月工作计划

时间：2020-10-29 12:04:33 工作计划我要投稿

有关月工作计划汇编7篇

　　时间一晃而过，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。好的工作计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的月工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

有关月工作计划汇编7篇

月工作计划篇1

　　一、做好国庆节假日临床护理弹性排班，合理安排护理人员节假日期间学习及工作，保证国庆节假日期间临床住院护理安全。

　　二、计划开展20xx年护士招聘工作，完成新聘护士考核及岗前培训等相关工作。

　　三、做好二级医院的复评总结工作，对复评期间专家提出的问题护理部组织学习讨论，吸取精华以求护理工作质量持续改进。

　　四、根据医院总体部署开展相关工作，完成日常护理工作，维持正常的护理工作秩序，督促各质控组及专科小组开展质量控制活动。

　　五、护理部进行第三季度护理安全警示教育，针对九月份发生的不良事件进行讨论，总结出杜绝及防范措施，进一步提升护理人员的护理安全意识。

　　六、本月在消化内科组织业务查房将理论知识运用于实践，更加形象化加深临床护理人员对相关疾病的了解便于掌握。

　　七、业务培训及考核

　　理论

　　1、口服农药的中毒的急救与护理徐艳

　　2、气管切开患者的护理李晓琼

　　3、护理管理知识培训孙元安排

　　专科操作 :

　　1、输液泵及微量泵的使用赵新玲

　　2、心电监护仪的使用技术江芹

月工作计划篇2

　　本小学的校风可表述为“自重、自信、自强”。校风反映的是学校全体师生的精神品质的状貌。校风既是师生个体的，也是师生团体的一种人格特征。校风建设对于学生的身心发展，对于教师的职业进步具有积极的社会意义。能注意自己的言行，进而检点、约束自己，这是自重；能清楚自己是怎样的人，自己完全可以做成什么事，这是自信；无论处于怎样的环境，无论碰到怎样的情况，都能保持积极的、努力向上的态势，这是自强。“三自”校风将经历一个较长的、扎实的建设过程，才能成为校园文化的一种积淀物，成为学校教育发展的一种“生产力”。

　　我校的“三自”校风如何建设呢？学校提出以下几点意见：

　　一是建设“三自”校风要靠进一步加强教师教的常规和学生学的常规，靠用学校的规章制度建设来促进和推动。

　　比如，凡要求学生做到的，老师首先做到，身教重于言教，发挥好为人师表的作用，这样教师就先于学生在人格上树立了一种“自重”的形象。在师生交往中的礼貌问题上，在师生集队集会、升旗仪式、唱国歌这些经常性的活动中，教师的师表作用还需要进一步发挥。要求学生升国旗时要肃立，老师在旁边闲谈，要求学生唱国歌声音响亮，老师却嘴巴都不张，我们就很难培养出学生正确的行为习惯。而就老师的道德或人格来说，这本身就是一种不“自重”的表现。除了老师的常规要加强，学生的常规更要加强，纪律、卫生、文明礼貌，对自己、对别人、对环境、对集体的态度行为举止等等，内容广泛，要一点一点、一条一条地抓培养，要求明确，训练严格，既要有计划性、全面性，又要坚持不懈抓落实、抓反复，要通过我们的工作，使学校师生的常规面貌得到根本性的转变，“三自”校风建设也就有了基本的成效。

　　二是要结合师生个人的工作学习生活，并结合家庭生活，把“三自”的要求融合到各种各样的生活实践和生活情景中去。

　　“三自”的内涵说到底培养的是一个人的态度，是一种人文精神。“三自”体现到每个人身上，从现状上来讲是因人而宜的，从班级与班级之间来讲也是有差异的。所以围绕“三自”的要求，各班还要作一些具体分析，看看在这“三自”方面，学生或班级的状态好的在哪里，欠缺的在哪里，应该从哪些方面去培养、可以用什么方法去培养等等。校风建设既要有学校的统一安排，也要有班级自主的安排，二者要很好地结合起来。

　　三是精心设计好开展校风建设的有效载体，把校风建设和实验课题结合起来。

　　我们有时侯做一项工作，目的仅仅是为了做好这项工作，但在这个过程里，我们会意识到不同内容的工作其实在意义上是互通的、有关联的，也使我们加深认识到事物之间是有联系的，我们已经开展的一些活动或将要开展的一些活动，其实都是建设校风的有利和有效的渠道，都渗透着培养师生具有“三自”精神品格的潜在意义和作用。问题是我们要把这些活动搞扎实，并且不断推向深入。

