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公司会议发言稿

时间:2022-12-14 09:11:57 发言稿 我要投稿

公司会议发言稿

  在充满活力,日益开放的今天,发言稿的使用越来越广泛,发言稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。你写发言稿时总是无从下笔?下面是小编收集整理的公司会议发言稿,希望能够帮助到大家。

公司会议发言稿

公司会议发言稿1

  我们公司比较幸运的是拥有了“fronius”这一代理品牌资源,销售会议发言稿。就像好文章需要好的素材一样,因为有了“fronius”,我们有了明确的品牌建设方向。

  当然在公司刚建立初期,带有个人主义色彩的管理和市场活动对于公司起步来说是必不可少且至关重要,这些创造性的活动对于任何一种规模起步的企业都是原始积累的基础。但我们从来没有偏离过做为“fronius”代言人的建设。

  1998年fronius推出数字化机型,我们从1999年公司创建全面进入市场推广工作。当时让数字化焊接电源技术成为主流方向,建立新的主流品类是我们的主导思想。对于一个新的品牌,在初期我们自身积累不够的前提下,我们的目标客户群定位:一类是科研院校,因为这类客户是最能接受焊接高新技术的群体,也是很好的传播者,另最关键的是他们的设备使用特点(不用于生产,而是用于研究),不会彰显我们初期的不足,服务于该类客户,不如说是我们学习的过程,所以公司在那一时间段把这类作为目标客户。另一类是fronius欧洲成功客户在国内的延伸,这是借助fronius在汽车制造、机车的成功应用后,我们的又一个客户群,而这些高质量的客户确实给我们带来了很好的市场效应。逐渐地,在02年后,有很多跟随的国外著名品牌,甚至国产品牌。在某一层面说,这些品牌都是盟友,正是这种协同效应将数字化电源打造成众所周知的主流产品,树立了数字化焊接电源新的品类。“fronius焊接的数字化技术的革命”是在其有众多其它品牌的追随者时成就的。所以说fronius成功的经营之道,就是塑造了“磁心”,善于应用同类及各类群体影响力,其不但吸引用户也吸引了各品牌仿而效之。当各品牌纷纷推出数字化焊接电源,有人对市场受到冲击而忧心忡忡的时候,我们公司内部的共识是:这是一件好事,是市场时机趋于成熟的信号。fronius品牌对我们公司的发展来说,它的价值是具备了树立一个新品类的特质。我们的任务是在中国市场上树立这一品类领头羊的地位。

  当然有追随也引发了竞争,这就过渡到我们第二个市场阶段,就是目前这个阶段。我们需要在已经被众多品牌烘托好的市场氛围里去获取直接效益,对于一个品牌来说是一个收获的季节。但我们如何去认识竞争,如何应对竞争,是现阶段我们市场工作所面临的问题。不过我们公司的认识是清晰的,我们都意识到虽然产品和服务都日趋同质化,市场竞争也会日趋激烈,但“差异性”就是竞争力,发言稿《销售会议发言稿》。我们的工作重点不是打败竞争对手,而是赢得客户,所以竞争对手一直都不是我们的比较基准,我们努力做的是认识自己的及他人的长处和弱点,寻找和建设差异性,专注于打造优势,从而去挖掘和巩固目标客户群。

  一个企业,无论经营什么,都必须有客户,这一点不言自明。以客户为导向,这是当下最时髦的口号。但究竟什么客户才算得上是公司的资产,我们以什么样的客户为导向呢?很多经营者应该都认真思考过,但我相信答案不会是一致的。有人会简单的把客户资产等同于我们有多少个客户,也就是公司客户的总数量。也有人会认为利润率较高的客户才是公司的资产。当然还会有人把客户的终身价值(life time)作为衡量标准。但我们公司同事的共识是:只有非常满意,认可我们的服务并乐于向别人推荐者才是公司真正的客户资产,客户净推介值越高,就说明公司越有发展潜力。有些专家在评估预测一个企业的有机增长,只考察这一个指标就足够了。但如何让客户成为我们的推荐者,除了我们有好的产品资源外,关键的是我们企业的价值导向,服务意识,和我们的能力。这是庞大的系统工程,需要一个渐进的积累过程。所以如何塑造企业道德,让企业实行基于诚信的道德策略,如何建立正确的营销理念,以价值观为准绳去开发和巩固客户,并把它贯穿于组织系统的建设中、企业文化氛围营造过程中,这些都是我们公司这一发展阶段课题。

  这一阶段可以说是我们公司从明确品牌建设方向进入到塑造品牌的个性及内涵的阶段。目标就是:用一种明确的价值诉求,让用户认可你的产品和服务,在其心目中形成一种强烈、鲜明的感知,当能在有需求的第一时间想到。

  实现这一目标,最基本是两个方面的建设:

  一是提升公司的软实力也就是修炼内力。基础是提高员工的技能,对于员工技能,除了公司发展初期强调的专业知识之外,在这一发展阶段,我们以客户导向型解决方案为准绳,培养多领域技能和跨边界技能的多面手人才,使企业的支持系统有能力让各项工作顺利地开展,成就企业高水平的内部质量以驱动企业赢利能力和增长。

