工作计划

[热]工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，来为今后的学习制定一份计划。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的工作计划10篇，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　一、指导思想：

　　以全面实施素质教育为目标,以学校工作计划为中心,以教导处和教科室计划为指导,以更新观念为前提,以提高师资整体素质为核心,以提高课堂教学效率为重点,优化课堂教学结构,全面提高数学教育质量,结合生活实际锻炼学生的数学运用能力,培养全体学生的数学热情。全面提高教师的业务水平和学生的综合素质,切实通过课堂教学来实现基础教育课程改革的目标。

　　二、科组成员：

　　三、工作目标

　　针对本学期学校的工作重点，我们制定以下目标：

　　1、进一步深化课程改革研究，努力转变教学观念与手段，提高教学质量，让本组教师成为一支思想素质、业务素质过硬，适应新课程要求的数学教师队伍。

　　2、结合本学科认真实施新课程标准，用新课改精神和理念指导教学，开展以如何利用课堂资源，提高课堂教学有效性为主题的课堂教学研究活动，着力变革教师的教学方式，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效率，减轻学生课业负担，确实做到“减负增效”。

　　3、学习相关理论、教学案例及教学论文，提高教研能力。

　　同时加大教研教改力度，鼓励本组教师进行教学、测评、作业等各方面的创新和改革。

　　4、以课堂教学为主渠道，狠抓数学课堂的实效性，充分发挥现代教学设备，采用先进教学技术，开展科组活动，促进教学质量的提高。

　　5、加强培优辅差的辅导工作，抓两头促中间。

　　6、按时高质量的.完成学校规定的各种常规工作。

　　四、具体措施

　　教研是教学的生命，是教育的血液。教而不研，则如耕种不施肥，不见长进，生命枯竭。因此，教研，它不仅仅是一个学校教学的命脉，也关系到每个教师自身素质的提高。为了使数学组教研工作扎实有效地展开，这学期我们组主要采取以下措施：

　　1、教研组长配合学校领导承担对数学教学的指导和管理，以抓“课堂常规”为突破口，做好学校数学的各项常规工作。

　　2、扎实做好常规教学工作：

　　(1)备课要充分，目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出重点，讲求效果，有收必改，有练必评，有错必纠；

　　(2)各数学教师认真拟定好教学计划和辅导学生的计划。在教学中，要特别重视对学生学习方法的指导和良好习惯培养，做好辅优补差的工作。

　　(3)加强自身业务学习：养成多看书，看好书的习惯，多参加校内外的专题讲座、教材培训、教学交流和观摩等活动，一学期听课每个老师要达到15节，科组长要听20节以上。

　　3、加强教研工作：

　　（1）切实做好每一次科组活动的教研活动，做到活动前有主题，活动中有记录，活动后有分析。以《课标（20xx年版）》、《小学数学教学》等书刊为主，利用每周一、周三业务学习的时间，开展学习研究活动并做好读书笔记，每月检查一次教育随笔。

　　（2）全体数学教师要善于用新课程理念来审视和剖析自己的教学设计和教学行为，课后要进行反思，并写出教学体会。并能与同事经常交流，使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教育教学服务。

　　（3）新老教师结对子，规定本学期至少听5节课，并及时做好点评，做到互相帮助，互相学习，共同促进，使我们的年轻教师更快更好地成长。

　　4、继续开展教学基本功的竞赛活动。各教师要充分利用教研活动时间进行备课、普通话朗诵、三笔字、简笔画、电脑操作、撰写课堂教学案例等的学习培训。本学期每月上交一篇钢笔字和毛笔字进行评比，中考过后进行数学教师优秀教

　　学设计比赛，通过开展各种比赛活动促教师基本功的提高。

　　5、培养学生良好的学习习惯

　　学生良好的学习习惯的养成，是实现素质教育不可忽视的基本内容。重视学生学习习惯的培养，使学生养成严肃、认真的治学态度和克服困难的精神。

　　6、协助教导处细化各项工作指标的落实，抓好单元测试过关工作，要求各位教师统计成绩，认真做好质量分析，找出薄弱环节，进行深化教学，并做好期中质量检测分析，调整教情、学情，积极采取有效措施，力争期末成绩有更大进步。