　　通过校风建设，学校期望从老师和学生以及师生集体身上能够逐步体现出以下人格精神的特征：

　　1、师生行为的规范化水平较高，工作和学习具有较高的自觉性和主动性。

　　2、能够合理控制自己的情绪，有理智地采取适当的行动和行为方式。

　　3、有长远的眼光，保持认真努力、积极争取的精神状态。

　　4、善于表现真实的自己，能正确认识自己和别人的长处和短处。

　　5、掌握人际交往的技巧和策略，能把个人努力和与他人合作或取得他人的帮助结合起来。

　　以上五条也是我校“三自”校风所要达到的目标，希望全校老师能够加深认识校风建设的意义，从正确认识自我、积极努力工作、做好学生表率入手，组织带领学生搞好各种教育教学活动，使师生共同提高思想道德认识，健全人格精神，早日形成“自重、自信、自强”的良好效果，为丰富教育内涵，提升学校的办学品位铺垫下丰厚的人文底蕴。

月工作计划篇3

　　即将到来的20xx年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

　　一安全管理

　　1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

　　2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

　　3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

　　4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

　　二工作计划

　　1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

　　2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

　　3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

　　4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

　　5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

　　三做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

　　1、提高所有员工的节能意识

　　2、制定必要的规章制度

　　3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

　　4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

　　5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。

　　四预防性维修

　　预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

　　2、日常报修处理：设施、设备的日

　　常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

　　3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

　　五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

　　为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

　　六设施设备维保工作：

　　1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

　　2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

　　3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

　　4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

　　我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

月工作计划篇4

　　一、落实责任，严格考评。

　　爱卫工作要做到有组织、有落实、有经费、有记载；目标任务层层分解、落实到人，与干部职工个人目标考评结合，做到奖惩逗硬；为加强管理，局爱国卫生领导小组将坚持实行统一管理分工负责制，领导小组下设的办公室负责爱国卫生日常工作，各部门爱国卫生小组日常工作由办公室统一安排，健全和完善我局爱国卫生组织。

　　二、强化爱国卫生健康教育。

　　围绕本年度爱国卫生中心工作，在全局范围内有针对性地开展爱国卫生教育，通过悬挂宣传标语等方式开展形式多样的宣传活动；向部门下发消灭“四害”知识宣传资料；积极开展控烟宣传，全面实施公共场所禁止吸烟的规定。

　　三、进一步加强物业小区及直管公房的综合管理。

　　各小区建立卫生小组，小区门卫签定卫生责任书，形成以小区楼、院、单元为基础的卫生管理网络，单位、居民、楼院综合达标率必须达到96%以上。初步建立小区卫生保洁、维修、绿化养护、治安联防等服务体系，走出一条综合服务的新路子。把住宅小区的环境卫生作为大事来抓，从垃圾清运，院坝、绿化带、楼道清扫入手，坚持经常性的除“四害”活动，采取投放毒饵等多种措施灭杀“四害”。

　　四、加大资金投入力度，确保除“四害”工作圆满完成。

　　在确保无蝇、无蛆、无垢、无堵塞、基本无臭的前提下，加大维修和养护的投入，继续狠抓灭鼠、灭蝇、灭蟑螂、灭蚊达标成果的巩固，在全区统一开展的春秋两季灭鼠工作中积极主动按照区上要求，在局机关和各物业小区中广泛发动干部和群众积极参与，群防群治，彻底清除“四害”孳生地，各项工作必须达到省、市验收标准。

　　五、加强建筑工地卫生环境管理。

　　建筑工地和拆迁工地要严格实行打围作业、封闭式施工，管理做到内部标准化、外部景观化。

　　局属各部门要努力全面的完成20xx年爱国卫生工作目标任务，进一步强化爱国卫生工作，为我区爱国卫生工作做出成绩。

月工作计划篇5

　　1、社会性认知

　　（1）了解社会生活中的主要规则，认识常见的交通工具，知道遵守交通规则。

　　（2）知道我国传统佳节的由来及意义，“三八”“五一”、“六一”让每一个幼儿在活动中充分地表现自己，感受节日的气氛。

　　（3）认识周围生活中简单符号和标号。

　　2、社会性情感

　　（1）引导幼儿保持积极愉快情绪，知道自己在长大，能做许多事情，知道自己有很多爱好和想法，并能大胆表达自己的想法和感受。（2）我于关注周围的人和事，乐意完成成人交代的任务。

　　3、社会性行为

　　（1）能按照正确的要求行动，初步了解并学会遵守幼儿园基本规则。

　　（2）不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困难知道寻求帮助，自己能做的事自己做。

　　（3）能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的东西，爱惜玩具、图书及日常用品，用后归还原处。

