工作计划

时间：2024-12-16 08:23:52 工作计划我要投稿

【精】工作计划9篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编整理的工作计划9篇，欢迎阅读与收藏。

【精】工作计划9篇

工作计划篇1

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。

　　1。1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

　　1。2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

　　1。3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

　　1。4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

　　1。5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

　　2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

　　2。1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

　　2。2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

　　3、严控外包方，把好质量关。

　　3。1利用对外包方的`“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

　　3。2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

　　4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

　　4。1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

　　4。2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

　　4。3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

　　4。4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

　　5、强化员工培训，提升员工素质。

　　5。1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

　　5。2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

　　5。3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

　　6、加强内部管理，执行质量体系要求

　　6。1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

　　6。2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

　　6。3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

　　6。4有效利用iso9001————这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

　　6。5加强各种计划、流程的执行监察力度。

　　7、努力提高，适时跟进

　　7。1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

　　7。2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

　　7。3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

　　7。4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

　　客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

工作计划篇2

　　1、20xx年，推行公司绩效考核体系。以达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的'不足并加以调整改善。

　　2、具体实施计划：

　　（1）将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放，同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交公司作为员工年度调薪的依据。

　　（2）根据公司发展目标，行政人事部循序渐进的对公司各部门进行关键绩效指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。其中以行政人事部为先进行关键绩效指标的设定，结合平衡积分卡对部门各岗位人员进行月度及年度绩效考核。

　　（3）绩效考核工作牵涉到每个部门、每个员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核与薪酬体系挂钩的基础上，还要做好绩效考核根本意义的宣传和解释答疑工作。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　　（4）绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。

工作计划篇3

　　尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　很荣幸今天有机会参加镇计划生育生殖保健服务中心乔迁座谈会。首先，我代表九资河镇全体村级计生专干对在百忙中前来参加乔迁仪式的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢!对九资河镇计划生育生殖保健服务中心成功改建表示热烈的祝贺。

　　镇计划生育服务中心此次改建，对于我们山区广大育龄妇女是件大好事。以前服务中心位置偏僻，设施落后，办公环境差，既不方便群众，也不方便服务中心工作人员。这次在县领导、县计生局以及镇党委政府的重视和关怀下，服务中心的条件大为改善，面貌焕然一新。给九资河广大育龄妇女和我们这些专干带来了实实在在的好处，在这里再次对各位领导表示感谢！同时我们也希望服务中心要借此机会，转变服务观念，提高优质服务水平，把服务中心建设好、发展好，真正成为山区妇女生殖保健的服务“窗口”。

　　另外，借这个机会，我也想对如何做好村级计划生育工作提出几点建议：一是希望进一步健全村级计生组织，特别是要完善协会组织，充分发挥村级协会人多、面广，贴近群众，灵活多样的优势，真正起到宣传、带动和“桥梁”、“纽带”作用，使村级网络能够真正发挥应有的作用。二是希望进一步规范村规民约，完善合同化管理机制，强化计划生育民主管理。使每一个村民在参与管理的同时，也无形中管理自己。三是希望上级要加强指导。去年村级换届，选出了一批新计生专干，由于我们都是在家务农的`农村妇女，文化水平比较低，再加上以前又没有搞过计划生育工作，导致工作上跟不去，这希望上面多组织学习培训，多深入到村到户，经常面对面，手把手的教我们，及时给予指导，帮助我们提高工作能力。四是希望加大计生工作重心下移力度，加大村级计生经费投入，稳定计生专干队伍，及时解决村级管理中出现的违约纠纷，加大行政执法力度，为村级工作排忧解难，保驾护航。切实从方方面面创造条件，优化村这一级工作环境，调动计生专干工作积极性。以上是我个人一点看法，如有不妥的地方，敬请各位领导批评指正。最后，祝镇计划生育生殖保健服务中心越办越好!祝各位领导身体健康，工作顺利！谢谢大家。

工作计划篇4

　　本年度公司办公室要强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。对于我个人来说，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。对此，我订立了XX年办公室个人工作计划，以便使我个人能在新的XX年里有更大的进步和成绩。

　　一、做好以下几项工作：

　　一是要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定；二是积极开展人员整训；三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

　　二是建改并举，抓好制度建设。配合部门经理，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。

　　三是要奖罚并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。

　　四是要严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等）。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

　　五是要定标明责，抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施。

　　二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点，认真听取他人意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

　　三、熟悉公司的规章制度，公司在不断改革，订立的规定也在不停的'改变，作为公司一名工作人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力做好自己的本分工作。

