物业培训心得体会
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的物业培训心得体会，希望能够帮助到大家。
物业培训心得体会1
12月17日，xx市物业协会举办的主题为《xx市物业服务区域内矛盾纠纷处治》的培训在xx市万都陶瓷城五楼会议室隆重举行。我有幸被xx物业公司派往参加此次培训会。通过这次培训学习，我受益匪浅。培训会上，各位领导、专家们滔滔不绝、挥洒自如的演讲，令我十分佩服他们的口才和自信、欣赏他们的'经验和知识等面。
我作为zz物业一住宅项目现场保安队长，通过这次培训，使我受益匪浅。想想自己，我以后要走的路还很长很长，我们的公司的发展前景和未来是那么远大。结合这次培训，更坚定了我的信心。尽管只有一天的培训时间，但是从这次培训中，我还是学到了不少知识和共享了专家们的经验，尤其是在安全防范和意识等方面。我想回来后，结合本小区的实际情况，我会做出相应调整，以适应当前项目管理的需要。我将自己的管理工作做好，以此回报业主、回报公司、回报社会！
物业培训心得体会2
通过这次的客服入职学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：
①李经理：正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②王总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
③专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。
④王经理：简介了物业客服的渊源历史和相关的概念，列举了物业客服工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的.工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
④培养一支服务水平高端、工作技能优越的客服队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的客服人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。
自我感受方面：
经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。
与物业公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们__小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
物业培训心得体会3
今天上了一整天的客服入职培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。
首先是x总给我们上课，作为专业的客服类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。
今天培训的主题是“如何做一名优秀的客服员工”。首先，x总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪; 第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新; 第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。
说到心态，x总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，。废品和精品很好理解，精品是有好的.心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。
优秀的客服员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。
最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的客服员工呢?唐总也重点分析了这个问题。
1.确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。
2.态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。
3.培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。
4.在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。
5.每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。
6.培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。
总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。
于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。
物业培训心得体会4
随着人们生活水平的不断提高，人们对保险的需求逐渐增加。作为一种有效的风险管理工具，保险确实给人们的生活带来了很大的帮助。然而，保险理赔过程常常会涉及到诉讼，对普通消费者来说，理赔诉讼是一门陌生的学问。为了更好地了解理赔诉讼过程，提升自己的法律意识，我参加了一次理赔诉讼培训。通过这次培训，我深刻认识到了理赔诉讼的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，参加理赔诉讼培训让我对保险法律体系有了更加系统的认识。在课堂上，培训师详细介绍了保险法的基本原则、保险合同的要素以及保险赔偿的范围等内容，使我对保险法律有了更加全面的了解。例如，我了解到在保险合同中，要素齐全、合同成立后，保险公司应当按照合同约定履行赔偿义务。此外，我还学习了保险消费者在理赔过程中的权益保护措施，比如保险公司不得随意拒赔、应当按照法定期限进行赔付等。通过对保险法律体系的深入学习，我清楚了保险理赔过程中各方的权利义务，为将来的理赔诉讼提供了很好的法律依据。
