　　使用和回答者不同的措辞，并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现，但是，加上你说的话会使这场谈话更有价值。

　　问问题也是一门艺术，其中有很多技巧，上面只是几个关键的点。在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。

　　社交礼仪与沟通技巧：送礼礼仪

　　同事礼品

　　出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，如果给同事也有礼物时，给领导的要在公开场合赠送，给人光明正大的感觉。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。不方便时使用第三方送礼。

　　做客礼品

　　受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需过于贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒。

　　教子礼品

　　长辈送孩子的礼物最好有文化教育和健身娱乐的作用，不宜送奢华礼物。范例：礼品书、网球拍、益智玩具。

　　乔迁礼品

　　祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、长青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶或家中摆设植物盘景。

　　做寿礼品

　　给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼物，比如长寿面、寿桃，或者电热毯、计步器、电子血压计等，忌讳送钟表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别”的发音谐意。范例：保健按摩器材。

　　探病礼品

　　送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，因为有些人可能对鲜花过敏，一些病人不能吃水果。当鲜花凋落时，还有可能引起病人不好的联想。要送植物建议送长青植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送人参/西洋参等病后天然补品，病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可用的物品。

　　商务礼品

　　商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象，最忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利包。但如果对方比较重要或比较熟后，如项目相关的客户和领导，那就得高档一点的礼了，一般数千元，根据个人的爱好找一些新颖一些，如国内不多见的国外产品。是否送更重的礼就要视相关商务的份量。不过，对于送领导一定要遵守国家的某些规定，以免不小心成了“商业贿赂”之嫌。

社交沟通技巧2

　　一、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　三、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　四、绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

　　五、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　八、觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!"我错了"，这就是一种觉知。

　　九、承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的.问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

　　十、说对不起!

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转弯"的余地，甚至于还可以创造"天堂"。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　十一、等待转机

　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

　　十二、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十三、智能

　　智能使人不执着，而且福至心灵。

　　十四、让奇迹发生

　　如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

　　十五、爱

　　一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

社交沟通技巧3

　　设定一个短期目标

　　对自己要诚实。许多自我提高的建议都以“设定长期目标”作为开场，但是没有得到任何进展，因为它们通常是长远的，而且本质上是飘渺的，没有什么数量测度可以来衡量它是否达成。因此，你可以设定短期目标作为替代，因为它是短期内可以实现的，并且以最终目标为导向，它们也可以测量，具有实际意义的。对于那些你需要进行拓展的机遇，或需要你维护的交际关系，你可以设定长期目标；然后在此基础上设定可达成的、可测量的、有价值的短期目标。

　　当你参加一个社交活动时，可以设定一个客观的目标，即至少认识和跟进两个联系人。这里的“跟进”指的是在接下来的一周之内你需要发送一封跟进性电子邮件，或打个后期跟进的电话。

　　如果你尚在学校或大学，你可以给自己设定的客观性目标是：坐在一个新认识的人边上。然后想出三个可以问他/她的问题，以了解每个个体的背景和兴趣爱好。

　　你需要每周再仔细地回溯一下自己的联系人列表，或者社交交际资源，然后给自己设定一个客观性的目标，即选出4至6个联系人，并通过电子邮件或电话联系他们。而你选中的这些人应该是你近期内都没有联系过的人。你可以借机“刷存在感”，可以跟他们打个招呼，问问近况如何并了解他们最近都在忙些什么。

　　设定短期目标，至少每月一次，跟许久不见的朋友、同事或同伴共进早餐或午餐。

　　循序渐进

　　当你把一个项目或客观性目标分解成为很小的步骤时，你就能够一点一点地达成这些目标。正如老话说的那样：“一口吃不成个胖子”， “千里之行始于足下”。如果一口吃成胖子或是行千里路对你来说是个十分令人沮丧的任务，那么你就能理解为什么有人不喜欢社交，也不喜欢吃饭，更不喜欢旅行了。

　　在执行计划的时候，千万别太心急，进三退二也是可以接受的。

　　多使用开放式的问题

　　当你初次见到一个人，不管是你自己走上前去并介绍自己，还是对方主动向你介绍了自己，或是经由第三方进行了介绍，一定要记得重复一下你刚刚见到的人的名字。因为重复对方的名字有助于长期记忆。其次，为了保证对话能够一直持续下去，你需要尽可能多地问一些开放式的问题。正如我们在第二章“定位‘你’的品牌”中所探讨的那样，一个开放式的问题让对方不太可能用一到两个简单的词就回答（因此开放式的问题绝对不是简单地用“是”或“否”就能回答的问题）。