　　1、严格按照公司规定，管理自己和工作人员。

　　2、努力完成公司的每个定单。

　　3、做好自己的所有工作：提高产量，保证质量。

工作计划篇5

　　金秋送爽，丹桂飘香，在这个收获的季节里，20xx届校自律委员会正式成立。文体部十一月份的具体工作如下：

　　一、认识、熟悉

　　1、召开一次部内大会，让大家互相认识了解，熟悉自律会各部门的工作，深刻理解文体部的'工作任务和工作流程。

　　2、每人上交一份本学期的工作计划，一份11月份的工作计划，写阶段性的总结。

　　3、每周或每两周召开一次部内例会，及时下达通知，了解各成员的工作情况。

　　4、在部内，强调礼貌与团结，真真正正把文体部的工作做好。

　　5、做好办公室值班表，安排同学按时值班,值班不迟到、不早退，值班期间不擅自离岗。

　　6、每个人必须掌握策划书的书写，活动的设计与举办，确定时间进行培训。

　　二、十一月具体活动

　　1、和秘书处、外联部、宣传部共同举办一期“舍长论坛”。对象：全体新生主题：和谐、文明、卫生

　　2、自律会刚成立，举办一个活动增加部内与部之间的团结。（具体方案见活动策划书）

　　3、“安全消防月”活动，具体活动方案见活动策划书。（本月的重点）

工作计划篇6

　　一、前期筹备阶段：

　　1.宣传造势：

　　目的----为了良好配合渠道部外勤人员开展工作，让工作人员在前期与客户沟通、经销商选择与经销条件谈判中占据有利位置。

　　工作计划：

　　10.10-10.13 三天时间，全面地收集目前成都市场经营防水材料商家的业内信息获得方式，对于回馈信息作出分析，并制定出完整的造势推广方案；（所采用宣传方式，媒体名字，设计宣传资料；制定具备一定效果的阶段性宣传炒作方案）

　　10.14-10.16 三天时间，落实宣传造势方案的实施（根据所制定宣传方案，制作宣传资料的投放、落实其他造势炒作安排至具体人头）

　　10.16-10.21 开始宣传工作第一周，即时收集并分析目前所做宣传方式具体效果反响信息，并作出下一步宣传方案：若目前所采用方式效果较好---加大宣传投入；若目前所采用方式效果不佳---立即分析问题所在（改良方式参照文档“关于宣传造势”）

　　Ps：前期宣传造势工作开展中，时刻保持与渠道人员沟通，通过渠道人员反馈信息，分析所做造势工作安排。

　　从制定此计划即日起，全面运用公司目前所具备宣传设施（网页，其他广告）方案具体落实操作及责任落实：

　　1.关于信息如何收集：会务人员及渠道人员，在日常工作拜访客户时，收集所需信息；（主要通过交流，获知目前成都市场获取业内信息动态的方式，如：报刊、新闻、口传等等）

　　2.关于宣传方案如何制定：根据所收集信息反馈，由会务人员设计并通过领导批准后联系打印厂家（创想广告喷绘写真）开始制作；（目前主要分析是否需要--DM单，市场宣传海报，业内动态报刊）

　　3.关于宣传方案如何落实开展：在宣传资料制作完毕之后，分发与各渠道人员，由各渠道人员在客户

　　跟进过程中，发放相关资料；

　　2.招商会会中资料制作：

　　目的----通过宣传招商手册、会议PPT等直观展现于来会客户眼前的一些东西，更突出企业对于招商之思路专业地、清晰地体现。

　　工作计划：

　　10.15-10.19 与观察宣传方式效果回馈同期，根据付总所提供资料（政策方面、会议内容相关），设计制作招商手册，会议PPT；

　　10.22起，与渠道人员沟通配合，将与政策相关的一些宣传资料投放于市场，并制定招商会开展具体工作流程。（此后工作计划安排，参照“招商会流程总表”及“招商会流程总表细节说明”）

　　方案具体落实操作及责任落实：

　　1.关于招商手册，会议PPT制作及应用：由会务人员设计并通过领导审核过后交付广告公司打印制作（创想广告喷绘写真）；由渠道人员经过培训后在拜访客户过程中为客户详细讲解；

　　2.关于招商会开展具体流程策划设计：由会务人员策划文案及总体流程以及所有环节细节注意事项并落实各环节责任人员，经领导审核并批准后，严格按照策划方案执行；

　　二、前期策划阶段：

　　1.招商会整体流程及总体方案策划：

　　目的：制定具有规范性、可复制性的招商会具体流程方案，以接下来的工作中严格执行且便于今后复制与不断改良。

　　工作计划：

　　1.确定会议目的、名称、规模

　　概念：招商会议由于有其独特的个性，因而不论以何种方式进行，其目的就是为了招商引资。围绕这个目的，招商组织根据掌握的各种信息，目标客商的投资动态，以及目前行业发展趋势，各经销代理商具体情况等，来分析和拟定招商会的目标，再根据邀请客商的人数多少等因素确定招商会的形式及规模。

