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[热门]乘务员演讲稿
好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在不断进步的社会中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是小编为大家收集的乘务员演讲稿，希望能够帮助到大家。
![[热门]乘务员演讲稿](https://p.9136.com/00/l/d1ddbdb206_5fbf7ec285704.jpg)
乘务员演讲稿 篇1
尊敬的领导，亲爱的同事们：
经过多年的服务，我深刻认识到在乘务员工作中，用心服务的重要性和意义。服务不仅仅是为乘客提供便利和满足需求，更是为他们营造舒适和愉悦的飞行体验。
在工作中，我始终坚持以乘客为中心，以他们的需求为导向。我尽可能地去了解每一位乘客的喜好和需求，将他们的需求转化为服务措施，提供个性化的服务。比如，对于孩子乘客，我会主动准备一些小礼物和小玩具，为他们带来快乐和惊喜。对于老人乘客，我会主动帮助他们提取行李和安排座位，尽可能让他们感到舒适和放心。通过这些细节的关注，我获得了乘客的赞誉和尊重。
同时，我也时刻保持着自我学习和进步的态度。通过学习，我不断提升自己的业务水平和服务技能，不断丰富自己的知识储备。我也积极参加公司组织的培训和学习活动，从优秀同事身上学习经验和技巧。通过这些学习与实践，我不断提高自己的服务能力和质量，能够处理各种突发事件和困难情况。
回顾过去的工作，我感到满意和自豪。我能够实践出真知，服务出真情，获得了乘客的'肯定和喜爱。我也体验了服务带来的快乐与成就感，深知服务不仅仅是一种职责，更是一种幸福和价值。
展望未来，我会继续保持初心和使命，以更加饱满的热情和动力投入到工作中。我会不断学习和进步，做到知行合一，将学到的知识和技巧应用到实践中。我也会关注乘客的需求和行业的变化，提前做好服务准备和调整。我相信，通过我的不懈努力和奉献，我能够成为更加优秀的乘务员，为公司的发展和乘客的满意作出更大的贡献。
谢谢大家！让我们共同努力，创造美好的未来！
乘务员演讲稿 篇2
尊敬的领导，亲爱的同事们：
转眼间，我已在公司任职多年。这段时间，我充分感受到了乘务员工作的魅力和挑战，也明白了作为一名乘务员的责任和使命。
在过去的工作中，我始终坚持以服务至上为宗旨，努力为每一位乘客提供优质的服务。我时刻保持微笑和友好的态度，用真诚的感情和细致的服务让乘客感受到温暖和关怀。我主动帮助有特殊需求的乘客，比如老人和小孩，确保他们的安全和舒适。我始终保持良好的工作状态，保证服务质量和效率。通过这些努力，我得到了许多乘客的肯定和赞扬。
在学习和成长方面，我也不断努力提升自己的能力和素质。我积极参加公司组织的培训和学习活动，了解行业最新的发展动态和服务理念。我尝试将学到的知识和技能应用到实际工作中，提高服务质量和水平。我也协助公司开展一些培训和交流活动，与同事分享经验和心得。通过这些学习和交流，我不断提高自己的专业能力和团队意识。
回顾过去的工作，我感到满意与自豪。我不仅获得了乘客的认可和赞美，更重要的'是获得了自己对工作的满足感和成就感。我明白服务是乘务员最重要的工作，也是我工作中最快乐和充实的一部分。
展望未来，我会继续保持初心和使命，以更高的标准要求自己。我会继续努力学习和进步，提升自己的服务能力和专业水平。我会关注乘客的需求和行业的变化，不断调整和改进自己的工作方式。我相信，通过自己的不懈努力和奉献，我能够成为更加优秀的乘务员，为公司的发展和乘客的满意做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们的关心和支持！是你们的支持和鼓励，让我能够充满动力和热情地投入到工作中。让我们携手并进，共同创造更加美好的未来！
乘务员演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、老师：
下午好。我是XXXX等专业学校xx届学校XX，18岁，身高168米。今天我怀着无比激动的心情竞选XX路局乘务员岗位。我竞选的理由有两点：