  另一方面是提升服务意识,提升到“为客户创造客户”的高度。我们公司把服务分为三个层级。第一层级就是:我经常听到很多市场工作人员在和客户交流时的表态:我们一定为客户提供优质的售后服务,其实这是最基本的要求;第二阶段,是为客户提供解决问题的方案。在这个层级上,如何解决客户的问题?要求我们拥有很多解决问题的资源,还有是知识、经验、信息。解决问题的资源涉及的面非常广,我曾经和我们的有些同事沟通过,其实能告诉客户一根钨针从哪里买最好,从哪里买最便宜,从哪里买最快这也是为客户解决问题。所以我们公司有很好的学习精神,有海纳百川的包容;服务第三个层级也就是最高层级,即“为客户创造客户”。支持客户提升装备水平和工艺水平,让他有更强的竞争力去获取客户这是一方面。清晰该行业各竞争对手的实际状态,发展趋势,了解新技术,新的工艺,并能给客户市场方向做一些提点和建议等等,这是新的高要求。如果我们能在帮助客户在拓展其客户的能力上下功夫,那会逐渐发展成为一支战斗力极强的团队。这个团队就真正达到了具备教育客户及与客户重新商讨价值主张的能力。这是我们科盈全员的期望。

公司会议发言稿2

尊敬的罗总及各位领导和同仁们:

  大家下午好!我受公司总经理委托,就20xx年上半年**公司安全生产工作完成情况做如下汇报。

  一、 上半年安全生产目标完成情况

  在集团公司的正确领导和公司全体员工的共同努力以及海新各位“家人”的关心支持下,长通公司顺利完全上半年安全生产目标任务。

  二、 上半年安全工作情况

  交通运输行业是与来百姓生活出行密切相关的行业。我公司领导高度重视,领导班子紧密合作,指导安排安全生产工作,将安全生产工作量化、分解到各个科室,并落实责任到人,公司员工精诚合作,上下一心,努力做到安全生产。截至目前为止,我公司未发生一起上等级的道路交通事故,受到上级行业主管部门的首肯。

  (一)经营方面

  3月参加思八达全员生发智慧系统学习后,公司上下开动脑筋开源节流,开辟新线路,节约办公成本。3月19日新增开了**到**线路,现有两台中巴车在此线路运营,为增加公司收入做出了贡献。另一方面,提高办公用品使用效率,降低办公成本,节约用纸、节约用电。如双面使用A4纸,人走灯灭,夏季温度高于28°才开空调。

  (二)安全生产方面

  1、落实安全检查制度。落实车辆、驾驶员准入制度,对不符合安全运营的车辆一律不准上路,对不符合要求的驾驶员一律不予聘用、上岗。坚持回场检、出场验、途中看,尤其加强路查勘察,同时通过GPS对客运车辆运营进行实时动态监控,对超速超载等危害安全生产行为起到了震慑作用,杜绝了因管理不到位引发的安全责任事故。

  2、我公司严格落实领导值班制度。GPS平台保证全天监控,发现问题立即解决或上报值班领导,这样使现场组织、指挥、协调、处理手段更为及时到位,同时也强化了各个部门之间的相互协调,相互合作。

  3、坚持安全会议制度。上半年,我司坚持安全会议制度,每月20到27号召开7场驾驶员安全学习。会议、学习中及时总结各阶段安全生产工作完成情况和对存在的安全工作不足等进行了分析、总结,对下一步安全工作进行安排部署。同时传达了各级主管部门对安全生产工作的最新要求,通报、分析了典型安全生产事故案例,确保了安全工作不拖拉、无死角、无遗漏,各项工作得以顺利进行。

  4、严格执行保险制度,坚持车辆统一保险,认真做好车辆保险工作,有效规避了企业风险和社会风险。

  三、下半年工作展望

  回首过去,展望未来。我们将再接再厉,将结合公司实际,认真开展暑运、“十一”黄金周及冬季运输安全生产工作,促使公司又好又快地发展。20xx年,我们有信心、有决心在公司上下全体干部员工的共同努力下,进一步振奋精神、开拓创新,扎扎实实做好各项工作。

公司会议发言稿3

尊敬的各位领导,同志们:

  大家好!

  在这祥和的日子里,公司隆重召开20——年终总结表彰大会,作为公司的一名职工,我感到由衷的高兴,尤其是今天能代表受表彰的先进集体在这里发言,我更感到无比的荣幸和激动。

  20——年,是我们公司取得丰硕成果的一年,圆满完成了上级领导部门与集团公司年初制定的各项目标任务。城市燃气安全稳定运行、配合城市同步发展燃气事业、社会效益与经济效益提高,这些成绩的取得,是公司领导高瞻远瞩、运筹帷幄,科学决策、正确领导的结果,是同志们相互帮助,团结奋斗的结果,在这里请允许我代表员工,向公司领导表示衷心的感谢!

  20——年,市场部沿着公司既定方向,紧盯目标任务,“关注用户需求”,较好的完成了公司下达的各项任务,在拓展市场空间的同时,从点滴做起、从基础做起,树立公司形象。20——年我们又面临新的任务,新的挑战,今天公司召开的总结大会,也使我进一步认清了形势,明确了任务,增强了信心。在此,我代表先进郑重承诺,我们将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习、创新提高、完善自我,爱岗敬业、踏实工作,以此来回报领导和同事们的关心和厚爱!

  最后,祝公司在新的一年里蓬勃发展,再创辉煌!

公司会议发言稿4

尊敬的、在座的各位领导:

  你们好!