　　苏格拉底是开放式问题运用的大师。他会问人们这样的问题是因为他真的非常想要去协助他们找到答案。开放式问题会让你放弃对当前话语的控制权，也不会给对方一个可以选择的答案，相反，这些问题会真正让对方告诉你此刻自己心中真实的想法。

　　下列是开放式问题的一些显著特点：

　　■ 放弃对交谈的控制权（或强调了对方对话语的控制权）

　　■ 通常会引发较长的回答，这会给你提供更多关于对方的兴趣爱好和感受的相关信息

　　■ 答案中通常会包含情绪因素，你可以就此作出新一轮的回应

　　以赞美开场

　　对他人的赞美和表扬可谓是最佳的开场白。每个人都喜欢被赞美。在任何时候，一旦你可以找到任何事情来真诚地赞美对方，就可以用它来做完美的开场白。

　　推荐看篇赞美的文章，那个更实用一些：怎样赞美别人能达到最好的效果

　　使用列表清单

　　如果给一个新的联系人打电话跟进会让你有那么一点儿紧张。你可以先准备一个简短但详细的列表清单，以备不时之需。你需要记下所有的关键点，然后不断演练这个脚本，直到你可以非常自然地把所有的点都说出来。除了这个脚本之外，你还可以准备一个便条，上面记录与你将要联系的人相关的信息。这么实践几次之后，这就会成为你的习惯，以后你只需要简单的便条就可以完成跟进了。借助脚本还可以增强你的信心。

　　还有一个有效的好方法，在你的电话前面放上一面镜子，这样你在打电话的时候就可以确定自己是在微笑的。还记得前面提过的微笑的好处吗？你需要微笑，是因为对方听得出来你是否在微笑。

　　锻炼自己眼神交流的能力

　　一定要认识到，没有眼神交流是个重大的错误，并且会带来灾难性的后果。没有眼神交流，不仅仅会让对方觉得你没有认真听，或是完全不在意，而且可能觉得你相当没有礼貌。更糟糕的是，避免眼神接触会被他人解读成你在隐瞒些什么。

　　有些内向性格的人会觉得自己是个非常害羞的人，直视他人的眼睛会让自己浑身不自在。这种感觉确实在羞涩或内向型的人中十分普遍，但是在建立关系的过程中，躲开他人的视线，避免进行眼神交流，结果将会是灾难性的。

　　如果建立直接的眼神交流对于你来说非常尴尬和难受，可以采用一个 “第三只眼”的方法，在对方的双眼之间或之上找一个视线落点，然后看这个点就可以了。

　　尽可能多参加社交活动

　　实践出真知。你必须走出去，参加那些可以让你结识他人的活动。

　　每一个社区以及其他许多的区域性组织都会定期地举办社交性的活动。可能举办这些活动的组织机构包括地方商会、商业改善局、社区发展小组、商业发展和经济发展组织、销售和营销俱乐部、演讲者俱乐部等，这样的组织机构不胜枚举。当地的报纸上会刊登类似的社交活动，同样，各类组织的官网也会发布类似的信息。这些组织机构会赞助早餐、午餐和晚餐式的见面会，鸡尾酒接待宴会，以及其他的社交活动，满足人们进行社交的愿望。

　　你需要找出这些活动，积极参与。参加此类活动的在校生会比那些不参加的学生拥有大得多的优势。原因很简单，业务决策者、雇主以及交易人都会参加这样的活动，而如果一个学生能在这样的场合见到这些具有影响力的人，并与他们进行社交互动，那么当机遇出现时，首先会被这些人记起的就是这部分学生。不参加任何社交的学生就不会成为这个圈子中的一员，因此，当求职季来临时，他们就得和其他成千上万的学生一样，默默排队，等着被人挑选。

　　以前写过圈子系列，可以尝试去参加一些豆瓣上的同城活动和各种社团的线下聚会，

　　安排一对一的会面

　　下一次，当你参加一个社交活动（或任何一种活动）时，让它成为你建设交际圈的.一个机会。给你自己设定一个目标，即至少与一个人建立联系，并安排一次后续的单独会面。这次会面的时间和地点，对于双方来说应该都是合适的，这样双方都可以放松地交流，并更进一步了解对方。

　　咖啡馆是个不错的选择，没有人会催促你，而且大多数的咖啡馆的环境都非常舒适，十分适于交谈。相较于其他的活动场所或聚会场所，这样一个放松舒适的环境，有助于双方都更容易进一步了解对方。