　　五、活动安排表

工作计划 篇2

　　一、夹皮沟村基本情况

　　***村位于市区西南侧，沿0国道与**市交界处，四面环，环境优美，林业资丰富，属于区地带，距市中心8公里，全村辖1个行政组，72户，总人口269人，其中职工户2户，7口人，共有劳动力00人。幅员面积平方公里，有林地面积4461平方公里，森林覆盖率77%，水域面积26公顷，耕地面积242公顷。全村有线电视安装率达到98%，程控电话入户率达9％，自水普及率100%，生活饮用水合格率达到100%，水土流失治理度达80%，生态环境良好。200年夹皮村村本级纯收入4万元，农民人均收入元。

　　二、**新村建设的重点

　　1、农民增收致富方面

　　目前，全村现有70%以上的农民有自己的致富项目，从事种植业村民约200户，主要以栽培贝母、林下参、草莓为主；从事养殖业的农民10户，主要项目有饲养本地鸡、鸭、鹅、獭兔、养牛、猪等。夹皮村将集中力量整合资，通过以下几个项目带动农民增收致富。

　　（一）种植业项目

　　（1）20xx年通过引导农民发展贝亩和林下参种植项目，使贝亩面积达到280多亩，林下参面积达到00亩，年可收入60万元。

　　（2）20xx年扶持村民娄景凤发展种花项目，年可收入2万元。

　　（）继续发展草莓种植，使草莓面积达120亩，年可收入12万元。

　　（二）养殖项目

　　（1）养殖獭兔：200年夹皮村已建成獭兔养殖基地，当年存栏100只，20xx年计划发展到200只，年收入10万元。

　　（2）养猪项目：20xx年通过重点扶持邵芝朋、杨再久等养猪大户的发展，使全村猪出栏达900头，年收入4万元。

　　（）养殖黄牛：20xx年继续鼓励农民养殖黄牛，使年出栏10头，收入1万元。

　　（4）养殖家禽：20xx年，通过扶持李造林等养鸡大户，带动零散饲养户共同发展，使夹皮片各户养鸡、鸭、鹅达00户，000只，年收入1万元；使江沿片养鸡达200户，约400只，年收入127万元。

　　2、基础设施方面

　　一是水泥路建设：夹皮村已建水泥路24公里，巷路4公里，边沟硬化100延长米，基本实现了组组通、屯屯通水泥路，水泥路硬化率达到9%。为满足群众生产生活需要，计划继续修建乡路：

　　（1）20xx年计划修水泥路7公里，总投资20万元。江沿六组：从五组板桥至六组李忠义房下叉道口，路总长4公里，宽4米，建4个桥涵，1个桥梁，需向上争取10万元。

　　江沿一组：从董全满门前至岭上和0国道相接，路总长1公里，宽4米，总投资2万元，其中：自筹1万元（用林木），上级补助10万元。

　　夹皮一组：从村南头桥至一组屯内，路长1公里，宽4米，总投资2万元，其中：自筹1万元（用林木），上级补助10万元。

　　夹皮七组：从王凤房后于0国道相接，路总长1公里，宽4米，总投资2万元，其中：自筹1万元（用林木），上级补助10万元。

　　（2）20xx年计划修路2公里，总投资60万元，其中：自筹万元（用林木），上级补助2万元。

　　江沿二组，从屯内张宝福门前修路，全长1公里，宽米，总投资万元，其中：自筹20万元（用林木），上级补助1万元。

　　江沿四组，屯内路，从四组桥头至大园套东河沟，路全长0公里，宽4米，总投资12万元，其中：自筹7万元（用林木），上级补助万元。

　　江沿五组，屯内学校后，修路0公里，宽4米，总投资12万元，其中：自筹7万元（用林木），上级补助万元。

　　2、村部、化室和计生室建设：20xx年计划在夹皮学校与临道处新建二层楼村部，占地面积4亩，建筑面积400平方米。村部内新建化活动室80平方米，室内安装电视、购买各种图书、完善体设施；村部内新建计生室1平方米，总投资万元。

　　、校舍改善：夹皮希望小学已实现楼房化，从根本上改善了教学条，20xx年计划投资1万元，为学校购买0台微机。

　　4、卫生室：夹皮村医疗卫生站现有床位个，基本满足村民求医问药的'需求。

　　、河坝、堤防：20xx年计划在夹皮组修河坝200延长米，该项目200年已上报水利局，总投资18万元。20xx年计划在夹皮村屯内修堤防100延长米，投资1万元。

　　20xx年计划在夹皮村后修河堤400延长米,投资10万元，其中：自筹1万元，缺口9万元。20xx年计划在江沿河口四组修河坝200延长米（07年末完成），投资7万元。