　　2.会议当日整体流程设计

　　概念：针对于招商会会前、会中、会后具体具备流程环节设计，并通过领导审核后，严格按照所设定的流程开展工作。

　　3.人员分工与协调

　　概念：分工和协调次序明白，首先是分工，完成自己份内的工作任务，其次是配合其他组的需要，落实流程中各环节具体事项至具体人头上。

　　4.主持人、讲师及课程设定

　　概念：主持人设定考虑中，注重一个总结能力，一个优秀的主持，会把每一个讲课人的内容总结以及导引到下一个课题，过渡自然；讲师设定考虑业内经验丰富且语言表达能力强者。

　　5.会前动员会及各工作组最后落实并强调职责

　　概念：会前总动员与职责强调要让每个参与会议工作的员工了解整个会议的重要性，并把大家的心态调整到期最佳。

　　方案具体操作与责任落实：

　　1.关于如何确定此次招商会目标及规模：从渠道人员处了解目前所开发的目标商户的质量、意向等信息，由渠道总监把关确定此次招商会性质、目标；

　　2.关于如何设定会议当日流程：由会务、策划人员制定，参照“招商会策划书”中“会议详情一览表”作为基本流程，在实际后续工作中针对具体流程再做修改于增减；

　　3.关于人员分工于协调的原则和计划：

　　根据“会议当日流程”对现有人员进行分工分组工作基本组织架构可以下表配置----

　　基本组织架构

　　序号

　　1 职位总指挥职能说明一般有公司老总或者副总担任，主要是会议前期的组织、后期服务和总协调要求心态平和，熟悉整个流程环节细节以及各个代理商的情况。负责会议接待、登记、

　　2 会务协调会议资料的发放的安排工作及会场的整理、各个成员的分配协调、突发事件的处理和协调。用餐协调、与会场的事务性安排，参会人员的往返接送等

　　执行落实会务协调工作，主要负责会场各设备设施等硬件相关工作，同时支持会场秩

　　3 会场执行序的调节、摄影、摄像、讲课进程的安排、会场现场的业务处理、会场气氛的营造主要负责会场接待签到、领导引领、茶水供给等工作，同时支持协助业务人员做好谈判相关后勤工作

　　这个组责任最重，一般有分管区域经理或者渠道人员担任，成员是熟悉市场和具有谈

　　5 业务洽谈判能力的人，负责参会人员的名单整理、分组、就餐安排、合同资料、与会人员的事务协调、意向代理商的沟通促进、配合会务组进行业务安排等

　　4 后勤支持

　　4.关于主持、讲师、课程设定计划：

　　a.提前10天定好讲课内容，并由授课人提供课件或讲课提纲。

　　b.授课内容不冲突，而且要有递进关系，课程的顺序很关键，一般顺序是行业前景和公司的优势讲解；公司的项目介绍和政策阐述以及投资分析；公司的.营销策略分析；样板市场的启动介绍和财务分析；其他需要设置的内容。基本上按照经销商的了解事务的习惯和次序来讲解，比如说如果上述次序调整，在经销商不了解政策的情况下，讲解营销方案和财务分析就显得很突兀，不容易被人接受。

　　c.必须准备备用讲授主题以及备用主讲人准备，以免突发情况发生；

　　d.必须安排主讲人、主持人、提前演练；

　　e.主持人职责：

　　1.主持人必须提前熟悉会场、会议主题、内容等；

　　2.会前先宣布会议程序和会议须知，并将注意事项进行公布；

　　3.拟定每位嘉宾的经历与职务简介，当嘉宾上台前进行介绍；

　　4.致辞结束后用简单的总结发动来宾为嘉宾鼓掌；

　　5.事先准备好活跃会议期间的话题、活动；

　　6.主持人的煽动性和会议的气氛息息相关。

　　讲师职责：

　　1.制定讲授课程大纲予会务人员，参与会议PPT制作把关工作；

　　2.流程且专业地对于讲授内容的讲解；

　　5.关于会前动员及各组工作最后明确落实的开展：

　　再一次地强调个工作人员的职责，引起所有参与人员的高度重视，并严格按照之前分工及安排情况执行后续工作；

　　2.招商会物资准备：

　　常用物资：电脑，打印机，打印纸，微波炉，饮用水，饮水机，一次性水杯，照相机、摄像机或小型DV，胶卷，电池，备用插座，便签纸，裁纸刀，剪刀，胶带纸（宽窄均备），双面胶，回形针，大头针，胶水，白板笔，戒烟标志、公司放大的标识、以及各通知条（比如说有现场打电话的，直接去说可能唐突一些，那么准备一个纸条，“先生/女士，你好，请维持会议现场的安静，请把手机调至震动或关闭，谢谢配合；你这样递过去一个条子，比说话的效果要好多了)。