其次，培训过程中，我对理赔诉讼的操作程序和细节有了更清楚的认识。本次培训以案例分析为主，通过具体的案例分析和讨论，使我更加深入地了解了理赔诉讼的实际操作流程。培训师详细介绍了理赔诉讼的起诉要素、证据收集和保全、庭审程序等方面的内容，并分享了一些实用的操作技巧。例如，在诉讼起诉时，要明确被告、请求和事实依据，提供充分的证据材料；在庭审过程中，要注重表达技巧，保持冷静沉着，并善于调整策略。通过对理赔诉讼操作细节的了解，我对将来遇到的理赔诉讼能够更加从容应对，并提高诉讼胜诉的概率。
另外，培训中还注重培养了我们的团队合作意识和沟通能力。在培训过程中，我们被分成小组进行学习和小案例模拟演练，这要求我们团队成员之间要相互协作，共同解决问题。通过小组讨论，我们不仅互相学习和借鉴，还充分展示了每个人的优势，提高了团队的整体水平。此外，培训师也鼓励我们积极参与讨论的同时，注重善于倾听他人的观点，并进行有效地沟通和表达。这些团队合作和沟通能力的培养对于日后理赔诉讼工作的顺利进行起到了积极的促进作用。
最后，我在培训中还受到了一次理赔诉讼案例的.刺激和启发，深刻认识到理赔诉讼工作对于维护消费者权益的重要性。在培训中，我们学习了一位消费者与保险公司之间的长期理赔诉讼案例，并了解到消费者最终胜诉的结果。这个案例不仅展示了消费者通过法律手段维护自己权益的决心和勇气，也表明了法律体系运行的公平和公正。通过这个案例的启发，我深刻认识到理赔诉讼的重要性，决心将来在理赔诉讼中发挥自己的作用，为消费者争取合法权益。
综上所述，参加理赔诉讼培训让我对保险法律体系有了更加系统的认识，对理赔诉讼的操作程序和细节有了更清楚的认识，培养了我团队合作意识和沟通能力，并激发了我对理赔诉讼工作的热情。这次培训不仅为我个人增加了法律素养和专业技能，也让我更加了解保险理赔诉讼行业的发展趋势和挑战。我相信，在今后的工作中，我会不断努力，运用所学知识和经验，为消费者提供更好的法律服务。
物业培训心得体会5
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感爱好的我慢慢对物业管理布满爱好，不仅让我深化了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力气!特别感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些赐予我指导和关心的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。作为一名合格的物业从业人员，应当熟识自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必需懂得各个方面的学问：建筑、水电、法律、财务学问等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必需正确熟悉到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的'服务，我们就不能有效地满意业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完善形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主供应平安、美丽、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场动身，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的看法，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些看法和建议;解决好业主的问题并准时赐予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关怀着他们。
关于为人处事，我学会了换位思索、多为别人着想;不计得失;擅长倾听，并敬重他人(在敬重他人的同时自己也会得到敬重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完善。我信任，通过提高自身的管理水平，增加自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就肯定能将物业管理服务工作做好。
物业培训心得体会6
将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。
提高执行力就要做到加强学习，更新观念
日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
提高执行力就要做到诚实做人，认真做事
我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就像我们本周二（11月20日），社区民警 警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课。 在认真学习听讲中感触颇丰，从中得到点拨和启发。
首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报，使大家认识到当前治安情况的严峻性。年关将至违法活动将会有所起伏，现要求各保安员时刻提高警惕，加强责任心把各项工作落到实处。针对目前存在及应该注意的问题，颜警官提出几点意见。 物业保安员对在物业小区管理中所处的位置认识不足
