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最新客房工作心得
我们在一些事情上受到启发后，往往会写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的最新客房工作心得，仅供参考，大家一起来看看吧。
最新客房工作心得1
时光飞逝，时光飞逝，两个月的试用期一眨眼就结束了。回想起过去两个月，我还是很高兴为自己选择XX酒店。从8月25日到
在过去，我可能从来没有意识到“小心”对工作和生活如此重要，但在陈主任的领导下，让我知道一个故事，这个故事被命名为“一个杯子有多重”，然后我想和你分享这个故事。
塑料水杯有多重？13克。但就是这样一件不起眼的小事，法国航空公司在节能减排时也不放过：13克减少到9.5克。这3.5克轻微的“瘦身”后来被推广到法国航空公司的航班上。对于油耗巨大的飞机来说，一个水杯减轻3.5克的重量似乎微不足道。但在管理者看来，小水杯积累的效果不容低估——根据法国航空公司相关专家的计算，一年后，整个公司可以减少20吨二氧化碳，因为小心水杯“减肥”。细节显示了管理者的智慧和远见。可见，我们真的不能忽视细节这么重要的环节哦！所以无论我们从事什么工作，细节都很重要，但良好的态度和想法也是必不可少的`。简单地说，“心态决定情况，思维决定出路，细节决定成败”。
回顾试用期间的工作，我深深感受到个人力量的单薄和集体力量的强大。感谢领导的关心和同事的帮助，没有他们我做不到。人，不可能什么都懂，不懂也没关系，但只要愿意学习，愿意做，任何大学毕业生都可以学习，我想我是一个愿意学习，也愿意学习的人。
最新客房工作心得2
众所周知，房务部是一个直接面对客人的部门它的管辖范围又大，怎样当好部门这个家?管理两个字很重要。管理顾名思义就是管人理财而管理的过程又是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。要想在管理中掌握主动权，达到有效管理的目的，首先，管理者必须具备问题意识。
一、眼里有问题
管理人员要善于观察事物，善于发现问题并及时跟进。在平时的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表达、眼睛说话，随时发现客人欲言又止的问题，提前看到客人的下一步要求、打算。把问题解决在客人要求之前。眼里能看得到问题是经验的积累和对业务、专业熟悉的表现。同时在管理的实践中还要能看到自己的不足，从困难、失败中去总结，任何问题都将迎刃而解。
二、脑子里思考问题
用心思考、用脑做事，是每个管理人员解决问题的法宝，管理者要善于思考问题，善于谋划未来，善于分析判断，要勤动脑，多出主意，多当参谋，对外善于攻略，对内善于协调、善于学习，收集扑捉先进文化信息，变化的市场信息，提高认知度，提高个人自身素质，提高对市场的敏感性，并立即作出反应，这样才能带出一支符合高星级酒店要求的员工队伍。
三、动手解决问题
管理者必须具备雷厉风行的工作作风，管理和被管理者永远是对矛盾，作为管理者必须屏弃懒惰思想，克服互相推委、拖泥带水、不讲实效的作风，要手勤、腿勤，处理问题干练、果断、行动迅速，解决问题讲求实效，切忌虚浮。真诚听取意见，建立管理者与被管理者之间的信任基础，唤起员工的责任感和自豪感，激发他们的工作热情为客人提供更好的服务。
其次，管理这者必须具备当家意识。
一、眼中有家
管理者要学会当家理财是很重要的。一般情况下，大家都会认为理财是计划财部的事和其他部门无关，事实上与酒店所有部门息息相关。房务部的家产占到酒店的70%，看管好这些财产延长其使用寿命，就是直接为酒店创造利润。如：家具的'保养、地毯的清洁保养、各类机器设备的维护保养
二、用脑子理财
管理者不仅要理好部门现有的财产，更要利用好已报废的物品。酒店开业时间越长报废的物品也就越多，管理者要动足脑筋对这些物品进行再次利用，降低生产成本。如：报废棉制品的利用，一条报废的一米五的被罩可以改制七个枕套，多余的边料可以拼做员工宿舍的被套，布条可以做抹布的包边。只要肯动脑筋报废的物品就可以物尽其用，旧貌换新颜。
三、学会算帐
在确保客人正常使用物品的前提下，管理者要学会计算按房间出租率领用每个月所需的低值易耗品，每天按房间出租数定量配备客用品，学会用数字说明节约的重要性。在员工中要不断宣传，举一反三，坚决杜绝浪费现象。如：水、电、汽，洗涤原料的控制。
总之，部门的各项工作要常抓不懈，通过管理达到工作要求，通过管理达到经济效益。
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