　　我很喜欢进行一对一沟通，能聊的比较深入，通常只要聊过三次就能成为朋友关系。

　　在一天中精神最好的时间段进行社交

　　我们肯定都有某个时间段觉得自己精神饱满，生物钟到达峰值。如果可能的话，利用这些能量最充足的时间来安排会面、进行电话沟通、参加活动甚至是发送或回复你后续跟进的电子邮件或致谢函。如果你是一个早睡早起的人，却需要参加一个晚间活动时，效果可能会打折扣，但你还是可以想办法，比如调整自己白天的行程和节奏（你甚至可以睡个“充电”小觉）来保存自己的精神，以满足晚间的能量需求。重要的是，你需要了解自己的生物钟规律，并提前做好准备。

　　设定一个时间限制

　　为自己每次的社交活动设定一个时间长度，告诉自己：“我只去参加一个小时的活动，然后我就回家放松自己。”

　　如果一下参加一整个晚上对于你来说确实是有点儿吃不消。可以通过这个方法（一步一步循序渐进地进行），让自己慢慢适应了这些社交性聚会，只需要去参加“一个小时”就找借口离开。

　　你可以将这个策略运用到电话交际中去，在打电话之前，决定你需要给这个电话拜访多长时间，并在操作的时候严格遵循这个决定。要从小处做起，千万不要好高骛远，还要记得一步一步地慢慢来。这样，当你达成自己的目标后，你就会得到鼓励，去继续实践，并且在下一次的尝试中延长活动进行的时间。

　　奖励自己

　　事先做好进度的规划，这样你才有时间来重振精力，奖励自己。这个小诀窍对于那些在校大学生来说特别重要，因为他们通常在全职或兼职工作的同时还要继续学业。你肯定不是战无不胜的，因此你需要不时停下来喘口气，补充能量再上路。所以，做一些让自己感觉良好的事情，每当你达成了一个目标，或是达成了每个目标前进道路上的“一小步”时，记得奖励自己。你应该得到奖励，即便这个奖励只是出去走走，给自己捶捶背。

　　利用网络

　　在线社交是与同一领域内的其他人建立并维持联系的一个有效方式。有了网络，你会发现在社交网站上找到和认识合适的人是非常简单的事情。这些人能帮助你认识那些可以帮你找工作、创造销售机会，提供帮助的联系人，还有其他类型的业务联系人。

　　我在豆瓣、知乎、微信群和各种社群中认识了非常多的朋友，尝试去加入一些小众的组织或社群，都能给带来很多的人脉。

社交沟通技巧4

　　很多人认为能讲的人口才就好，这个观念是不正确的。比如说泼妇骂街，她一整天都可以在街上骂，说个不停，但真的要派上用场，给她个场面时，她不一定说得出来。口才好的人，话不在多，精辟就行。能把话说到精辟的，首先一定要听好，只有听好了，才能说得好。

　　在听时，尤其要听出别人的言外之意，听说别人的话中话。

　　曾经有个老大爷，老伴去得早，他一个人觉得有些寂寞，于是想再找个老伴，但又不好意思开直接口向儿子讲，于是就跟儿子说："唉，晚上一个人睡觉真冷啊。"这个儿子呢也很孝顺，一听老爹说晚上一个人睡觉冷，把上就去买了个电热毯回来。这位大爷一看，电热毯，心里不高兴了，于是又说："唉，睡觉的时候背痒痒都没人给我挠背。"这个儿子一听，马上明白意思，跑去买了个挠背器给他。有一天，这位大爷儿子决定结婚了，这时这位大爷就气呼呼地对儿子说："结什么婚，买个电热毯、挠背器不就行了!"

　　很多人会说我也知道，但我真不知道怎么去听，我怎么听都听不出来别人的`言外之意。在这里，我就给大家提几点意见。

　　一、用心倾听。跟别人交流时，不要心不在焉，提高自己的注意力，听明白别人说的话。

　　二、积极思考。听了后要思考，要去想一想，别人为什么要这么说，他这么说的原因是什么，他想要表达的意思是什么等等，一开始时可能你想不到，但只要你记在心里，过一段时间后，慢慢就会明白别人的言外之意了，然后再去心去体会，去总结，如果下次碰到这样的情况，别人大概是在表达什么意思的，逐渐的，你的倾听言外之意的能力，就会越来越强。

　　三、多跟有思想的人去交流。有思想的人，说的话往往会有很多让你回味的地方，从这些回味的地方，你可以去领会其中的意思，同时也可以学习如果把自己的想法很巧妙的表达出

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