1、丰富的学习经历开阔了我的视野，学校严格的教育和管理为我从事服务业打下了坚实的基础。我的家乡在XX区，被誉为祖国的林都。20xx年我就读于山东省青岛市酒店管理学院，经过两年专业系统的现代酒店管理知识学习，使我对市场经济条件下的服务行业有了更加全面深刻的认识。20xx年3月，我又来到辽宁省盘锦市四星级酒店进行实习，经过1年零2个月实际工作，使我逐步从理论上的认识过渡到对实际工作经验的积累。怀着对知识的渴求，20xx年5月我又来到哈尔滨航空中等专业学校深造。经过一段时间的学习我深刻体会到教育与管理、青春与阳光、人生与拼搏的真正含义。充满自信的微笑、优雅大方的.职业姿态经常出现在我的青春之梦。21世纪的阳光产业必定造就我们这一代人的生命辉煌。所以，我决定把这两年多所学到的知识回报社会，把我的青春和年华奉献给自己所钟爱的21世纪最具魅力的阳光产业——服务业。
2、XX省的人文地理环境让我向往。各位领导和老师，我今年18岁，与你们的孩子年龄相仿，正是追求梦想、通过勤奋努力实现自己人生价值的黄金岁月。福建省的“林则徐纪念馆”、“蓉城双塔”等名胜古迹为其增添了无穷的魅力。铁路是我国经济发展的大动脉，福建全省营业铁路达1648.1公里，全年旅客运输量完成1486.1万人次，货物运输量达3600.75万吨。由此我们不难看到铁路的强大，并且我相信随着我国经济的发展，XX铁路的前景会更加美好，展现在我们面前的会是一个巨大的人生舞台。
各位领导和老师，让XX淳朴的民风和海上丝绸之路的热情和执着点亮我人生道路上的航标，恳请您们把这一难得的机会给予我，我一定不辜负在座的各位领导和老师的期望和重托，努力工作、敬业爱岗，为你们交上一份满意的答卷。
谢谢大家。
乘务员演讲稿 篇4
尊敬的领导，亲爱的同事们：
时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已在公司工作多年。这段时间是我人生中成长最快乐、最充实的时光，是每一个坎坷和奋斗记录的岁月。回首过去，我内心充满了感激之情，也在彷徨中沉淀出坚持。
作为一名乘务员，我始终坚持将服务质量放在第一位，以专业、热情和耐心满足乘客的需求。在每一次的服务中，我都尽力做到提前思考、全面准备，确保所提供的服务符合乘客的期望。
我尊重乘客的权益，尽力为他们解决问题和疑惑，用真诚和细心为他们提供在飞行途中的.安全、舒适与便利。
在以往的日子里，我紧紧依靠团队，不断学习与实践。我时刻保持着对行业发展的关注，学习最新的服务理念与技巧，不断提升自己的专业技能。我积极参加公司组织的内培和外训，获得了多项证书和荣誉，在面对各类突发事件时，我能够冷静应对，稳定局势，保持良好的服务水平。
同时，我也时刻保持着对平台、数据、技术的关注与学习，努力为公司提出建议与改进意见。我坚持以乘客需求为中心，从乘客的反馈中挖掘潜在问题，提出改进方案，并负责跟踪改进效果，以确保服务质量不断提升。
回首过去的点点滴滴，我成长了许多，也明白了乘务员工作的重要性和艰辛。我真切地感受到了身份与职责之间的联系，服务是我们的本职，每一次出行，都是乘客对我们付出的信任和期待。
我对未来充满信心和期待。我将继续努力与奉献，保持初心与使命，为公司创造价值与贡献，为乘客提供更好的服务。我相信，通过每个人的努力与奉献，我们一定能够为公司带来更好的未来。
最后，我要感谢领导和同事们的支持与关怀，是你们的信任与鼓励，让我能够充满热情和动力，做好自己的工作。让我们携手向前，共同打造一个更加美好的未来！
乘务员演讲稿 篇5
尊敬的领导，亲爱的同事们：
在过去的岁月里，我一直在公司担任乘务员的职务。回首这段时间，我深感自己的成长与收获，也意识到服务工作的重要性和意义。
作为一名乘务员，我始终把服务质量和乘客满意度放在首位。
我坚持以乘客为中心，尽力满足他们的需求和要求。我时刻保持微笑和友好的态度，主动帮助有难处的乘客。我尊重乘客的意见和建议，从他们的反馈中不断改进和提高自己的工作质量。我相信，只有用真心和细心服务乘客，才能获得他们的信任和赞赏。
在学习与成长方面，我一直保持着积极向上的态度。我时刻关注行业发展和新的服务理念，不断学习和消化新的知识。我也积极参与公司组织的培训和学习活动，汲取同事和专家的经验和智慧。通过不断学习，我不仅提高了自己的业务能力和专业素养，也获得了许多荣誉和奖励。
回顾这些年的工作和生活，我深感自己的幸运与满足。作为乘务员，我经历了许多美好和难忘的瞬间，也明白了自己工作的重要性和使命。服务是我工作的核心，也是我最大的快乐与满足。