　　、农村环境方面

　　1、杖墙和边沟：200年已完成杖墙统一1000延长米，20xx年将在夹皮六组进行板杖统一10延长米，板杖墙总投资1万元，其中：自筹1000元，资金缺口9000元；将在六组石砌围墙10延长米、在村屯内石砌围墙00延长米，石砌墙总投资28万元。

　　2、美化、绿化、亮化、洁化工程：20xx年计划在化活动小广场和沿街花池中种花，投资400元；绿化村屯主路1公里，投资6000元；沿村屯主路安装路灯1个，投资万元；对村屯内卫生实行专人清洁、管理，投资4000元。以上工程计64万元。

　　、改水改厕：

　　（1）为解决夹皮、6组、江沿2、、组自水管道老化问题，20xx年需新建水井2座，维修管道700延长米，加长管道00延长米，总投资1万元。

　　（2）20xx年新建标准化厕所0座，总投资1万元。

　　4、村级集体经济收入情况

　　总计4万元，其中：

　　1、200年新增企业纳森木业、金恺威药业、双鑫原料基地，年产值4000万元，利税00万元。

　　2、夹皮村两个参场，年收入1万元。

　　、卖林木木材收入2万元。

　　4、租赁房屋、红松果林、林下参、场费用收入万元。

　　三、目前存在的问题

　　1、集体经济实力不强，乡村投入不足，发展缺少资金。

　　2、农民习惯于传统的各自单独发展，难以形成规模，后续力量不足。

　　、交通、信息等产业发展缓慢，导致项目的发展跟不上市场。

　　4、夹皮村依傍水，水资、林业资等自然资丰富，但缺少好的开发项目。

工作计划 篇3

　　20xx年已经过去,在这短短一个季度的时间里,我作为**村的一名大学生村官,在各级党委及村“两委”干部的指导和帮助下,深入农村基层,协调村“两委”开展了一些工作,取得了一定的成绩,学习了不少农村基础知识和基层工作经验,同时也看到了农村工作中的'盲点和自身的不足。在20xx年里,我将在以往的工作基础上,总结经验,寻找方法,再接再厉,以更加饱满的热情投身到工作中去,以科学发展为统领,以新农村建设为目标,以为民谋利益为根本,拟定好新的一年工作计划。现整理如下:

　　一、不断提高自身素质,更好地为村民服务。

　　1、加强对各种党的方针政策理论学习。积极向镇、村干部学习农村工作方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己,进一步加强农村基层党组织建设。

　　2、利用信息等优势,努力帮助村民寻找致富路。深入考察研究符合村民意愿的和适合本村发展的路子,同时带头学习,研究市场,尽自己最大的努力带领更多群众发家致富。

　　3、努力参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。

　　二、具体工作安排:

　　1、加强基层组织建设。组织广大党员干部,认真学习上级有关文件精神和党的惠民政策,提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力,解决群众最关心热点、难点问题,提高村两委班子的凝聚力和战斗力。

　　2、充分利用远程教育平台,及时、经常为群众提供各类农业技术信息。准备利用远程教育加大宣传农业新技术,尤其侧重杨庄村本身的特色种植大葱和圆白菜,继续鼓励引导群众养殖牛、羊、猪等,形成产业链,提升养殖规格和规模。

　　3、“两委”办公室和文化大院修整。今年计划在原有基础上重新装修“两委”办公室和文化大院,增购桌椅板凳,完善文化墙建设,并协调专人打扫卫生。

　　4、完成东侧环村路硬化建设。村主副干道全部实现硬化,今年计划投资15万元完成村东环村路的硬化和绿化建设,方便村民出行。

　　5、招商引资。利用信息优势,加大招商引资项目,继续联系石家庄外商来我县投资兴办职业技术学校,既解决部分未考上大学的年轻人提供就业资本和机会,又间接推动了我县经济的持续健康发展。

　　三、精神文明建设

　　1、组织村班子学习和民主生活会。与村“两委”班子共同商讨杨庄村建设发展方向,抓好精神文明建设。

　　2、继续贯彻落实“四帮一”活动。从物质生活和精神生活两方面对村里的特困户给予更多关心和帮助,宣传带动更多党员同志帮扶队伍中来,并继续深入农户,了解更多农户的实际困难,使更多贫困群众走上致富之路,形成良好的氛围,推动**村的持续快速发展。

　　以上是我根据**村实际做出的20xx年村发展计划,希望领导指示、监督,我们将继续努力,带领群众充分发挥主观能动性,把我村各项事业推向前进,使群众共同参与,共同建设,共享成果,共建“和谐新**”。

