电信工作计划

时间：2021-12-23 10:43:36 工作计划我要投稿

电信工作计划锦集五篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，请一起努力，写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编帮大家整理的电信工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。

电信工作计划锦集五篇

电信工作计划篇1

　　一、基本目标

　　通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司20xx年实现跨越发展提供法律保障。

　　二、主要任务

　　（一）切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规

　　1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。

　　2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。

　　3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。

　　（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。

　　（三）积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。

　　三、具体工作举措

　　（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。

　　首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。

　　其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。

　　最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。

　　（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。

　　发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买20xx年重点普及的法律知识统一教材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。

　　（三）结合系列活动开展法律主题宣传活动。

　　电信企业作为服务性行业要充分利用“3.15”消费者权益保障日、“5.17”电信日、全国保护知识产权宣传周、“12.4”全国法制宣传日等契机，安排时间现场咨询，或通过互联网等多种方式对公司员工及社会公众普及法律知识，扩大企业发展宣传工作的范围和影响力，形成普法的规模效应。

电信工作计划篇2

　　一、规范管理

　　1、继续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量控制，严格执行班组工作规范和奖惩规定，不断提高服务质量，确保各方面的正常运行。

　　2、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发现的不合格项及时关闭，加大服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保ISO9000质量管理体系的正常运行，使公司的各项工作规范化、制度化。

　　3、规范工作预案，正确及时的处理各类突发事件，努力提高管理和服务水平，保证各项服务的质量。

　　4、根据20xx年公司培训计划继续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术知识和素质，力争培养能够掌握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体服务水平。

　　5、细化落实ISO9000条款。

　　6、依照劳动合同法规范公司临时工的使用和管理。

　　二、业务工作

　　1.根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。

　　2.处理东11、东13、西1、西院2#楼电缆故障。

　　4.继续整理更换部分电话线路。

　　5、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。

　　6、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。

　　7、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。

　　8、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。

　　9、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。

　　10、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。

　　11、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。

　　12、加强收发管理，确保收发工作的.正常运行。

　　13、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。

　　14、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。

　　三、支部工作

　　按照集团党委的安排部署开展支部工作，加强党员干部的培养教育，发挥党员先锋模范作用。

电信工作计划篇3

　　一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。

　　据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

　　二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系

　　。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

　　三、活动落实

　　对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

　　四、公司发展存在问题解决方案

　　1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

　　2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

　　3、选好、选对作好活动的代理

　　4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

　　五、齐心协力，争创优质高效服务

　　随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

　　加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

　　作好离网用户挽留与维系：

　　1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

　　2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

　　3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

　　1、普通用户维：

　　1）定期对用户电话回访或短信拜访；

　　2）节日祝福（短信）；

　　2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

　　1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

　　2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

　　3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。

　　4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

　　5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）

　　6）定期的上门走访。

　　六、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

　　建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。

电信工作计划篇4

　　光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个学期又要过去了，我们电信服务部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们电信服务部在中国电信廉江分公司的领导和院里各位领导、老师的带领下，在各位成员的紧密配合下，本着撜娉洗人，团结奋的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，现将本期工作进行总结

　　一、部门日常工作与活动。

　　1、负责学院网络维护，本部门以针对性地对内部人员分工合作，完成好每天的工作量；

　　2、针对网络和天翼用户的各项问题，将广大同学的意见与建议反馈给电信公司，为全院师生建立一个良好的网络环境；

　　3、在11月我们开展了部门内部网络培训，主要为培训大一的网络知识让网络维护正常运行。

　　4、在12月我们开展我们是一家人户外主题活动，主要增加干事的工作默契以及部门干事的凝聚力。

　　5、11月底协助体育部的篮球比赛、12月中旬协助文娱部的“十大歌手”比赛。

　　6、在期末将至，在针对有需要停网的同学提供帮助。我们部门主要出通知和上宿舍协助停网工作。

　　7、每次的例会提醒各位干事谨记校园天翼机使用的套餐和回答网络疑问的技巧。

　　二、活动经验与总结。

　　在这一学期的各种活动中，我部成员积极认真工作，不断实践，取得了一定的成绩。总的来说主要有以下几点：

　　1、密切配合。

　　电信领导一直以来的悉心指导，以及本部门全体成员的认真负责的精神和共同努力是本学期工作各种成就取得的必不可少的原因。

　　2、准备充分。

　　活动、工作过程中详实的考虑、周全的计划和充分的准备，以及合理的安排不忽视每一处细节工作才有了这一学期的各种活动的成功举办。

　　3、分工具体安排合理。

　　在繁忙的工作与学习中结合具体情况合理安排活动时间，合理分配活动任务，最大效率的利用资源，才是本学期的工作顺利地开展，圆满完成。

　　4、部门内部成员相互信任，团结互助，勤奋共勉的精神是各种成就取得的核心动力。

　　总体来说，在本学期我部成绩是显著的，并积累了一定的经验，相信在下个学期会进一步发扬团结精神，延续优点，改进缺点，努力取得更好的成绩。在本学期我部真心感谢电信公司领导和院领导的鼓励与支持帮助，在接下来的工作中我们会继续把网络维护该工作做的更好，让学院的每一位成员有一个良好的网络环境，积极配合电信公司的共享活动，促进活动的顺利开展，成功举办。电信服务部在一学期工作依然有众多部门内部人员未看到的缺点，望在今后的工作中请相关领导指出并纠正。

电信工作计划篇5

　　本学期我接任了12高职电信班的班主任。我作为一个新班主任，学生换到了新的系部，一切对于我们来说都是一个崭新的开始，新的开始充满新的希望和梦想！为了新学期的班主任工作有效开展，班级秩序的稳定进行，特制定如下班主任工作计划：

　　一、班级基本情况分析

　　本学期，我班两位学生由高职转为中专实习就业，在校学习的还有41名同学。在校学生基本上都能自觉遵守校纪班规，能认真自觉地执行班级岗位，互相关心，团结友爱。大多数同学有较强的自尊心和上进心，能认真学习，积极思考。但有少数几个同学组织纪律性不强，上课坐姿不端正，注意力不够集中等。好的开端是成功的一半，在开学初期我一定狠抓学生各方面的习惯：听课习惯、作业习惯、行为规范等等，让学生最快地适应新的学习环境。

　　二、教育工作

　　1、班级管理采用具体的量化管理措施，从家庭作业、课堂作业、听写、朗读、专注听讲、组织纪律、卫生保持、热爱劳动八个方面对学生进行全方位评价。

　　2、建立健全班级管理机制，努力打造一支能干、肯干、会干的班委队伍，责任具体到每位班委工作中，引导他们学会管理班级。

　　3、及时与家长沟通，传达学校的教育方针，并取得家长的配合。

　　三、智育工作

　　1、不断培养学生良好的学习惯、积极发言的习惯、作业习惯等等。

　　2、努力养成班级良好的学风，鼓励、表扬优秀生，促进后进生不断进步。

　　3、努力提高自己的课堂效率，增强课堂的艺术性，提高学生的学习兴趣。

　　4、重视课内外知识的拓展与衔接，努力拓展学生的视野，注重积累。

　　5、调整教学心态，耐心对待每一个学生每一个教学环节，多引导，多鼓励，多肯定。

　　6、继续学习教育教学专著，提高自己的教育教学水平，在工作与反思中不断进步。

　　7、夯实自己的每一堂课，每节课都做到有备而上，稳打稳扎，绝不敷衍了事。