  充满活力的猴已匆匆而过,同样充满机遇和挑战的鸡已悄悄来临,今天我们怀着激动的心情,迎来了xxxx经济责任目标合同签订会的隆重召开。xxxx公司下达给我们润浦型钢销售部的总体目标是:销售确保xx亿元,争取xx亿元。其中:型导轨毛坯销售xx万吨、叉车型钢xx吨、斜腿槽钢xx吨、集装箱槽钢及其它型钢xx吨。作为销售部的签订代表,我深感任务艰巨,压力之大。

  为全面贯彻落实集团公司三届三次董事会提出的科技创新、精益管理、效益满意的要求,同时紧紧围绕公司提出的实施四大目标、完善四大机制、制订四项措施的整体发展规划,为圆满完成公司下达给我们销售部的任务,我们准备在新的一里,做好以下几个方面的工作:

  ⒈总结经验,睁差距,提高认识,锐意进取。

  尽管我们刚涉足该行业,但xxxx我们还是取得了一定的成绩,实现销售数量吨,销售收入达万元。另外我们还摸清了公司各种产品的市场需求量及大部分客户的货源、价格等基本情况,为制定我公司的产品构成、产品价格、营销策略等提供了很好的依据。

  对于xxxx,我们可以说是取得了一点微薄成绩,但我们在肯定成绩的同时也深知自身的工作中还存在着的许多问题和不足。对此,必须进一步理清工作思路,认真对照公司下发的《关于加强领导班子干部组织纪律、工作表现及思想素质》文件精神,深刻查找自身工作作风,能力素质方面存在的问题和不足,自查自纠、自我反省,自加压力、首先在思想上树立努力拼博的准备。

  ⒉具体落实销售计划。

  对照公司下达的的销售计划目标,再根据销售部内部人员构成进行指标分解,直接落实到科室和个人,制订相应有效措施加强控制,并落实到月度计划性客户。在计划分解的同时,制订相关落实措施,即实施严格的考核制度。

  加强对业务人员的要求和管理,一切以实绩和数据来衡量他们的工作能力。对个月内工作没有起色,又拖销售部后腿的业务人员,拟准备采取强硬手段,作辞退处理。并及时物色人才,补充新鲜血液,充实销售队伍。另外,业务员每次出差回厂,必须以书面形式作汇报。规定每x月x日召开一次销售例会进行分析产品销售情况、交流产品销售经验、分析市场动态、预测价格走势、通报销售业绩、分析存在问题,提出改进意见等。

  ⒊努力拓展销售区域,进一步扩大市场占有率。

  销售是企业一车间,销售业绩的好坏从某种程度来说直接决定了企业的生死存亡。xxxx,润发机械公司的产品需求,在一定程度上保证我们的销售量,但我们销售部所有人员在思想绝不能有丝毫的信赖性,在xxxx我们准备在巩固以前老客户的基础上,积极发展新客户,开拓新市场。

  另外我们还将对所有客户按照信誉、进货量等多种因素综合评分,进行严格的、等级分类,对xxxx度进货总量大、计划稳定、汇款信誉好的大客户,进一步深化双方的友好合作关系,对已开发的产品及数量上未供足的客户,作为重点发展对象,组织好攻关力量,用足时间打攻坚战,以确保计划的稳定性。

公司会议发言稿5

尊敬的各位领导,同事:

  大家下午好!

  刚刚过去的20xx年,是物业公司发展最快的一年,在上市公司的正确领导和大力支持下,xxx物业全体员工奋发拼搏、开拓创新、辛勤工作,各项工作平稳推进,较好的完成了上市公司下达的各项经营指标,实现了公司的平稳快速发展,并首次实现了扭亏为营。当然,这份功劳离不开各位领导、兄弟公司的支持。在此,请允许我代表xxx物业全体员工向大家表示最诚挚的谢意。

  随着上市公司的迅速发展,物业公司也须跟随上市公司的步伐,加快成长。在这个过程中,首先面临的是人才问题,因此,人员选聘、培养必定是20xx年的工作重点。针对这个问题,物业公司将通过以下途径解决:第一,通过各种渠道招聘具有丰富的物业管理经验的物业管理人;第二,建立人才库:由各项目、各工种负责人推荐可培养人员,实行一对一培养;第三,积极开展多元化的员工培训,鼓励员工自学成才,营造浓厚的学习气氛,建立学习型的企业;第四,在合理的工作安排下,带领主要管理人员走出去,学习同行业的先进管理经验。

  其次就是质量管理,质量是物业公司的生命线,随着业主的意识不断增加。高品质的服务是我们的唯一选择。物业公司将继续秉承“贴心服务,质量第一”的经营理念。坚持制度化、专业化、规范化、持续改进的管理思路,吸收国内外先进的管理精华,创造属于自己的独特管理模式。最终形成以品质管理为中心,推行目标管理,实行绩效

  考核,务求做到员工服务忠诚,工作严谨,尽善尽美,努力为业主提供最满意的物业管理,最专业的物业服务;始终以业主的需要为关注焦点,不断改进,不断创新,做到贴心服务、主动服务,力求超越业主需求。

  再就是积极开展社区文化活动。社区文化建设是小区物业管理工作中的重要组成部分,对小区的文明建设,加强邻里团结、和睦相处、互相了解,以及小区的治安管理都具有重大意义;是加强物业管理工作,促进和推动与居民的沟通、交往、增进互相理解和支持的重要手段。20xx年我们将根据里维埃拉的居住群体的特点制定各项社区活动。

  为了解决招工难,降低人力成本不断上涨的对物业公司的造成的冲击,20xx年物业公司的重点工作将放在改革上,以现代机械代替手工操作:例如扫地机,远程读卡机等。这样既节约了成本又降低了风险,还缓解了用工紧张。

  物业公司收入来源只有管理费和停车费,而露天停车费按物业法规定物业公司只能收取部分管理费,这些收入是固定的。但现今物业公司的人力成为就占了70%以上。所以,开源也将是物业公司今后的重要工作之一。20xx年,物业公司也将会尝试多种经营,用经济手段来管理物业,改变原来的经营观念,通过有偿服务,多种经营来保证管理系统的资金平衡和公司的经济效益。实现以管理处为单位,加强预算管理和成本控制,实行独立核算。

  经营是物业公司以管理区域内的条件为基础,以住户为对象所进

  行的经济活动。它是物业管理适应市场要求而必须具备的功能,公司要进步、要生存,就要重视现代企业经营,现代企业经营是保证企业发展的必然。我们物业公司要紧跟上市公司的步伐,借助上市公司的平台,做出有特色的物业管理服务,精益求精,更深层次地满足业主的需求。

  20xx年的工作任务将更为繁重,也将面临更多的挑战。但有各位领导的大力支持和兄弟公司的协助,在物业公司全体员工的辛勤工作和共同努力下,我相信物业公司会越来越好。

  最后:祝大家新年快乐!谢谢!