　　布置物资：会场入口处会议相关欢迎横幅；至会场路标指引及沿途宣传海报；签到台布置--签到本、

　　桌花、签到笔（多备）、来宾签到同时发放胸花或挂牌；会场桌面装饰；墙面装饰；舞台装饰--背景幕布、主持台桌花、投影设备；

　　应急物资：公司目前主打主推防水材料样品，多带一些，以备来宾现场感受；简单食物，已备工作人员因忙碌导致无法用餐，可事先找到盒饭外卖等联系方式，若需要及时可送；急救医疗箱，会场基本应配置；

　　邀约物资：由会务人员专门对此次招商会设计入场门票或者请柬（请柬门票让渠道人员有筛选的对客商发放）

　　3.招商会开展活动策划书：

　　目的：制定具有规范性、可复制性的招商会具策划文书，交予领导审核。同时可以接下来的工作中严格执行且便于今后复制与不断改良。

　　工作计划：

　　由招商会策划组制定活动策划书，将活动具体主题、时间、地点、参会人员、流程、各组织成员职责等所有开展招商会相关工作方案落实至策划书中，逐级通过公司审批后，坚决按照策划书中流程执行工作；具体操作落实方法：策划书具体内容，参考“成都市嘉洲新型防水材料有限公司 20xx年招商会议策划书”此策划书制定后，作为后续开展招商会策划书模板，并对之持续修改完善；

　　4.招商会各环节深化细节：

　　目的：针对于以上工作计划，进步一作出更深化细节明确，确保招商会从策划至成功举办到会后跟进井然有序，万无一失，完美成功。

　　详细内容：一、招商会策划会务组的工作细节注意

　　（会务组是招商会的大脑和管家，事无巨细，前头万绪，会务组组长一定是一个既了解经销商又有人生阅历的人，脾气很关键）

　　1. 确定会场后，会务组成员要熟悉会场环境及会场各部门主管，如：客房部、餐饮部、工程部、会议室等，把电话常备，做成小贴条，几个组长每一个人一份，以备急时需要。

　　2.招商会策划会务组人员确定会务组工作地点后，将会议物资全部放好并进行登记，分类并标注，做到方便查找使用，尤其是重要物品如电脑、打印机、相机、DV等设备的妥善保管，责任到人。