物管公司的保安员始终处在一线前沿，直接面对业主， 是物管公司的窗口，保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管公司的整体形象、管理水平和服务意识。对无理业主的刁难要不卑不亢耐心劝解，不可莽撞行事。为此加强保安员的服务意识、业务知识、服务沟通技巧等各方面的培训是十分重要的在工作中要有主动性和创造性。 做好物业保安员应具备的素质及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1—物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服， 佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法人员要及时汇报领班及部门领导。 值班保安员要认真做好放火、防盗工作。 认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，确保管区的安全。
2—有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑应知会有关住户以排除可疑。执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
3—严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的`各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。 对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的宣传工作。
4— 严守秘密未经批准。不得向外传播或提供公司的内部资料。
5—作为物业保安员不仅岗位职责，服务流程应知应会。还要熟练掌握一些擒拿格斗术以应急时之需。遇到警情临危不惧。
6—积极主动地做好小区内的安全保卫工作，坚决制止小区内打架斗殴、酗酒闹事者，小区内发现可疑人物应跟踪调查，确保住户人身、财产不受损失 ， 处事敢管多想。遇到有困难不方便的业主应主动提供帮助，为给业主创造一个安全舒适、文明和谐的生活环境。 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、脑勤。
保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，要多看、多问、多想并采取相应的措施，多留意警情通报的嫌疑人物。如有在小区游荡（借找人却说不出被访者的单元位置 及姓名）或上门推销的人员。密切观察其举动，必要时要求其写下承诺书，不得再次进入小区并劝其离开。但要留意其体貌特征以便日后其再来时能够及时辩认，预防意外事件发生。 突发事件的现场控制及维护处理。
从近期的警情来看入室盗窃作案时间大致为中午11时—14时及傍晚17时—21时左右。 巡查队员或监控中心发现违法人员时应在第一时间内通知当值领班和应急队员，迅速赶赴现场，经确认情况后通知上级领导和公安机关。
1—应急队员接到当值主管指令后在最短时间内赶到现场。
2—在主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除警察和有关人员外，所有车辆、人员未经允许不得出入。
3—应急队员赶到现场后，马上进行各项相关工作，同时划定现场保护范围，外围设岗无关人员不得进入，保护现场，同时不得乱动现场的任何物品。
4—嫌疑人出入的通道、爬越的窗户、抽屉为保护的重点。
5—嫌疑人留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹，对散落在地上的物品一律不准接触和移动。注意周围有犯罪分子在徘徊、扣留、坐卧的地方或其它工具痕迹，应予以保护。
6—做好保密工作，未经许可严禁传媒入内采访。
7—劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止嫌疑人乘机逃逸。 通过此次培训让我们保安队伍提高了认识，理清思路，坚持在公安部门和公司领导下增强管理理念，认真扎实的做好小区各项安全防范工作，维护小区治安秩序稳定。为构建文明和谐小区努力。以良好的精神面貌更好的为业主和公司服务。
20xx 年11月21日
物业培训心得体会7
随着我国物业行业的快速发展，对于物业财务管理的要求也越来越高。为了适应市场的需求，提高自身的专业能力，我参加了物业财务培训课程。在这次培训中，我学到了许多有关物业财务管理的知识和技能，并深刻体会到了物业财务管理的重要性。下面我将总结我在培训中的心得体会，并提出一些建议。
在物业财务培训中，我学到了许多专业知识。我们学习了会计原理、财务分析和财务报表等基本理论知识。这些知识为我理解物业财务管理的重要性提供了基础。我了解到，物业财务管理是与物业企业的各个部门紧密关联的，它不仅关系到物业企业的收支平衡，还关乎到物业服务的质量和企业的可持续发展。我发现，只有掌握了这些知识，才能更好地理解和应用物业财务管理的原则和方法，为企业带来更大的效益。
在物业财务培训中，我还学到了许多实用技能。我们学习了如何编制财务预算、如何进行成本控制、如何进行投资决策等等。这些实用技能为我今后从事物业财务管理工作提供了有力的支持。我发现，掌握了这些技能，我能够更好地制定和执行财务规划，提高财务效益，降低成本，增加利润。同时，这些技能还能帮助我更好地把握经济环境的变化，为物业企业的发展提供有力的支持。
在物业财务培训中，我还参观了一些物业企业，深入了解了物业财务管理的现状和挑战。通过参观，我了解到许多物业企业在财务管理方面存在着许多问题，如会计核算不规范、费用管理不严格等等。这些问题直接影响了物业企业的经营状况和服务质量，必须引起重视。我发现，只有改善这些问题，才能提高物业企业的经济效益和服务质量。因此，我认为，物业企业应加强财务管理的培训和理论学习，提高财务管理的专业水平，加强内部控制，规范会计核算，加强费用管理，提高财务报表的透明度。