公司会议发言稿6

尊敬的领导、各位专家:

  我代表xx公司对莅临我公司的各位领导、各位专家表示热烈的欢迎!

  我公司自xx年xx月开始实施安全标准化建设工作,现在将有关工作向各位领导、专家汇报一下:

  我公司在实施安全标准化工作时,开展了全面的标准化知识学习宣贯,提高了从业人员认识水平,为推行安全标准化工作作了很好的铺垫;为加强安全生产工作领导机制,我公司建立了安全生产领导小组和安环部全面管理公司的安全生产工作,其中,指定安环部为标准化建设主管部门,建立健全了各项安全生产规章制度,规范了公司的各个作业环节,制定了检查和考核机制,进行经常性检查和考核,结合奖惩制度对有关部门和人员进行奖惩。

  我公司于xx年xx月xx日进行了安全标准化自评工作。在自评中,发现了很多的不足之处并制定了相应的整改措施。我公司自评得分为xx分,符合安全标准化xx企业申报标准。

  由于公司安全管理人员水平有限,在企业工作中难免有失误之处,希望借此次评审机会,欢迎各位领导、专家多多提意见,帮助我公司安全生产管理工作更上层楼。

  最后,再一次热烈欢迎各位领导、专家的到来!

公司会议发言稿7

尊敬的各位领导、全体员工及家属朋友们:

  大家下午好!很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言。首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工们,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关心和关爱我们的亲人们致以诚挚的问候!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!

  今天,公司分别对xx位员工授予优秀员工的荣誉称号,这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏,更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默奉献的表彰和感谢。

  此刻,我的心,除了喜悦,更多的是感动。回首,我是20xx年进入xxxx公司的,在这8年多的工作中,我亲自感受了公司规模不断发展、壮大,管理不断提升、完善,身为其中一员,我感到无比骄傲、自豪,也正是这一份骄傲与自豪,让我时时充满信心和工作激情。

  责任、高效、完善、一直是我的工作信条,今天的成绩将是我明天的起点,在今后的工作中,我将更加严格要求自己,维护优秀员工的形象,扬长避短,继续向上,用更加优异的成绩回报公司领导、同事、亲人们的关心、支持和厚爱!

  最后,借今天这个平台,祝愿xxxx公司十周年生日快乐,蓬勃发展,xxxx公司的明天更加辉煌!

  我的发言完毕!再一次感谢大家。谢谢!

公司会议发言稿8

各位人事行政经理:

  大家早上好!

  很高兴参加三季度人力资源工作会议,再次与大家见面。应金总、人力资源部李部长之邀,今天就公司经营管理中“默默无闻”的行政管理工作与大家进行交流、分享。

  “默默无闻”并非说我们行政管理的工作不重要,这样形容大家应该很清楚,它不同于业务部门直观的业绩指标,行政工作是贯穿日常管理始终,是一个展示窗口,它是通过我们不断的深入细致的工作与努力,在管理细节中得以体现。正因如此,行政管理工作作为保障、服务于公司运营的重要组成部分,在保证公司正常的经营运转过程中,始终扮演极其重要的角色。

  而在座的人事行政经理正是担负起公司行政管理重要角色的人,我今天想要跟大家谈到的正是目前各公司行政管理工作中需要加强的三个方面。

  一、内部信息传递

  信息是公司内部数据和事实的综合表现,是管理中必须注重的,也是支持公司领导的决定或者决策的依据。而信息正是来源于我们所展开的沟通工作。

  公司内部信息简单来说,分为4个部分:

  1、公司业务部门管理运营产生的信息

  这部分信息主要通过业务部门编写的各项业务报表,以书面或会议形式对口上报,带有单一性;

  2、对公司业务监控所产生的信息

  通过对公司业务管理的监督与控制,从我们自身、人事行政管理的角度去观察、发现问题,及时向上级领导进行汇报;

  3、突发事件(失误)所产生的信息

  一次工作失误、一次工作事故,或者一个小小的错误,这些都是问题累积到一定程度而突然爆发的。正因如此,往往会对我们的正常工作造成极大困扰,更可能造成公司管理上的缺失。这是需要我们重点关注的信息,一旦发生必须及时上报,控制事态的进一步发展,弄清楚原因,并在事后做好总结,避免类似情况再次的发生。

  4、重大事件(好的成绩或经验)所产生的信息

  这是公司企业文化的重要组成部分,是公司所倡导的价值观的最直观的反映,我们对此类信息应该深入挖掘加以共享,树立正确的标竿。

  这4个部分的信息在我们工作中大家都有所涉及,但从以往信息报送来看,各个公司上报信息的及时性、准确性和完整性不够好,有的公司报喜不报忧,误导公司最高决策层的现象仍然不可避免。

  作为公司管理的中枢机构,人事行政部应主动收集公司。各项管理信息,进行筛选、分析,从而为领导提供确实有效的决策参考依据。当然,这就需要我们在公司与员工、公司与上级管理机构之间先建立起一个良好的沟通渠道,确立正确的内部沟通方式及方法,明确内部沟通的责任及渠道(由下而上-汇报、投诉;由上而下-任务、发布;横向传递-各部门、各岗位之间),有效地汇总各种信息。

