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优质服务演讲稿

时间:2021-04-01 19:40:19 演讲稿 我要投稿

优质服务演讲稿3篇

  导语:笑是世界上最甜美的语言,发自内心的笑可以让自己心情舒畅;源自真诚的笑可以给他人温暖和阳光。以下是小编为大家分享的优质服务演讲稿3篇,欢迎借鉴!

优质服务演讲稿3篇

  优质服务演讲稿(一):

  各位领导、各位来宾、各位同事:

  大家上午好!我是来自龙华车队的乘务员——张艳花。

  我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。

  在大多数人的眼里,乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是,透过五年的乘务员工作,我深切地感受到,乘务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天,只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时,我才会自豪地说:我完成了这天的使命。我深知:在行驶的公交车上,我们不是一个单独的个体,我们代表着整个龙岗公汽的服务形象,代表着整个巴士集团的服务形象,代表着深圳整个公交行业的服务形象!

  经过公司的选拔和培训,我有幸成为一个优质服务种子队员,这使我感到十分自豪。谢谢公司为我们带给了这样一个机会和平台,使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员,不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能,还因为我们能严格遵守公交职业道德规范,更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心!

  这样的荣誉对于我们来说,既是一种激励,更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可,也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我,尽职尽责地做好本职工作,争当一个优秀乘务员。同时,我们还是优质服务的传播者,要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们,向优质服务的目标迈进,让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长,让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花!

  乘务员的工作虽然是平凡的,但是请相信:我们会透过自我坚持不懈的努力,在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会,让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献!

  优质服务演讲稿(二):

  尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:

  大家好!首先要谢谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

  作为一个在前台工作的员工,我深深的明白,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的明白只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

  那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮忙他们,用自我的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮忙他人。

  随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

  我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

  为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自我,每一天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字礼貌用语,实行站立服务和微笑服务,用心、主动、热情的接待每一位客户,用自我的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们用心进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

  携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次谢谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!多谢!

  优质服务演讲稿(三):

  尊敬的各位领导、亲爱的护士姐妹们:

  大家好!我是外二科的王新邦,今天我演讲的题目是:奉献爱心,优质服务。

  五月的春风送来夏日的温情,五月的大地书写护士美丽的人生。五月12日,又是全院护理姐妹团聚一堂、感怀激动的日子。

  人们习惯把护士称为白衣天使,是因为我们有着一颗善良博爱之心,有着一双勤劳智慧的双手,有着一对呵护生命的隐形翅膀。让我们接过南丁格尔手中那盏不灭的.灯火。将博爱的种子,撒在每个人的心中。

  5年前,怀着对理想的追求,也怀着对金塔县医院的向往,我加入了护士行列。从书本知识到临床护理,我才发现护理工作并非打打针、发发药那么简单。临床护理业务要求高,工作强度大,不但需要高度的责任心,而且需用专业的知识、娴熟的技能,还有良好的心理素质。

  5年来,我见证了生命的神圣与宝贵,看到了疾病对躯体与心灵的打击,体会了个体坚强的意志与力量,懂得了无论是迎接新生命,还是生命过程的护航,甚至是临终关怀,都需要一颗至诚至善的心灵。这就是我做为一个普通临床护士深切体会。

  5年来,我和老师们一道用辛勤和汗水护理了一个又一个传染病患者,也曾争分夺秒地抢救过大出血的病人,挽救过昏迷的病人,护理过濒危的病人。当然我们有时也难免苦闷:要上晚班,生物钟被打乱,病房工作高度紧张,配药的手常起老茧。但每当我们面对病人渴求的目光,看到患者康复的笑容,看到我们有幸以职业的方式关爱人类的健康,从内心产生了对这份职业的崇高与神圣感。在金塔县医院这个大家庭中,从领导、老师的指导与相处中感到护理工作的责任、细心与爱心。我们工作着,忙碌着,也成长着、感动着、快乐着……

  记得法国作家雨果曾说过:“花的事业是甜美的,果实的事业是尊贵的,那么,让我们做叶的事业吧,因为叶的事业是平凡而谦逊的。”护理姐妹们,就让我们象绿叶一样,在平凡的护理岗位上,用精湛的技术、天使般的爱心,为生命注入永恒的光芒和希望!