展望未来，我将继续努力和奋斗，保持初心和志向。我会保持良好的'职业操守和道德品质，时刻努力提升自己的服务品质和能力。我也会关注公司的发展和乘客的需求，为公司的发展和乘客的满意做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们的支持和关爱！是你们在背后默默支持和鼓励我，让我有信心和勇气去为公司做出更大的贡献。让我们携手向前，共同创造更加美好的未来！
乘务员演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、老师：
下午好！
我是等专业学校07届学校，18岁，身高168米。今天我怀着无比激动的心情竞选路局乘务员岗位。我竞选的理由有两点：
1、丰富的学习经历开阔了我的视野，学校严格的教育和管理为我从事服务业打下了坚实的基础。我的家乡在xx区，被誉为祖国的林都。XX年我就读于山东省青岛市酒店管理学院，经过两年专业系统的现代酒店管理知识学习，使我对市场经济条件下的服务行业有了更加全面深刻的认识。XX年3月，我又来到辽宁省盘锦市四星级酒店进行实习，经过1年零2个月实际工作，使我逐步从理论上的认识过渡到对实际工作经验的积累。怀着对知识的渴求，XX年5月我又来到哈尔滨航空中等专业学校深造。经过一段时间的学习我深刻体会到教育与管理、青春与阳光、人生与拼搏的真正含义。充满自信的'微笑、优雅大方的职业姿态经常出现在我的青春之梦。21世纪的阳光产业必定造就我们这一代人的生命辉煌。所以，我决定把这两年多所学到的知识回报社会，把我的青春和年华奉献给自己所钟爱的21世纪最具魅力的阳光产业——服务业。
2、xx省的人文地理环境让我向往。各位领导和老师，我今年18岁，与你们的孩子年龄相仿，正是追求梦想、通过勤奋努力实现自己人生价值的黄金岁月。福建省的“林则徐纪念馆”、“蓉城双塔”等名胜古迹为其增添了无穷的魅力。铁路是我国经济发展的大动脉，福建全省营业铁路达1648.1公里，全年旅客运输量完成1486.1万人次，货物运输量达3600.75万吨。由此我们不难看到铁路的强大，并且我相信随着我国经济的发展，铁路的前景会更加美好，展现在我们面前的会是一个巨大的人生舞台。
各位领导和老师，让淳朴的民风和海上丝绸之路的热情和执着点亮我人生道路上的航标，恳请您们把这一难得的机会给予我，我一定不辜负在座的各位领导和老师的期望和重托，努力工作、敬业爱岗，为你们交上一份满意的答卷。
谢谢大家。
乘务员演讲稿 篇7
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光如白驹过隙，转眼间，我已在公司工作了一段时间。回首这段岁月，我深感自己的收获和成长，也深知不能忘记自己的初心和使命。
作为一名乘务员，我一直秉持着服务至上的原则，努力做到为每一位乘客提供最优质的服务。我认真听取每位乘客的需求与意见，尽力满足他们的需求。我主动帮助有特殊需求的乘客，比如老人和有行动不便的乘客。我对每一位乘客都保持微笑和友好态度，努力让他们有宾至如归的感觉。我相信，乘客的满意度是衡量我工作的最重要标准，通过乘客的赞扬和感谢，我被激励着持续提升自己的服务水平。
此外，我还注重学习与成长。我时常参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。我也积极关注行业动态和新的服务理念，努力将其应用到我的工作中。这样，我能够更好地为乘客提供准确、科学和高效的服务。
在日常工作中，我也严格遵守公司的'规章制度和业务流程。我努力做到遵纪守法，妥善保管公司和乘客的财产。我也时刻保持着良好的职业道德和职业操守，坚决抵制各种不正当行为。我相信，只有凭借这份操守和责任感，才能赢得乘客和公司的信任。
回顾过去的工作，我感觉自豪和满足。作为一名乘务员，每天与不同的人打交道，为他们提供服务和帮助，我感受到了自己的价值和意义。我也意识到，服务是乘务员的本职工作，也是我们每个人在工作中最重要的部分。只有热爱服务，才能真正做到服务至上。
展望未来，我会继续保持初心和使命，更加努力地工作。我会不断学习和进步，提升自己的服务能力和水平。我也会把公司和乘客的利益放在第一位，为公司的发展和乘客的满意而不懈努力。我相信，通过我的持续努力和奉献，我能够成为一名更加优秀的乘务员，在服务行业中发光发热。
感谢领导和同事们的关心和支持！让我们携手共进，为公司的发展和乘客的满意而努力奋斗！
乘务员演讲稿 篇8
尊敬的各位领导：