工作计划 篇4

　　这周工作已经结束，完成了基本的一周工作任务，但同样我也有了很多问题，在岗位上工作中遇到问题很常见，所以也并不觉得有什么不妥，反而激发起来我不屈的精神，一直坚持突破。

　　因为对工作负责，我负责的财务部分很少出问题，每次都做到了要求，完成了基本操作，这就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直坚持着工作经常会为了工作的去请教和学习。因为自己认为不如人，需要前进的地方多，所以就学会了不断的去学去听。

　　我们按照要求每周都要对自己的工作进行汇报和总结，我总结自己在一周中犯得错，有犯过粗心的问题，因为一些非常简单的事情，导致自己有些轻慢，所以最后才会犯错，有些后悔，还要我每次都会对自己的工作复查所以每次都被自己坚持出来，这也让我加强了对自己的'工作要去。

　　我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，经常会因为犯的一些错误导致自己不能按时上交任务，所以速度效率也是我一直在提高的东西，我经常会给自己一些压力，做不完就加班，随着工作做的多了，慢慢的对工作的步骤和细节熟练了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。

　　每天我都在强调自己的工作的重要性，经常会为自己的工作提高很多的负担和压力经常会告诫自己要稳不要急，我们财务一旦犯错那就是一个巨大的窟窿，虽然不需要我们自己负责，但是也损害了我们公司的利益不符合我们公司的发展计划，所以最好的就是服从要求和命令。

　　任何时候我都不忘记自己的工作本身职责，不是没有压力就不需要我们去负责不需要去承担压力，反而需要靠自己不断的去强化自身的建设和发展，提高自我能力和效率，抓到主要的关键问题，一周工作时间虽然短，但是同样也需要分析总结，我有优势就是有耐心，这让我减少了很多的负担和压力，减少了很多的压力让我感受到了很多的趣味。

　　对于本身的责任我认识的很清楚，不需要去考虑不再自己职能范围之外的事情，多考虑自身的不足就行，当然要有担当要有责任心，和毅力，做任何时事情都少不了这一点，这是工作的积极要求和努力付出的结果。每天都需要靠反思总结前进。

　　下面是个人对于下周工作的一些计划。

　　1、服从公司安排，积极配合部门的工作。

　　2、团结公司同事，积极努力工作，遇到问题及时寻找解决方案。

　　3、提高自己的财务职责担当，不忘记自己的更本任务，及时准确的完成工作。

　　4、统筹协调，配合工作，按时完成基本工作。

工作计划 篇5

　　一、人员调配管理

　　本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

　　1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。

　　2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

　　二、人事考核评价

　　为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

　　三、奖惩管理

　　结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工。完不成生产任务或工作任务的。不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予人事处分或经济处罚。

　　四、员工职称评定、职业资格证年审工作

　　随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的'普遍承认与重视。

　　1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

　　2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

　　五、其他人事管理工作：

　　1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

　　2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。

　　3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。

工作计划 篇6

　　为有效防范各类刑事案件、治安案件、安全事故的发生，切实做好全行安保工作，特制定本年度计划。

　　1、坚持“预防为主”的原则，以保障经营安全为目标，以防范责任性刑事案件和事故为重点，围绕全行中心工作，狠抓安保检查监督，积极实施规范化、精细化管理，着力落实各项安全制度。

　　2、落实安全责任制。一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，行长与网点主任、部门经理之间，网点主任与员工之间，部门经理与重要岗位人员之间，层层签订了《安保责任书》，明确了主要负责人为安保工作的第一责任人，完善了各单位安保领导小组，明确了安全责任。

　　3、支行坚持安保第一责任人工作例会制度，定期研究分析安保工作情况，及时解决存在的'风险和隐患，确保了安保工作的经常化、制度化和规范化。

　　4、做好安全排查，消除各类隐患。重点检查监控、报警是否覆盖门、窗、通道等重要区域，以及营业网点现金业务区的门窗是否能有效防范外部暴力侵害。

　　5、做好营业场所和自助银行等重点部位的安全管理。加强保安队伍的管理培训，加大自助设备巡查次数和力度，加强案件高发时段及夜间的巡查检查力度，防范不法分子通过安装假门禁、加装测录装置摄像头、张贴虚假提示等手段盗取客户资金和暴力抢劫案件的发生。