  只有在建立规范、统一的信息收集标准,掌握了确实的信息来源后,才能保证信息传输的及时性、准确性和完整性,有效地整合和共享信息资源,实现信息联动。

  二、后勤服务保障

  后勤管理重在服务保障,不仅需要服务于客户,也要服务于员工,还要肩负起保障公司人员财产安全的重任。从20xx年武汉地区第一家子公司开业至今,集团公司在武汉地区共有子公司9个,而各公司的后勤工作一直是行政管理重点关注的部分。

  从保洁服务外包到现在推行的食堂外包,集团公司旨在建立由市场提供服务,公司自主选择,员工监督管理的新型社会化管理模式,从而达到降低管理成本,提升后勤管理质量的目的。即推行经营社会化,服务精细化;做到日常管理规范化,卫生监督制度化。这样既能减轻公司的经济负担,提高服务质量,又能确保员工的饮食、卫生及安全,对提高公司后勤服务管理起到积极的作用。

  现在各子公司的各种职能部门都很健全-“麻雀虽小,五脏俱全”,可是人均效益却不高,例如公司的后勤服务工作主要是由保安、食堂等部分组成,其创造价值的能力相对较低,是一块经营管理活动中的短板,然而又是公司日常运作中不可缺少的。传统的管理方式,通常采取加强管理和提高效率的方法,虽然能够获得一定的成效,但是没有明显的提高。但如果我们运用消除“浪费”的思想来看待这个问题,就可以提出一个新的思路和方法来。

  既然是“浪费”,当然要努力消除,不断地压缩部分后勤的规模。所以结合自身情况,把部分职能外包给专业公司,不仅可以获得专业公司提供的更加专业和优质的服务,利用专业外包公司的规模化效应,从而减少低效资产,提高管理效率,降低运营成本,提升公司的竞争力。

  以上是竞职演讲稿的内容。

公司会议发言稿9

  尊敬的各位员工:

  大家好!

  金牛辞旧岁,瑞虎报新春。过去的20xx年是极不平凡的一年,是催人奋进的一年。至此,我向广裕全体家人致以诚挚的`问候和衷心的感谢,感谢一路走来的每一位员工,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让广裕在泡沫业站稳了脚步,在不平凡的一年中取得今天广裕的成就。

  20xx年是不平凡的一年,也是销售和产值较过去最高的一年,成为开创以来的第一个最好年头,销售市场的开发工作取得进一步发展,市场需求量增大,新开发客人及产品成功运作。高质量的产品,优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉,对周边地区产生很大的影响力。

  广裕在20xx年下半年生产产量屡创历史高峰,生产管理作为销售工作的坚强后盾,从各个角度,强化了内部管理,生产领导响应厂部号召,实行延长工时使产量在下半年有了很大的突破。,为车间进一步强化管理,提高生产效率打下坚实的基础,同时生产成本降低了很多,如电费的降低就是一个很大的成果。

  在生产经营过程中,我们注重产品质量的稳步提高,取得了较好成效。20xx年12月份顺利通过了iso9001质量认证通过认证工作,有效的控制了产品质量,使得生产质量管理工作更加系统。在保证质量的前提下,客户满意度明显提高,增强了客户的忠诚度,为企业稳定发展奠定了良好基础,。

  在20xx年广裕成功举办10周年庆典活动,得到业界好评。

  根据生产的行业标准,严格执行厂部的5s准则规范要求,注重人文素质培养,通过会议及检查等形式教育员工,提高员工的自身素养,使员工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长,营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

  这些成绩的取得是与在座各位员工的共同努力、和谐进步分不开的。你们是广裕的主人,是工厂的中流砥柱。你们勤奋工作、吃苦耐劳、克服困难,不断的为广裕的发展添砖加瓦。尤其是你们的团结协作精神、逐步提高的生产技术、良好的态度等所带来的经济效益是值得表扬的。工厂效益的增长说明我们广裕的发展前景一片光明,广裕的前途无限。

  很多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此,我想借这个机会,向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常的骄傲!”

  20xx年过去了,回首广裕这些年来的发展历程和风风雨雨,我们有过喜悦,有过挫折,有过困惑。过去的20xx年虽有许多辉煌的成绩,但仍有不足之处。

  管理人员也常常碍于情面对员工违规、违纪现象只作轻描淡写的说服教育,不愿作出加大力度的批评、处罚。

  综上所述,我强调在以后的工作中,管理人员要以良好的心态,以身作则、再接再厉、齐心协力在20xx年的工作中取得更好成绩。各位也不要气馁,要勇往直前、团结合作、在管理方面要克服“各自为政”的思想,要树立我们是一个团队,要做到环环相扣,这样对工厂、部门、我们自己都有好处,多点沟通,少点抱怨,力争20xx年取得较好的成绩。

  管理应该从自身形象、谈吐上进一步规范和提高自己,不断的钻研业务知识、提高工作技能、实行热忱服务和团队配合服务。一、二线的管理人员要树立不怕得罪人的观念,要敢管并且要管好,一切以工厂的发展为宗旨。

公司会议发言稿10

尊敬的xx,各位领导、同志们:

  今天,省公司人力资源部、纪委、xx供电公司人董部以及市委组织部的各位领导亲临我们xx供电公司,对公司领导班子进行考察,这是以省公司为主体的上级组织部门首次对我公司干部队伍建设进行直接指导,这将是促进我公司领导班子管理水平提高的大好机会。在此,我代表公司全体员工,对你们的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意!