根据我在物业财务培训中的学习和实践，我总结了以下几点建议。首先，物业企业应加强对员工的培训，提高财务管理的专业水平。只有培训好员工，才能提高财务管理的效果。其次，物业企业应加强内部控制，加强会计核算，提高财务报表的透明度。这样可以防止财务管理中的失误和漏洞，保证财务数据的'准确性和可靠性。再次，物业企业应加强费用管理，合理控制成本，提高利润水平。通过控制费用，企业可以增加盈利空间，为企业的发展提供更多的资源和资金。最后，物业企业应积极进行投资决策，抓住机遇，实现可持续发展。只有不断进行投资，才能提高企业的竞争力和市场份额。
总的来说，物业财务培训给我带来了许多收获和启发。通过学习和实践，我深刻理解了物业财务管理的重要性，并学习了许多实用技能。同时，我也发现了物业财务管理中存在的问题，并提出了一些建议。我相信，通过不断地学习和实践，我能够将所学的知识和技能应用到实际工作中，为物业企业的发展做出更大的贡献。
物业培训心得体会8
承蒙公司领导厚爱，有幸参加这次遵义市20xx年物业项目经理培训班，现将本次培训的内容和体会做如下汇报：
课程分为４个课时
１、项目经理综合能力提升课程；
２、项目管理分组研讨；
３、《民法典》关于物业管理法律法规，要点解读与运用；
４、针对性开放式专题讲座，最后一小时考试。其中学习项目分组研讨PPT、沙盘模拟推演是本次培训中的重要一课，由分组团队实地踏勘，了解踏勘的项目，取证图片之后进行PPT制作，具体见PPT实际参报推演项目，经过讨论分析，多次修改后进行本次上台汇报，评委们现场参评后进行打分。
首先，通过接受专业的培训学习让我受益匪浅，听老师在台上滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分敬仰。他们的自信，他们的敏锐，他们丰富的知识和专业性的眼光等等让我自叹不如。心中暗自默念我要如何才能成为像他们一样的优秀呢？来参加培训的所有人都是走着同一条路，为何有的人那么优秀？有的人却寂寂无闻？过后自我总结认为要不断的学习，通过相关物业专业知识的积累，向优秀兄弟单位学习好的经验做法，善于在工作中总结存在的不足，去其糟粕，取其精华才能成为其中优秀的那一员。
物业行业和其他服务行业不一样，要熟悉相应的物业管理法律法规，对知识的熟悉面要广，对问题要有洞察力，对小区物业发展事态要了如指掌，及时发现情况，及时化解矛盾才能解决问题。对物业工作要有前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置，只有更了解业主才能更好的服务于业主。
其次，在学习过程中我感觉“态度”至关重要，不管我们学得怎样？走进哪一家公司，你要明白，你是来工作的。作为一名管理层，更多的是要有付出的意识，对自己所决定的各项事情要有以身作则的表率，要熟悉自己的岗位职责，要具备物业管理知识、消防操作技能、秩序维护、前台接待、环境卫生、绿化等。只有加强人、财、物的管理，这样才是连接业主与物业管理的纽带，要按照公司下达的各项指标任务要求，实现合理化的经济效益，以高质量的有偿服务来保障业主的'合理需求，以此达到他们在安全舒适的生活环境中居住生活的要求，只有通过优质的服务于业主，才能得到收获，共创双赢。
最后，在本次培训过程中，通过与其他物业公司相互交流学习，发现我们团队目前存在有很多不足之处，归纳起来有以下几点：一是各部门服务意识、礼貌礼节欠缺；二是报事报修跟进处理缓漫；三是保洁部工具配置不专业；四是工程部部分工作人员在工作氛围中不给力等等。为此，要求自己在今后工作中要加强团队教育培训工作及个人物业管理相关知识的自学，要敢于面对困难和问题。在日常工作中不要找借口，要从自身出发，不断加强学习转变观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯。自动自发地做好本职工作，开展自检、自纠寻找差距，改变以前的旧思想，从心出发，用心发现，要树立换位思考将心比心的工作精神。
总之，要衷心感谢公司领导，给我本次培训的机会，本人亦要以这次学习为契机，用学到的新知识、新思想去指导和开展今后的工作，努力创新，勤奋工作，为公司再做新的巨大贡献。
物业培训心得体会9
有幸参加公司培训部组织的为期两天的ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系内审员双证培训，自觉受益匪浅。在学习之前，对于这两个管理体系概念比较模糊，以为这只是企业的一种认证资格需要，做一些表单而已，但通过学习，我深深体会到，质量管理体系和环境管理体系对于一个企业的发展、壮大的重要性，它是规范企业管理、质量的保证，不但为企业提供一个动态的管理标准，同时可以规范我们平时的工作，做到有目的、有计划、有秩序和有依据，还可以对潜在的危机做出预警、控制和防止，管理过程环环相扣。
一、第一天学习的是iso9001质量管理体系，其中的八大原则：
以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策的方法及互利的供方关系。这八大原则是一个组织在质量管理的总体原则，这些原则需要通过具体的管理活动得以体现，以顾客为中心，提高顾客满意度是质量管理的目的。Iso9001质量管理体系要求我们建立组织的管理目标，通过作业指导书分解任务细化到各层次岗位上，通过培训和考核，使每个员工都明白自己的岗位要求，胜任岗位，发挥领导的作用，实行全员参与，做到有章可依、系统管理、关注过程、持续改进等一系列方法来达到让顾客满意的目的。