　　6、制定安保应急预案，建立高效快速的联动工作机制，提高应对和处置各种突发事件的能力。支行、网点每半年至少组织突发事件预案处置演练。组织开展“防爆炸、防劫持、自助机防抢盗”实景演练，提高员工对突发事件的应对能力，参加或观摩演练，普及了应急管理知识，强化了应急管理意识，提高了应急管理能力。

　　7、抓好预防工作。及时收集掌握当地安全信息，制定针对性防护措施;加强对可疑人员的排查和安全管理;做好网上舆情监测和防控与信息上报。

工作计划 篇7

　　回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。

　　这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。

　　三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。

　　客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的`服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2.宾客服务中心的工作内容

　　①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

　　②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：8至10月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

　　（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2.礼宾部的工作内容

　　①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

　　②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

　　③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

　　④店内查询。接受客人的查询。

　　四、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，12年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。

　　现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

　　（一）对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

　　1.在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

　　2.客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意（视情况），欢迎客人提出宝贵的意见。

　　3.客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

　　4.确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

　　6.节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

　　（二）对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所（如餐厅），使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

工作计划 篇8

　　高一是高中生涯中非常重要的一年，我们都应该好好把握，不能让如此好的机会从我们自己的手中溜走。因此，我们应该深切、真实地了解自己，知道自己的起点，明确自己的目标，让三年的高中生活别留下遗憾。为了给学生营造一个良好的学习氛围，助学生一臂之力，暂拟定班级计划如下：

　　工作目标：

　　形成团结互助、勤奋学习、遵守纪律、积极向上、充满活力的班集体。

　　具体措施：

　　1.心理转变摆正心态

　　首先我们应该从暑假生活中走出，尽快改掉暑假中形成的不良习惯，使自己更好地适应与初中截然不同的高中生活。纠正自己的学习态度。“态度决定一切！”心态是取得成功的一个非常关键的环节，拥有好的心态，就会拥有好的成绩。我们很多同学是因为没有实现自己的宏伟目标，走到这个学校，那么，你要立足现实，牢记：是金子在哪里都会发光。而有的同学很可能是成绩不够，几经周折才来到这里，那你就更应该珍惜这来之不易的学习机会，三年之后可以凭借自己的真才实学，昂首走进自己心仪的学府。

　　我们要知道我们是为自己而学习，不能因为对某个老师有偏见，而对该学科失去兴趣，最后的结果使自己的学习成绩直线下降；不能因为对学校有意见，而放弃自己的学习，最后荒废自己的学业。我们应该做的是积极地配合，而不是抱怨。你们要记住：每位老师都尽自己所能，努力让你们掌握学科知识，不同的是方式、方法的不同；学校也努力为你们提供更为广阔的发展空间。因此，我们不应该有抱怨的`心态。从现在起，认真上好每一节课。

　　2.指导、培养班委干部

　　培养团结、负责的班委会干部和团支部干部，形成全班同学的凝聚力。班干部是班主任的左右手。要认真选拔，同时要精心培养。

　　第一，帮助班委干部树立威信；

　　第二，鼓励班委干部大胆工作，指点他们工作方法；

　　第三，严格要求班委干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；

　　第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

　　3.加强班级宣传，促进同学的自我教育，发展学生的自主意识

　　班委会和团支部各有侧重分别主持几次班会，帮助同学解决学习、生活、思想上的困难和问题。

　　由宣传委员牵头，组建并管理宣传小组，主管班内外的宣传工作，扩大信息量，提高同学的知识广度和深度。组建宣传小组，组织出好墙报、室内的励志宣传等。

　　引导学习委员，主管学习有关工作，组织学习，帮助同学进步，带动全班进步。每周科代表会议，了解班级各科学习情况，及时向班主任汇报，促进科代表与科任老师的沟通。

　　布置并落实作业收发，要求并检查科代表做好作业登记。引导同学形成良好的读书氛围，组织读书沙龙，每位同学都谈谈自己读书心得，让大家分享他的喜悦和成果，并促进大家互相了解，相互沟通，同学关系更加融洽。