你们好！
我是广州三组的一名乘列车员，我叫应届毕业生求职网，出生在美丽的精河县，非常荣幸能在这里为大家讲述我的从业心路历程。
我护士专业毕业，因为恋家的关系，一毕业我就义无反顾的回到家乡，在我们镇上的医院里做一名普通的护士，怀着一颗热情的心投入到我的第一份工作中，为家乡人民减轻病痛，实现了我学习护士的愿望，让我有了不小的成就感。不过，过了一段时间，离家太近的关系，父母的关心被我理解成了太多的唠叨，加上我希望到大城市里体验生活，于是我来到了乌鲁木齐开始闯荡。
我进入武警医院工作过一段时间，那里也有老师和同事的帮助与指导，进入大医院才发现我在工作中还有很多不足和欠缺，不是因为恐惧，而是渴望新的尝试，于是我选择了离开。
更换工作是一件苦闷，但充满希望的历程，我后来又陆续找其他的一些工作，比如销售员，餐厅服务员，但我发现这都不是我想要的工作和生活……
当我穿上这身铁路乘务员制服时，我很欣慰，我觉得我找到了一份我想要的工作。首先实现了我“走南闯北”的梦想，我相信我在这里可以见到很多人，很多事，可以增加自己的人生阅历。我的父母就是在这条铁道上，坐上列车，远离家乡，扎根到了新疆，所以我的工作又是充满故事，回忆和情感的。
然后就说到了我的实习，我们自己在锅炉上把开水烧好，推着车给每位旅客送水，乘务间很冷，工作也有艰辛，但我们的心情就像锅炉烧的很旺的火一样开心。
转眼实习完之后，我被分到广州队三组，这里的工作环境比实习的'时候好很多，这让我知道在艰苦环境下实习，确是有深层含义的。但是不管在哪工作，无论换什么环境，我都会好好珍惜现在这份工作。
在工作中，我一下体验到了百种滋味，在车长的关怀和同事的帮助下，也学会了很多东西：有些乘客真的素质会很差，不过只要你态度好，心放宽一点，忍忍就过去了。另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的宣传工作做到位了，就可以少做很多繁琐的工作。例如宣传垃圾桶的位置或注意垃圾要装好，你就不用扫很多次车厢了。还有与旅客的交谈中，是可以学到很到东西的，各地的风俗啊、地理人文啊等等，最重要的一点是，还可以缓解车厢紧张郁闷的气氛，让更多的欢声笑语充斥车厢，提高着每个人旅途的开心指数。
从第一次车的工作生疏，手忙脚乱，到第二次的慢慢熟悉，再到后来的渐渐上手。几次的犯错，虽然只是小小的，却教会我凡事都要认真做。很多事情尽管看似很小很简单，但是一旦做起来，就绝不是看起来的那么简单，是要花费挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎简单，但是要保证不出错，就需要十二分的认真加上百分百的小心，对于平时粗枝大叶的我来说是一个很大的考验，更是一种锻炼。
工作中的艰辛和汗水让我为出行的旅客提供了便捷与服务，得到旅客的称赞是我喜欢这份工作源泉。
最后，我再次感谢关心我的领导和同事，我非常荣幸能和你们一起精诚协作，为广州三组这个大家庭添光增彩。
谢谢大家。
乘务员演讲稿 篇9
尊敬的各位领导、各位评委、同仁：
大家好！我是朝阳管理处的乘务员**，我演讲的题目是-------点燃青春，奉献**。
青春是一首壮丽是诗，青春是一曲美妙的歌。梁启超说过：少年兴，则国兴，少年智，则国智。青年，是社会发展的有生力量，是公司壮大的生力军。进入公司5年来，沐浴在领导们温暖的阳光下，成长在公司的热忱关怀中，在同事们的细心呵护下，我感到温馨，感到自豪。我深深知道，是公司给我提供了一个展示青春的舞台，是领导们给我热心的鼓舞与支持，是同事们给我无私的帮助，我的一点一滴的进步，我的快乐工作和学习，都包饱含了公司培养的心血，都浸透了领导们辛苦的教育！俗话说：吃水不忘挖井人，乘凉不忘栽树人。感恩是中华民族的美德，也是我追求的道德标准，点燃青春，奉献虎跃，回报公司，我无怨，我无悔！
做什么事情都需要付出，做什么事情都需要责任。责任是一个神圣的字眼，责任是一个沉重的词汇。黄河滔滔，奔流而下，昼夜不停；长江滚滚，自西向东，翻滚不息；太阳每天东升西落，周而复始，永不停息；星星围绕着自己的轨道，划出美丽的的弧线，往复循环。世间万事万物，都在按照自己轨迹运行，没有人强制，没有人推动；是什么给他们源源不断的力量？是责任！他们都在履行自己的责任！同样道理，作为公司的一名员工，作为一名公交车的乘务员，更需要强化自己的责任！公交车运行，离不开我们的责任；顾客的安全，离不开我们的责任；虎跃的发展壮大也不离开我们的责任。所以我要用责任点燃青春，用服务奉献虎跃！