  20xx年,xx供电公司在上级供电公司党委、行政和xx市委、市政府的正确领导下,认真贯彻公司年初工作会议精神,以发展为主题、安全为基础、效益为中心,狠抓企业管理、电网建设、有序用电、多产发展、优质服务和队伍建设,公司上下凝心聚力,开拓奋进,各项工作均取得了显著的成效。尤其面对年平均缺电20%的严峻形势,全体干部员工奋力拼搏,争抓实干,企业售电量达到36.3亿千瓦时,供电量突破40.03亿千瓦时,企业规模和经济效益得到明显提升,继续保持了国电公司一流县级供电企业称号,20xx年还荣获江苏省“五·一”劳动奖章。这些成绩的取得也证明了我公司是一个具有优良传统和坚实基础的企业,干部员工队伍是具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团体。

  当前,省市公司在发展战略、工作思路、管理理念、企业文化、工作作风以及技术导向等方面均有一系列创新和突破,对我们也提出了新的任务和要求。20xx年将是我公司推进建设“一强三优”供电企业工作目标、落实“三抓一创”工作思路的起步之年。这就必然要求公司员工,尤其是领导干部要进一步增强忧患意识、责任意识,励精图治,团结奋斗,努力开创各项工作新局面,为实现xx市两个“率先”和实现地方经济的新腾飞提供强有力的电能支撑。

  今天,xx带领考察组的各位领导将对我们公司领导班子进行考察指导,这是客观评价我们领导班子以往工作情况的有效方式,也是真实反映和衡量我们领导班子工作能力、工作水平的良好途径,更是我们进一步认清自身价值,提高管理执行能力的大好机会,这对我们公司今后建设一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导班子必将产生深远的影响。我相信,这次考察活动将是推动我公司改革、发展、稳定的一次重要举措,必将促进我公司领导干部能力水平再上台阶,为公司的可持续发展打造一支优秀的管理团队。

  我坚信,在座的公司全体领导干部,一定会以积极的心态,负责的行为,从顾大局、讲政治的高度配合好本此次考察组的各项工作,同时,我希望全体领导干部以此为契机,在上级公司的大力关怀和亲切指导下按照市公司三个稳定、六个不变的全年工作要求,狠抓落实,争先创优,扎实推进并创造创造令人信服的业绩,提高效率并谋求超常的发展速度,力争公司干部职工素质不断提高,经济效益不断增强,社会贡献不断优异,协力开创xx电力事业的新辉煌。

  最后,我再次对各位领导的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意,衷心希望各位领导对我们的工作提出批评和建议,并愿大家在我公司短暂的工作之际一切顺利、愉快!谢谢大家!

公司会议发言稿11

  一、冷静、慎重面对形势。

  七年,我们取得了良好的成绩,,这是在金融危机情况下取得的,不容易。但,这个只是我们继续攀登的基础,不能成为我们的负担。而今年的开局总体上说,还不错,可前景并不十分明朗。这就要求我们冷静地分析自己的状况与市场形势,慎重地采取措施。俗话说:一年之计在于春。虽然说,已经到了3月份,但还是春天。公司、各生产、管理部门都要认真地位全年布好局。没有良好的布局,就不可能有良好的成果。

  二、踏实管理,克服粗放的思维和习惯性的行为。

  今年的职代会提出,我们决心从今年开始,要使公司实现新的跨越。这不能只成为我们的口号,要成为我们的行动。跨越是要在坚实的基础上,并且要有一定的动力来源,这基础和动力来源就是管理。管理不仅是理论问题,更重要的是实践问题。实践就是要一步一个脚印,就是一件事一件事去做,既要有负责的精神,又要有认真的态度,更要求有管理素养。而不只是把事情做了,是大大咧咧、按习惯性做法做了。同样是做事情,这里面却存在着创新问题、是否今夕的问题、是否有效益的问题、对自己的管理实践有无提高的问题。管理是复杂的事情,也是简单的事情。最近,集团公司组织代表团去台塑学习。台塑这样一个家族企业的管理,能够随着时代的发展而发展,其管理的严谨规范是一条不变的基线:严控成本,严格管理规范。我们这样的企业,就是要克服粗放,按制度执行,要克服惯性行为。

  三、有效约束自己,增强执行力。

  公司的制度,就是公司的管理法规。既然是法规,就是要执行的。在执行中有问题,可以反映。但在制度未修正之前还必须按原制度执行。制度是用来约束后来的行为的。

  我们的方针目标已分解到分管领导(我本人亦有21项)以及各部门,各部门应分解到个人。根据目标分解以及每个人的岗位职责安排工作,尽可能做到:人人有担子,事事有人管。年前,公司曾要求每人每月有计划,每月一小结;每部门要有月计划、月小结(部门会议)。1——2月份,各部门负责人的工作计划我都看了,不太令人满意。请各位认真对待,养成习惯,持之以恒,必有收获。如果拿忙来塞责,是没有道理的。没有计划的忙,是瞎忙、乱忙。

  四、努力构建学习型企业,不断提高素养。

  一是政治学习,党委系统要坚持扩大中心组学习制度,坚定方向,加强廉洁自律,各基层支部要有常态的学习计划,以求提高政治素养。

  二是要管理知识的学习。今年启动企业文化建设为重点,提高管理素养。企业文化是企业的灵魂,大家一定要提高认识。我们要在实践中,不断地凝结共识,提高自己,形成公司的核心竞争力。

  只要有耕耘,肯定有收获!

公司会议发言稿12

各位领导、各位来宾:

  大家上午好!