工作计划篇7

　　一、前言

　　增强学生社会实践能力，沟通能力。让每一位成员提高交际能力是是社会实践部的宗旨。新学年我们更要完善改进它，使其日臻完美。

　　二、工作计划

　　1、积极配合学生会工作，协助其他部门完成工作。

　　2、开展各项与社会实践有关的活动，提高同学们的社会实践能力。

　　3、与其他部社共同组织和筹备本院的学生活动。

　　4、为其它各部门提供活动资金。

　　活动一：迎新生篮球赛———赞助

　　活动时间：20xx年9月末— 10月中旬

　　2、活动地点：校外

　　3、活动主题：为体育部提供赞助

　　4、活动目的：让成员初步了解实践赞助过程

　　5、活动举办单位：物电学院体育部

　　社会实践部

　　6、活动概述：篮球赛开始前拉赞助，主要针对横幅、奖品。

　　7、活动前期准备：

　　（1）召开动员会

　　（2）向部员介绍拉赞助所要注意的事以及要求

　　活动二：迎新生晚会———赞助

　　1、活动时间：20xx年10月份

　　2、活动地点：校外

　　3、活动主题：为文艺提供赞助

　　4、活动目的：让部员了解冠名的重要性

　　5、活动举办单位：物电学院文艺部、社会实践部

　　6、活动概述：针对彩妆店、花店、冠名商家拉赞助。

　　7、活动前期准备：

　　（1）分组

　　（2）做好各方面的协调工作

　　活动三：六佳歌手大赛———赞助

　　主要和迎新生晚会相结合，尽量做到商家能同时赞助两项活动。两次赞助并为一次去拉。

　　活动四：社会实践活动

　　备份活动：支教、福利院志愿活动、旧书收集活动、工厂实践活动（从中选出一个）。

　　活动时间：20xx年12月份

　　活动前期准备：做好策划，由于活动大多数活动在校外举行，要提前与相关单位做好沟通工作。做好相关物品的准备。

　　活动五：送老生篮球赛———赞助

　　活动时间：20xx年4月末— 5月中旬

　　2、活动地点：校内

　　3、活动主题：为体育部提供赞助

　　4、活动目的'：让成员初步了解实践赞助过程

　　5、活动举办单位：物电学院体育部

　　社会实践部

　　6、活动概述：篮球赛开始前拉赞助，主要针对横幅、奖品。

　　7、活动前期准备：

　　（1）召开动员会

　　（2）向部员介绍拉赞助所要注意的事以及要求

　　活动六：送老生晚会———赞助

　　1、活动时间：20xx年6月份

　　2、活动地点：校内

　　3、活动主题：为文艺部提供赞助

　　4、活动目的：让部员了解冠名的重要性

　　5、活动举办单位：物电学院文艺部、社会实践部

　　6、活动概述：针对彩妆店、花店、冠名商家拉赞助。

　　7、活动前期准备：

　　（1）分组

　　（2）做好各方面的协调工作

　　活动七：社会实践活动

　　备份活动：城市生存挑战赛、支教、福利院志愿活动、旧书收集活动、工厂实践活动（从中选出两个）。

　　活动时间：20xx年5月份

　　活动前期准备：做好策划，由于活动大多数活动在校外举行，要提前与相关单位做好沟通工作。做好相关物品的准备。

　　四、制度建设

　　为使我部的工作能顺利开展特指定以下规定和条例：

　　1、每单周一晚7：00按时参加例会，定期召开总结会，及时总结经验。

　　2、开展活动时，积极参加，部长对部员表现做好记录，作为奖罚的主要参照。

　　3、指定奖罚制度，对优秀个人进行表扬和奖励，反之亦反。

　　五、结语

　　在院里老师，学生会和同学们的大力支持下，我们一定会坚持完成我们为同学们提供各种各样的社会实践的机会。

　　物电学院社会实践部

工作计划篇8

　　在这一年的迅猛发展中，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

　　公司上市后，管理水平必将大幅度提高，对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。

　　一、信息网络管理

　　1.建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　　2.构架新型组织机构

　　3.增加人员配置：

　　(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　　(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4.强化人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　　5.加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　6.动态管理市场网络

　　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的`基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7.加强市场调研。

　　以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、品牌推广

　　1.为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑在各省市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2.在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　　3.进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

　　4.加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

　　三、客户接待

　　客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。

　　仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：

　　1.督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

　　2.在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

　　3.继续做好来访客户档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

　　4.调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、内部管理

　　1.严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　　2.进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

　　3.充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

　　4.一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

　　5.配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

工作计划篇9

　　在公司领导的大力支持和正确领导下，以强化管理、紧紧围绕业务为重点，本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“效率更高、质量更好和服务更优”的要求努力提高物料供应保障潜力，各项工作稳步提升。

　　一、做好物料入库验收，抓好数量质量关

　　物料入库验收，是仓储管理工作的开始，钢结构所需物料品种数量多，再加上物料来源不一样，因此，物料到库后，务必经过保管员的严格验收才能入库。入库时应做好三项验收工作：即验品种，验规格，验数量。并要求保管员树立高度的'职责心，精心核对，认真检查。验收要及时准确并在规定的期限内完成，同时，对物料的配套做全面检查，为保管保养打好基础。

　　二、严格原材、设备出库手续，完善发放制度

　　物料出库、发放是确保生产及工程的需要，也是企业控制成本，获得利润的源泉。它的基本要求是：按质按量迅速及时，严格检查领货手续，防止不合理的领用，严格按规章制度办事。物料出库要按物料进库时光的先后，认真执行“先进先出”的原则。发货时坚持“三检查”、“三核对”、“五不发”的原则。

　　三、建帐立卡，做到帐、卡、物三相符

　　建立健全仓库保管卡和料卡，及时正确地反映仓库物料收、发、存数量动态，这是加强仓储管理的基础。

　　1、帐薄和料卡的设置：按照管理部门的要求，对仓库物料按类设帐管理。料卡的使用，本着经济美观的要求，可根据本仓库的具体状况自行安排。

　　2、帐卡的运行：物料验收完毕，应根据验收单，将物料名称、规格型号、验收数量金额、存放地点、四号定位号码逐项计入物料明细帐上。验收的同时，填写料卡挂在货位上，正确使用帐卡，做到帐卡相符，是仓储管理的一项重要工作。全面清查、统计了20xx年的进料、发料、库存数量。

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工作计划03-26