作为一名乘务员，只有用高品质服务才能体现高度的责任意识，才能让客户的满心满意，才能促进公司的发展壮大。而优质的服务体现在我们的一言一行，颤颤巍巍的老人上车了，我们赶忙上前扶一把；抱着孩子的妇女下车了，我们急忙用手接一下；疲惫的顾客睡着了，我们调高一下空调的温度；饥饿的旅客拿起了零食，我们就随手递给她一个方便袋·，顾客起身了，提醒他带好物品，·····点点滴滴的平凡工作，是我们的.责任，展示了我们青年良好的职业风貌，体现我们青年优质的服务。顾客一个满意的微笑，一句称赞的话语，就是对我们最大的鼓励，也是对我们人生价值的肯定。记得去年跑沈阳线路的时候，一个9岁的小男孩独自坐车到朝阳。检票的时候，他母亲非常信任地把照顾孩子的重任托付给我们。望着稚气的孩子，我赶忙把他安排到前排，以便于随时照看他。怕孩子睡觉受凉，影响安全，我就抽空和他聊天，给他讲故事，告诉他停车刹车时候要抓紧，下车的时候要看周围。孩子一路欢声笑语，热情很高，他告诉我：你们的车，我和妈妈经常坐，你们经常照顾我，所以我一个人坐车也不害怕！他还懂事地说：谢谢你们！小孩子一句温馨的话语，让我感动了半天，我感觉到了自身岗位的重要性，感觉到了人生的价值。是啊，顾客的信任是对我们工作最大的支持，是对我们优质服务的最好肯定！“真心体谅，细心关怀，诚心沟通”，这是我们的责任！
各位领导、各位同事，作为**公司天的一名普通员工，我感到自豪。虎跃赋予我们力量的源泉，公司给了我们展示青春的舞台，点燃青春，奉献虎跃，回报公司，我无怨无悔。荀子说，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，全体员工团结起来，就形成了一股巨大的力量。”“千里之行始于足下”，同事们、朋友们，让我们凝聚在一起，用责任点燃我们的青春、为虎跃的发展壮大贡献力量吧！我们的青春将会大放光彩，我们的公司将会更加辉煌！谢谢！
乘务员演讲稿 篇10
各位领导、各位来宾、各位同事：
大家上午好!
我是来自xx车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为xx公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。可是，经过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客供给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天，仅有当最终一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了今日的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个xx公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着xx整个公交行业的服务形象!
经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。感激公司为我们供给了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现xx公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心!
这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的'工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在xx公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在xx整个公交行业遍地开花!
乘务员的工作虽然是平凡的，可是请相信：我们会经过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们xx公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务;我们会为打造xx公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献!