  今天,我们在春意盎然的蓉城集聚一堂,隆重地召开XX公司XX年服务工作会议。下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾,他们是——副总经理XX先生、总监XXX先生、公司物流部XX经理、公司客户服务部客户服务组XXX经理、培训业务工程师XXX、配件业务工程XXX、站务管理工程师XXX、以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们,让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来!※此次会议分三个议程,第一议程是今天上午,进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得;第二议程是今天下午,进行分组讨论,并由小组代表总结讨论结果;第三议程是在明天上午,由徐副总作重要讲话,并对XX年表现杰出的单位和个人颁奖,最后由XX总监XX先生总结宣布公司服务政策决定。

  会议马上正式开始了,为了保持会场的安静,请各位把手机调成震动或设为无声,谢谢。好,会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。首先有请公司客户服务部XXX总监致开幕词,有请。(视会场具体布置而定。)(引用XX的话总结)XX对我们的服务工作做了整体的展望,给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。接下来我们将就各项工作进行细致的讲述,大家可对他们讲述的各项业务稍作记录,以备下午讨论磋商。首先,有请公司客户服务部客户服务组XXX经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。

  接下来,有请客户服务培训业务工程师XXX先生阐述培训业务及其年度计划的。下面,有请客户服务配件业务工程师XXX先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。下面有请公司物流部XXX经理作配件发送工作总结。最后,有请站务管理工程师XXX先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。在全国近XX个服务站中,涌现出了一大批运作良好,诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得,那么,我们今天呢,就请来了两位代表——首先有请,XXX服务站的站长XXX先生,有请X站长。还有一位是XXX服务站的站长XXX先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。谢谢陈站长!相信刚才两位服务站站长的讲话,引出了在座各位的很多感想、意见和建议,欢迎大家在下午的讨论会中提出。讨论会将于下午1:30准时开始,讨论会的分组情况和地点请参照会议资料(X工要求两分钟来讲讨论会的事宜,下略)。现在请各位嘉宾依次退出会场,到XX楼XX厅就餐。

  门口有我们为大家准备的小纪念品,请大家排队领取(并签名)。大家,下午见!

公司会议发言稿13

各位领导、同事:

  大家上午好!

  下面我就自己参加工作以来,关于宣传工作方面的一些体会和大家进行交流:

  在企业中,无论是对于宣传工作者还是其他岗位,写作都是最重要的基本功。没有一定的文字功底,写出来的东西只能是自娱自乐,特别是青年员工,更要注重提升自己的文字水平,这对个人未来的发展绝对有益无害。而提升文字水平的方法,就我自己目前的感受而言,我觉得主要是以下四种:

  一是不断积累;二是主动思考;

  三是工作实践;四是学习交流。

  1.不断积累。积累是一个循序渐进的过程。写文章,必须要有一定的知识积累,要善于当诸子百家中的“杂家”,博采众长、兼收并蓄,多学一些、多懂一点没有坏处。脑子里有东西、肚子里有墨水,写文章的底子自然就能厚起来。

  2.主动思考。写文章一定要善于思考、精心雕琢,一定要多问为什么、少问行不行,不能人云亦云、随波逐流。要深层次地看待问题,抓住本质,找准关键点、着力点,这样写出来的文章才会有一定深度、有自己的思路。

  3.工作实践。实践是最好的老师。凡事只有亲自实践过后,才能有最真实最深刻的体会。写文章不能总是闭门造车、异想天开,要主动在实践中找答案,要善于将自己在工作实践中的所得所想进行总结,确保文章有的放矢、言之有物。

  4.学习交流。写文章要学会在关键时刻,跳出只有自己一个人的圈子,要融入或打造一个更大的“讨论组”,主动与他人进行学习交流,围绕一个主题开展“头脑风暴”,这样才能“碰”出灵感、“撞”出火花,取长补短、增长见识,进而达到相互提升的效果。

  我的分享就是这些内容,不到之处,还请各位领导、同事批评指正!谢谢大家!

公司会议发言稿14

领导和同事:

  大家好!

  今天,我非常荣幸地站在这里,也非常荣幸地做这次大会职工代表的年终总结和表彰讲话。对各位领导的关心和支持,对各位同事的大力帮助,表示衷心的感谢!我们工作取得的成绩,是以身作则、科学决策、正确指导的结果,是同志们艰苦奋斗、互相帮助、团结奋斗的结果。成绩和荣誉属于每一个为富通中心做出贡献的集体和个人。我想对你们所有人表示深深的感谢。

  20年对我来说意义非凡,从无忧无虑的学生时代到普通上班族。这几个月的工作,我一直很难过,很想放弃,但我坚信不经历风雨也能有彩虹。我曾经是一个什么都不懂的学生,成长为一个能独立完成自己工作的员工。此刻我很开心。大家都知道,舞台和心一样大。依桐是你的舞台,依桐也像我们的水箱。肚子里有多少墨水都可以吐出来展示自己,发挥特长。只要你是一个踏实、严谨、在岗位上做出突出成绩的员工,我们首先要感谢依桐公司给了我们这样一个学习和发展的平台,同时也要感谢所有领导同事对我的支持和帮助。我的帮助和包容是分不开的。我会在未来更加努力,回报依桐公司和他们对我的爱。也请关注我和我们部门。

  我很欣赏这样一句谚语:态度决定一切,信心战胜一切!态度是我们对待事物的驱动力,不同的态度会产生不同的驱动效果。自信是我们所有行动的源泉。没有自信,就没有行动。我们应该对我们服务的企业、公司的发展、我们的能力、我们的同事和我们的未来充满信心。

  成绩属于过去,荣誉属于每个人。今天的成绩,就是我明天的起点。我将继续努力进步,不断提高自己,努力创造更好的工作成绩。20年,我给自己定了一个目标,就是成为一名优秀的员工,然后我会朝着这个目标努力,争取更好的结果。在未来的日子里,我会与你共同努力,共同进步,希望继续得到你的支持。

  谢谢大家!