学习中给我印象最深的是：以顾客为中心和持续改进。众所周知，企业生产产品的服务对象是顾客，对于我们物业企业来说，我们的产品就是物业服务，业主享受的是我们提供的服务，服务满意不满意和费用的收缴存在关联，顾客满意，就是iso9001的质量管理标准所倡导的服务指导思想。业主是我们企业生存的基础，我们把业主的满意放在第一位，围绕业主满意通过走访、沟通、问卷调查，了解业主需求，寻找自身服务中的不足加以改进，提高服务，通过PDCA循环持续改进增效的方法，直到让顾客满意，通过科学的管理，增强企业的市场竞争力，提高企业经济效益和生存力。
二、第二天学习的.是iso14001环境管理体系，通过学习了解到：
企业的环境管理体系是通过策划、建立、实施直到获得认证，是企业把对环境的管理纳入企业管理的一部分，在实践中通过改善环境管理体系，改善环境行为，并通过合理地节约资源和能源，使企业通过提高环境效益，促进经济效益的提高，达到环境与经济的协调发展。促进企业的可持续发展。作为我们物业企业，除了企业带头环保外，更重要的是要引导、带动小区的业主提高环保意识，建立和谐的生态环境，保护地球从我做起。
通过两天的学习，从理论上了解了iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系，这需要通过不断地实践，从理论到实践，不断在工作中运用PDCA循环方法，才能真正掌握这两个管理体系的精髓，我将把学到的理论知识和自己的工作联系起来，和公司一同成长。
物业培训心得体会10
转瞬三个月的学习就要到了尾声，回忆起这三个月的学习，感动和收获同在，汗水与欢快同在，在这三个月的学习生活中我深感获益匪浅。
工作这两年，我自以为对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且把书本学问和实践的结合起到了一起，从而沾沾自喜，麻痹大意。现在从新回到学校，接受老师们的专业指导后，才发觉，现在的自己的眼界狭窄，学习没有持之以恒，太过于自以为是。财务管理是一门终生学习的学问，这段短短的学习时间给我最大的收获就是静下心来沉淀工作阅历，洗去沾沾自喜，摆正自身认知，虚心的学习提高自身素养，从新稳固一下书本学问，更重要的是捡起毕业后就始终丢下的英语学习。在专业跟英语相结合的课程中，尽管起初有些吃力，但是学习就是辛苦到欢乐着的过程，从茫然到能够渐渐读懂外文专业书籍，体验原版的意图，这种愉悦无与伦比。
这段时间里，我渐渐的捡起并加强了英语口语与听说读写力量，加强了日常生活的英语沟通力量，在专业课的课程中不仅仅学到了英文的专业术语与词汇，还在老师们博大的学问库中见识了不少的案例，了解了更多财务专业的进展方向，加强了学习的爱好，老师们无意中的`发散总是能够激起我们剧烈的爱好，他们口中那些学问与鲜活的案例一次又一次的拓宽着我们的眼界。在学习的过程中，与同事们朝夕相处，在这样的氛围中学习，与这么多同专业的同学们一起不仅可以相互沟通，共同进步，还能增进友情，我认为这也是我这段学习生活中难忘的一段经受。
学习的目的在于加强我们这些财务人员素养，熬炼我们的英文沟通和专业处理力量，我明白英语的学习是一个持续的过程，我必将持之以恒，喜爱学习，喜爱本职工作，努力提高自身专业技术水平，我深知不论是英语还是财务专业的学习都不是一个阶段性的，这两门学问都要求我们坚持不怠，我信任我会坚持，不论是现在的脱产培训还是在在以后的工作中。
物业培训心得体会11
专利诉讼作为一种法律手段，已成为企业和个人保护知识产权的重要方式之一。然而，随着知识产权保护意识的不断提高，专利诉讼的复杂性和专业性也越来越高，因此，参加专利诉讼培训已成为许多企业和律师必备的一项技能。最近，我有幸参加了一次专利诉讼培训课程，这里分享我的经验和体会。
这次专利诉讼培训课程是由一个知名的知识产权法律机构和几位业界领袖联合举办的。课程内容旨在帮助听众了解整个专利诉讼程序、掌握常用的专利诉讼技能，包括专利侵权分析、专利无效程序、专利宣告程序、专利调解和和解等方面。此外，课程还特别针对中国和美国的'专利诉讼进行比较，让听众能够更好地了解两国法律体系的异同。
这次参加专利诉讼培训给我留下了深刻的印象。首先，我深刻认识到专利诉讼需要高度的专业知识和法律实践经验。尤其是在处理专利侵权纠纷时，需要对专利技术领域有深入的了解。本次培训的专家讲解了专利技术要点和专利纠纷案例的实际应用，使我受益匪浅。其次，针对专利无效程序和专利宣告程序等方面，我了解了一些专业技能和法律流程，使我更加熟悉并了解整个专利生命周期。最后，在专利调解和和解方面，培训中专业的法律实践案例和相关要点，为我参与类似调解或者仲裁案件时提供了极好的参考和借鉴。
在课程结束后，我深刻思考了一个问题：知识产权法律行业在未来的发展方向。我认为，随着大数据、人工智能、云计算等技术的持续发展，知识产权的保护和利用将会变得更为重要，而专利则成为数据信息和高科技技术的法律保障。未来，企业必须根据其业务发展方向加强对自身专利和知识产权的保护，及时了解相关知识产权法规规定和制度。因此，在未来知识产权行业的发展中，专业的律师和实践经验丰富的法律机构将成为企业和个人知识产权保护的有效力量。
综合上述内容，我深刻认识到专业培训在现代社会中的重要性。参加专利诉讼培训是了解和掌握相关法律知识、提高职业素养和法律实践能力的重要途径。此次培训不仅深化了我对专利诉讼程序和技能的了解，还让我更加明确了未来知识产权法律行业的发展方向和行业需求。在今后的工作中，我会继续加强自身法律技能的培养和提高，为企业客户和社会提供更专业、优质的服务。
物业培训心得体会12
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是特别着重的，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦专心。