乘务员演讲稿 篇11
各位领导，老师：
大家好！
今天我演讲的题目是：青春因奋斗而闪光。
这个世界上，有许多职业者看起来像是光鲜亮丽，但其实他们总是在奉献青春。乘务员就是这样一种职业，他们用自己的青春，带给我们最好的服务，所以乘务员奉献青春的演讲稿，往往能带给人无限的感动。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得xx年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的.飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！
中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行xx航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客，引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处），一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了。
“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢xx人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行xx航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是xx没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”
当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表xx，我要维护xx形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬。
我们乘务员服务态度好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：“对不起。我不应该把气出在你身上。”我笑着说：“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。”“一定、一定。”旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。
也许空姐这一特殊的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人。每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候。多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上。也许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲手端上迎春的汤圆。如果，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义。我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。
十年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高xx的服务质量、为提高xx的声誉而努力工作。去年六月我被授予全国民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。为了无愧于“xx空姐”称号，我将继续全身心投入这份平凡而又伟大的工作。
我的演讲完毕，谢谢大家！
乘务员演讲稿 篇12
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作经验使我认识到 相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行××航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处），一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢××人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行××航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是××没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的'机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表××，我要维护××形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬
乘务员演讲稿 篇13
尊敬的各位领导：
你们好！
带着叮嘱、带着激情、怀揣梦想，20xx年9月我进入中铁四局集团一公司xx铁路第一项目经理部，我知道这是我的另一个家，我要在这开始我新的人生之旅。
刚刚从学校毕业出来的我，站在皖西六安这块大别山区，我激动地说：我来了，带着我的青春，带着我的激情，带着我的梦想来了。在如火如荼的xx建设工地上，我除了深深感受到皖六安大别山区是个革命老根据地的真挚热情外，更感受到了参建xx铁路，设计等级高、工程量大，xx铁路时速200km，预留250km，是我国第一条高速铁路，超过以往任何一条铁路线施工标准的这样一条高速铁路的荣誉感和自豪感。作为中铁建设的一家企业，我更明白了企业的雄厚实力，正以饱满的热情站立在中国同行建筑行业的前列，以及自己肩上的任务和使命。
记得初来工地之时，给我年轻的心灵带来巨大震撼和深远影响力的是有幸参加了项目部党工委组织“客运专线党旗红，中铁四局争先锋”主题系列活动，在庄严的党团突击队旗帜下、在宏伟壮观的桥墩下，我心潮澎湃，激情荡漾，我立誓：从那一刻起，用我有生的时光，与企业同呼吸、共命运、伴随企业一起成长的信念，挥汗在xx，拼搏在xx，立功在xx的决心在我心中已经长成大树。
命运让我的思绪飘飞了很久，寂静的夜晚我躺在床上燃起了思索之灯，心潮澎湃了很久。当我拿着工作证报到的时候，就意味着我踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和我的命运牢牢地联系在一起。企业是船，我就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是我不可推卸的责任。对每个员工来说，与企业共命运永远都是每个人的神圣职责。如果我对工作不负责任，这艘船，也许就会因为我的失职而沉入大海，所有的人都将因为我而葬身鱼腹。因此，任何时候，我都应该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，我都应该负起责任来，与企业共命运，全心全意做好自己的工作。
我问自己：企业现在正在做什么，需要我做什么，以后将要做什么？很快我就找到了答案，那就是：企业正处在改革发展的浪尖上，企业正大规模地扩大经营范围，企业在前不久公布的福布斯榜上荣膺世界企业和世界品牌双五百强，这是几代中铁人魂牵梦绕的荣耀，这是几代中铁人奋力拼搏的.成果，这是几代中铁人辛苦打下的坚实基业，祖辈的付出不能白费，这就需要我们青年一代，企业发展的接班人，企业发展的中坚力量忠于企业、诚信守责、无私奉献、奋力拼搏，让自己火热的青春熔铸在企业发展壮大中，在竞争日益激烈的今天，确保四局中铁排头兵地位，稳坐世界企业五百强。
找到了答案，带着雄心壮志，投入到了工作中，投入到新的生活环境中。作为工作上的新人，必定在一个平凡的岗位上，也许有人会说，我的岗位太平凡了，就是做得再好也不会有突出贡献，也不会有人欣赏，更何况作为一名女孩子。但是我从工作的第一天就本着立足网岗位，迅速实现岗位成才的要求约束自己，正确认清自己的岗位职责，做到爱岗敬业，在平凡的岗位上做出不平凡的事情来，作为一名刚从学校毕业出来的学生，我珍惜每一次工作锻炼的机会，虽然我只是一名普通的试验员。
在这将近两年的岁月里有苦也有甜。苦，相对于学校那无忧无虑而又丰富多彩的生活来说，工作生活是苦了一点，但我早就听老师和同学谈论过一些在工
地上事，所以早就做好了吃苦的准备，努力把每件事都做得更好，所以也不觉得特别的累；甜，在这里，初来乍到，一切都是新奇的，面对这投资上亿的中国第一条客运专线，其涵盖特大及大中桥14座共10135。72延米，其中特大桥4座8363。89延米，涵洞118座共2560。46横延米，耐久性混凝土19万方，路基断面土石方共312万方，可想而知的工作量是多么的庞大。
特别在工作伊始，工地建点的时候，人员少、工作杂、业务多，我被委任身兼数职，同时扮演内业和外业的角色，在繁忙的工作中锻炼自己，磨练自己，遇到一些不懂的地方就向同事们及主任请教，并配合主任完善和规划了试验工作管理办法及各项试验的操作规程等各种上墙制度，并同编制了>和>等对试验室的各项工作开展都具有非常指导意义的工作手册。同时，还在xx全线上我们经理部试验室是第一个申报>的项目部，被集团公司、监理单位及业主审查通过，并给予了很高的评价。
后来随着工地方方面面建点的完善我们经理部响应集团公司号召暨“迎七一、保铺架、创国优”等主题系列活动掀起了“大干”的浪潮，而我同时又有幸得到领导的信任被分管负责桥梁及涵洞混凝土质量控制的负责人。为了如何选择原材料及配合比的选择设计进行如何施工控制？耐久性混凝土检测项目共计186项，如此多的检测项目，在施工中将如何控制呢？带着这个问题和我们主任积极探讨深入学习，查阅了大量资料、收
收集信息，最终编制了>从技术上指导施工，从管理上规范现场。这样以来我就可以把在学校所学的一些理论知识实践于施工现场、从而服务现场。白天要深入工地去了解现场施工作业情况，开具现场施工配合比参加混凝土检测、抽样做试件，而晚上加班加点做试验整理内业资料，第二天一早得及时的把它报给监理签字验收，为进行下道施工工序提供了有力保障。