　　4.搞好卫生，培养学生良好的卫生习惯，争取成为卫生先进班级。

　　营造整洁舒适的学习环境，让学生体会到劳动是愉快的责任。

　　5.开展好文体活动，促进学生身心健康

　　为同学们营造多姿多彩的校园生活，让青春更充实，组织班级的娱乐活动，与其他班联谊，关心同学，向过生日的同学表示庆贺，给予温馨祝福等。

　　组织同学们每天坚持体育锻炼，让身心放松，塑造健康的体魄。督促并管理同学们参与每天的两操。

　　高一，一个新的起点，一个新的开始，让我们共同努力、共同奋斗，建设好我们的班级。

　　附：班级制度

　　1.按照学校的作息表，按时到校，认真做好“两操”；按时就座等候上课。

　　2.遵守课堂纪律，根据教师的安排进行课堂活动，并认真做好课堂笔记，按时完成作业。

　　3.自习课自觉学习，安静而专心。

　　4.不在教室进行影响别人学习的一切行为和活动。

　　5.爱护公开环境和公开财物，不乱涂乱画、乱扔垃圾。

　　6.用语文明，行为规范，自觉维护他人的正当权益。

　　7.劳动积极，依照安排自觉完成各自应尽的义务。（每天的清洁任务：打扫教室、卫生区，摆放桌椅、自行车，擦黑板等等。）

工作计划 篇9

　　20xx年公司的信息化工作将以**公司信息中心工作总体思路为指导，从公司发展的战略高度出发，把公司信息化工作中的各项基础项目做好，不断强化信息化工作制度和责任制度的落实，使信息化建设推动公司发展的作用得到充分的发挥。

　　一、强化信息化建设宣传和人员培训。

　　我公司将结合自身实际，采取多种方式，利用不同场合大力加强信息化建设的宣传和培训工作，进一步提高广大职工群众对信息化建设工作重要性的认识，使他们能够积极参与和密切配合此项工作。同时，举办信息化培训班，邀请有关专家授课或专题讲座，分别对计算机基础知识、信息业务知识、网络应用等内容进行培训，切实增强干部群众的信息化知识和技能，为公司信息化建设提供思想上、技术上的保障。

　　二、切实做好公司站的管理与维护

　　公司站的运行质量决定了信息工作水平，网站的日常管理和维护显得尤为重要。因此我们将做好以下几点工作：一是保证动态栏目信息更新的及时性。各部门、各单位要共同承担维护责任、共同提供信息保障，保证公司相关信息及时上网，防止信息缺失和滞后；二是加强上网信息的`审核发布管理。宣传部门要严格把关，防止涉密信息上网；三是要严格规范公司门户运行。要明确门户管理职责分工，确实将管理职责落实到人；四是强化计算机和网络安全的防范意识。不断提高网络技术人员的操作水平，建立病毒防范措施，保证公司站正常运行。五是提高公司站的质量和水平。不断完善、改进和创新公司页面，真正发挥公司站的强大功能和作用。

　　三、加快公司信息化建设进程

　　我公司将不断推进公司的信息化建设，实现体制创新、技术创新、管理创新，增强公司的核心竞争力。一是从加快公司发展、提高竞争能力的角度出发，提高对公司信息化建设重要性的认识，增强信息化管理意识。二是依据信息化管理技术性、系统性强的要求，进一步规范各项管理制度、工作程序和标准，建立沟通、管理、服务等全面的信息化管理平台。三是加大宣传工作力度，提高广大干部职工自觉参与信息化管理的积极性，不断改善信息化管理的发展环境。

　　四、对信息化工作的建议：

　　1、建议**公司信息中心从设备、资金、技术等多方面加大对信息化建设的投入，使之能扩大影响面，真正发挥效益。2、建议把信息化人才培训工作作为信息化建设的一项重要工作，多组织开展对信息化工作人员的电脑专业知识培训活动。

工作计划 篇10

　　一、行政部自身建设:

　　行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范、行政部第九年度自身建设目标为：

　　1、完善部门组织职能；

　　2、完成部门人员配备；

　　3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；

　　4、提高部门工作质量要求；

　　5、圆满完成本部门年度目标和单位交给的各项任务。

　　6、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展、第九年行政部着手进行单位绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

　　1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　　2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

　　二、建立职位分析制度

　　通过职位分析既可以了解单位各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使单位各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于单位了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整单位及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

　　第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。

　　行政部的工作涉及到各个部门和单位工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立单位内部沟通机制；办公室管理等三部分。

　　一、员工培训制度

　　员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的.方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高单位的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

　　1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度、

　　2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

　　3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三部分建立人才招募与评定薪资标准、

　　二、企业文化的深化塑造

　　企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

　　1、将单位发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。

　　2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

　　3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

　　4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

　　三、建立单位内部沟通机制

　　1、建立**评议机制。行政部计划在第九年对单位部门主管进行**评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免单位对部门主管的评价的主观性。

　　2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

　　3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。

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