首先，我特别感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参与了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培育人才”的战略方针;对于服务行业的我，也特别珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，慢慢对服务布满深厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的`的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈设，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
假如在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到抱负的效果，失去应有的价值;另外货架的陈设要求我们了解：怎样的陈设才能利用好货架的每一层，从而制造出更大的价值及效益;然而颜色的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是特别着重的，老板及培训人员都做了许多预备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦专心，让我们融为一体，我们在将来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
接下来的培训，我想会更好玩、更专业，所以我会更仔细听，理论与实践更加强化我们的工作，由于我也很喜爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步，工作能让人自信，信任我们在不断地学习和工作阅历当中让我们把超市变得更加美妙。
物业培训心得体会13
本次培训从根本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到效劳礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节细节是个人素质的真实表达，它是一种习惯，是一种积累。
良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑微笑在效劳行业中起着不可无视的作用
也可以说微笑是效劳的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的效劳打下良好的基础培训实际操作此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在效劳行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼那么不立，事无礼那么不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的.摩擦。不管是在效劳工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最正确的状态效劳好每一位业主。
物业培训心得体会14
随着我国经济和社会的不断发展，环境污染、生态破坏、消费者权益等社会问题也日益增多。而公益诉讼作为一种维护社会公正和公共利益的重要手段，在这种情况下显得尤为重要。培训公益诉讼顾名思义就是通过培训的方式，让更多的人了解公益诉讼的相关知识和技能，提高大众的法律意识和法律素养。本文将分享笔者在参加一次培训公益诉讼活动的过程中的体验和收获。
培训课程中，我们首先从理论上深入了解了公益诉讼的概念、实践和意义。公益诉讼是指为了维护公共利益，保护环境、消费者权益、教育、医疗等公共资源而提起的诉讼活动。它的目的是维护社会公正和公共利益，推动法治建设和社会进步。在实际实践中，公益诉讼的`重点是维护公民的基本权益，帮助弱势群体维权和深化改革。
除了理论，课程还介绍了一些公益诉讼的实践案例和技巧。例如，在环境污染问题中，大多数情况下需要通过证据来证明对环境产生了危害，同时也需要积极发掘和团结社会力量，从而增大取胜的概率。课程重点强调了如何发挥最终用户和公众的作用，如何提高大众的法律素养以及如何真正尊重社区和弱势群体。
在培训课程过程中，我们进行了许多练习和角色扮演，以加强我们的理解和实践技能。但是同时，我们也意识到自己和团队在实践中的不足和需要改进之处。比如，我们发现自己在角色扮演时很难保持好心态，容易被强烈的情感所左右，因此容易导致战略上和伦理上的犯错。团队合作也需要不断加强，因为公益诉讼需要大量群众的支持和合作才能取得成功。
通过参加这次培训公益诉讼活动，我们对公益诉讼的理论和实践有了更深入的了解；同时我们也意识到了自己和团队的不足之处，更加明确了自己需要改进和提高的方向。公益诉讼是维护社会公正和公共利益的有效手段，鼓励更多的人通过培训和学习公益诉讼知识和技能，为维护社会公正和公共利益而贡献自己的力量。
物业培训心得体会15
20xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。
曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的'管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用PPT演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。
物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。
两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！
再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！
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