在“迎七一、保铺架、创国优”大干120天活动中和迎检铁道部、上海局、xx公司等信誉评价期间，工作加班加点甚至有时会通宵达旦已经成了我每天生活的一门必修课，几个月后，体重从原来的110多斤，降到了100斤，那身材被我们宿舍的姐妹羡慕不已：苗啊！你每天晚上都加班那么晚回来怎么搞的这么“苗条”啊，不过看你的“颜色”不是很好看，你看你眼睛都快成“熊猫眼”了，工作虽很重要，但是也要小心身体啊！听着姐妹的话，我只有默默地选择微笑而去面对，可是心里却有一种潸然泪下的感觉，因为在我的心中只有自己知道：生命永不言败要与企业共命运，工作中我不愿拖后腿，就是苦一点，累一点，也要把今天的工作做好感觉过的比较充实值得，至使我所做的工作成绩也在每每各级领导的莅临检查中，也终于得到了肯定的答案，我为我能作为一名试验人员而自豪。我想不管以后的路多么的漫长辛苦和艰难，但是既然我已选择“筑路人”工作的我就要抱着“干一行、爱一行”的职业道德和崇高信念伴随企业走下去将会是无怨无悔，“英雄有泪不轻弹，袖里乾坤绘蓝图”因为我选择了远方，因此我的脚步一定是脚踏实地，一定是星夜兼程。
此外，在工作期间，由于突出表现，被项目部党委领导信任，被选拔担任项目团支部宣传委员，我深知青年工作的重要性，紧紧结合项目部施工生产任务，采取各种青年朋友喜闻乐见的活动，带动全项目部团员青年的工作热情，有效地促进了项目部施工生产，得到了项目部领导和同事的一致认可。在抓好项目部青年团员工作的同时，我积极探索与外协青年的沟通合作，利用青年志愿者日，带领团员青年，深入外协对伍，为新入场的外协青年进行“送知识，送教育，夏送清凉，冬送温暖”活动的同时，也对所有外协青年进行“安全质量意识教育”活动，让大家深入理解安全质量对施工单位的重要性。取得了很好的成效。在任职期间，尤其在业主和上级主管部门开展大干竞赛评比中多次获得全管段前三名的好成绩，对企业的形象宣传也起到了良好的效果。20xx年12月2日我们在支部大会上宣布成立“xx团员青年突击队”。另外在集团公司开展“客运专线党旗红、中铁四局争先锋”特色主题党建活动期间，我带领了项目团工委全体团员积极配合项目部党工委举办了“权为强企富工所用、争当廉洁勤政先锋”集体签名和“项目党风廉政示范点”揭牌仪式；举行“迎七一、保铺架、创国优”誓师大会和“xx双优党旗红，客运专线创示范”授旗仪式等一系列主题活动。在社会引起了极大的好评，整个活动期间所申报的淠河总干渠特大桥和西宁联络线特大桥分获集团公司团委“青年文明号工程”和“青年安全岗工程”。
岁月悠悠，时光荏苒，通过将近两年的努力，我终于看到了自己的成长，我知道我已经不是那个初出茅庐的见习生了，在我的努力下，我仔细研读图纸，将图纸与现场施工相结合，不断提升自己专业技术知识，提高自己的实际操作能力，遇到看不懂的，看错的，项目部领导及同事总是给予极大的帮助和指导，终使工作步入正轨，有条不紊地开展工作的同时，注重技术知识的积累，为自己早日成为一名优秀的工程试验技术人员奠定了坚实的基础。对于刚刚走上工作岗位的我，充满了挑战。
党的十六届三中全会上提出了新的治国方案：树立科学发展观，坚持发展才是硬道理，治企亦是如此，企业若想有好的发展，就需要提高发展质量，需要我们青年把学习作为落实科学发展观的重要手段，大力推行创造学习型企业，以学习求发展，快速实现自己的岗位成才，早日成为企业发展的栋梁。成为我向党努力的方向，我在xx铁路风风火火的建设中成长着，在错综芜杂的困难中锻炼提高着，我用自己的努力付出与汗水，书写了一串扎实的足迹。我努力，因为我爱企，我知道企业是我的根，是我赖以生存和发展的基础。树大生根，根深叶茂，唯有企业兴旺了，我才能有更广阔的发展空间和机会，我会将自己的抱负志向与企业命运紧紧相连，将自己的聪明才智与企业发展紧紧相连，将平凡的青春与企业美好的明天紧紧相连。
历经冬季严寒、春季大风，夏季多雨以及秋季的干燥，xx高速铁路由原来的杂草丛生变成现在“一桥飞架南北，天堑变通途”的宏伟壮观。风雨见证、岁月见证、山河见证，那绚丽的长虹是我们用青春的色彩编织的美丽，那凝固的壮观是我们用自豪信念擎起的誓言。xx高速铁路的变化见证了我在xx拼搏的美好时光，xx的变化也见证了我的成长。当然，作为工作不到两
年的新人，但是奉献对于任何人都不苛刻，还没有长成参天大树，我就先做一珠小草献上抹抹新绿；还不能像海洋那样用宽阔的胸怀拥抱百川，那就先做一条小溪为孕育我的土地捧上甘露；不能成为天之骄子，那就脚踏实地，持足本岗传承四局精神，为企业的改革发展贡献自己力量的践行者吧！因为我是青春的拥有者，青春对于每个人只有一次；因为我是鲜花，汲取大地的精华，尽情绽放；因为我是雄鹰，插上青春的翅膀，与企业一起飞翔。
如果说公司是我们施展才华的天空，那么项目部就是我们青年人最可爱的家。作为一名合格的员工，必须有强烈的责任感和进取心，“公司兴则我兴，项目好则我好”与公司共命运与项目共命运。企业的改革发展需要我们的冲锋在前，火热的生活需要我们奋力拼搏，我将以饱满的热情积极投身于改革的大潮中，立足本岗，建功xx，用青春闪光的音符，奏响生命的乐章！
建功xx做贡献，岗位成才写春秋我与企业共命运与项目共生存
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