公司会议发言稿15

  一、保安人员应具备的职业道德

  1、忠于职守、勇于奉献

  保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

  2、热爱本职工作,精益求精

  高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。

  3、热心服务,礼貌待人

  全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证。

  4、清政廉洁,奉公守法

  保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

  5、遵守社会公德

  保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

  二、保安人员应具备的素质

  1、高度的警惕性

  警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为。

  2、高超的策略性

  策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

  3、防卫的灵活性

  灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

  三、保安人员应具备的礼仪

  保安员作为公共××的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述

  1、敬礼

  保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼

  举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用:

  )保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。

  )保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。

  )在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅××队列时,除了位于指挥位置的××行举手礼之外,其余人员均行注目礼。

  )在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的××行举手礼外,其余人员均行注目礼。

  2、仪容

  )发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。

  )服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。

  )佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。

  3、着装

  规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

  配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。

  整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。

  4、举止

  )坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,××的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。

  )站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。

  )行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。

  四、保安员火警报警程序

  无论什么时候发现火情的人应保持镇静切勿惊慌,如难以扑灭时,应按照下列程序工作

  1、立即用火场附近的电话通知保安部,如附近无电话时,可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

  2、采用电话报警时,请打火警电话“”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门,之后注意倾听对方是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。

  3、在扑救人员未到达火场前,报警者采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行补救。

  4、关闭火场附近的电源开关及门窗。

  5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱,

  6、引导火场附近的客人从安全通道撤离,同时告诉客人不要使用电梯。

  7、灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入

  物业管理职业道德教育

  物业管理属第三产业,管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金,并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。多年来,我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展,一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前,在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展,在相当长的时间内,这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。

  但是,由于物业管理的发展飞速,管理人员不断增加,加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求,满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业,物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中,业主投诉的焦点,除了管理和服务的质量外,便是管理人员的从业道德规范。因此,一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了,这就是:现在的物业管理者,应该具备和遵循哪些职业道德?

  一物业管理者职业道德的基本内容

  职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。

  良好的职业道德的基本因素,包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是:在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨炼职业意志,进而坚定职业信念,以养成良好的职业行为和习惯。

  物业管理者职业道德的基本内容包括:物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。

  物业管理者的职业思想

  一个人的职业思想,指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求,并经过不断的实践磨炼,才能形成正确的职业思想,才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结,物业管理者职业思想十分丰富,但以下几点最为关键:

  一业主至上观

  物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的,物业管理公司的一切努力和工作,都是为了满足业主的需要。因此,物业管理者要摆正自己与业主的关系,真正做到以业主为尊,业主至上。物业管理者应该明白,是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意,是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对恶言辱骂业主的行为,无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。

  二管理就是服务观

  物业管理的兴起,改变了过去房管体制下的老爷作风,因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务,但是由于受传统思想的影响,一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识,总以为自己是个“管事儿的”,即便对业主,也只有“管”,不想服务。

  管理就是服务观,就是在管理过程中,一切从服务业主出发,把日常工作看成是服务,把服务当成最大的满足,即便是一些不直接面对业主的岗位,如机房、控制室,也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来,以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。

  三技术服务观

  在物业管理岗位上,管理是一门技术,工程是一门技术,服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展,物业科技含量越来越高,物业运作的程序更加复杂,业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门,更加博杂,不间断地学习物业管理专业知识,不断提高业务水平,以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。

  四忠诚的服务观

  一方面,物业管理者要忠于业主,业主的利益高于一切,严格履行管理合同,尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面,随着委托管理模式的推行,越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托,总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员,尤其是高级管理人员。因此,物业管理者也必须忠于管理公司,并按合同要求维护管理公司的声誉和利益,切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益,更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。

  许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化,使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想道德要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。

  物业管理者的行为规范和行为准则

  行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到:①员工必须牢记业主是上帝,所有工作必须以业主为中心,员工必须高度重视业主的投诉;②细心、耐心地聆听业主投诉,让业主畅所欲言;③认真用书面形式记录业主投诉内容,并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;④投诉事项中,若涉及本人的作业行为,不得隐瞒,更不得伪造;⑤业主投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚依据;⑥对投诉业主应表示感谢,对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后,应主动报告业主,了解业主的满意程度。

  二物业管理者的职业道德修养

  建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第条规定,小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加,可以预计,政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范,进一步约束和规范物业管理者的行为,从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此,物业管理人员只有不断提高职业道德修养,才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。

  修养,是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面,经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平,以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。

  物业管理职业道德修养,是指管理者在物业管理与服务过程中,坚定自己的职业选择,不断加深对物业管理行业特性、准则的认识,树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识,并以此指导、规范、升华自己的言行,从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。

  那么,物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢?

  加深行业认识

  物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境,并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善,生活内容的充实和丰富,无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理,而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神,既具有现代城市风貌,又具有个性特色的工作和生活环境,形成一个以物业为中心的“微型社会”;既充分发挥物业的功能,又能在充分保障业主的合法权利的同时,增加业主的睦邻意识,创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性,明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色,自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来,把自己视作美好生活的创造者和维护者。

  树立服务意识

  物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业,既有生机勃勃、前景美好的一面,又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善,物业管理业才充满机会、充满挑战。但是,物业管理者一切工作都是服务,一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观,才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者,总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求,并以此获得职业的满足感。可以说,是否树立了服务意识,是物业管理者职业道德修养的主要内容。

  提高文化素质

  刻苦学习,不断提高文化素质,是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养,良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者,也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此,管理者必须广泛地涉猎各种文化知识,汲取优秀的人类文化成果,丰富自己的精神世界和职业思想。记住:没有高素质,没有好修养,便没有好的管理,更没有好的服务。

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