月工作计划篇6

　　很荣幸服务于我们这个公司团队。鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政办公室工作综合性，工作多样复杂性，加之一人兼数职，许多事情需亲力亲为。作为办公室的行政负责人，深感责任重大。通过以往企业管理的工作经验，结合实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述：

　　一、对企业管理工作的理解

　　企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理。在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。

　　在具体事务上：是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。

　　二、整体的工作思路

　　1、行政方面

　　（1）作为一个成立多年的企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。

　　（2）加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的'中间协调作用。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚、谦虚。

　　（3）培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。

　　企业文化的建设主要包括以下两个方面：

　　①组织结构清晰，战略导向明确。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

　　②注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。

　　企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。

　　2、人力资源方面

　　人力资源方面将根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析，对组织架构、职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和考核等内容进行一系列的工作开展。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

　　（1）组织架构和人员配备。考虑到公司目前状况，对人事招聘与配置工作要我认为主要做到两点：谨慎招聘、满足需求。

　　（2）人员考核与教育培训。考核最终结果是建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上有竞争、有激励，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。从而全面提高公司的整体人才结构。

　　（3）员工福利与激励。计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰，内部升迁和调薪调级制度建立，对部门设立年度优秀团队奖等。

　　三、近期工作计划

　　1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。

　　2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。

　　（1）公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。

　　（2）公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用。

　　（3）规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。

　　（4）采购物品审批流程。落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。

　　（5）财务报销制度。强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。

　　（6）完善车辆使用管理制度。根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，确保行车安全。

　　3、积极配合好财务部做好固定资产管理工作，严格按资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。

　　4、根据各部门的实际人员需求与公司领导对整体编制的规划，组织实施人员招聘。

　　5、认真学习公司的业务知识，配合业务，财务等部门工作。根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。

　　6、做好监督办公场所，楼道卫生间的清洁卫生。

　　7、安保问题重点就是办公室的钥匙保管问题，以及同物业公司配合做好三防工作。

　　8、完成福利项目与激励政策；满勤奖，交补，话补、福利，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣传贯彻。

　　9、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。我个人认为对政策的制定要软，对政策的落实要硬。因此在制定政策时要根据需要征求相关人员的建议，深思熟虑而定有利于政策的完善，更切合实际，更有利于执行。每一个政策的出台很难让所有的人全部接受，毕竟人的素质、能力、理解力不同，因此我们在管理时要有强势执行力。

　　四、中期的计划

　　按照对办公室中长期的规划，职责分工明确以后，主要开展公司成本管控、各项制度完善两项工作。以便于综合办公室下一步能够有条不紊的开展工作，提高工作效率，很好的为公司各部门做好保障工作。

　　办公用品领用将继续严格执行登记制度，控制办公用品的用量，完善办公用品领用制度，对所有耗材使用将进行进出有登记，消耗有异常时，将查明原因，并采取相应措施。主要有以下几个方面：

　　1、办公耗材的管控。

　　（1）办公室电话费用

　　（2）办公用的打印纸（定期回收其他部门的废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类）

　　（3）做好宣传指导工作，在公司内部树立起勤俭节约的工作作风。

　　2、车辆使用的管控。

　　车辆的管理情况复杂，牵扯的方面较多，包括日常驾驶、维护保养、加油、等等。最好的就是定人定车，重要的是出现问题有利于追究责任。

　　3、办公室将严格按照之前既定政策、制度进行落实并加以完善。

　　4、大力加强员工岗位知识、业务能力和素质培训，加大内部人才开发力度，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训。培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。

　　5、劳资关系的建立。建立公司合同体系，办理员工社会保险，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做到每一个在职、离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。

　　6、对各部门工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。

　　7、完善福利项目。

　　五、中长期计划主要是在各项制度的完善与企业文化的建设上。

　　1、认真履行办公室的各项职能，严格执行公司各项规程、工作指令，加大执行力度，做到政令通畅。

　　2、加强计划管理，修改并完善有关考核制度，并形成完整的体系，严格监督考核，着实提高工作效率。按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查。

　　3、根据公司的战略目标和实际经营情况，提炼企业文化精髓，编制企业文化建设纲要，形成完善的可行的管理手册，并逐步实施，最终使公司的各项工作步入正规化、科学化的管理水平。这一点需要在日常的工作中经过分析与评估，在公司所有的工作在正常轨道中加以建设。

月工作计划篇7

　　1、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户的档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，从中寻找出机会创造下一次来4s店的机会，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需要我们公司为其效劳;

　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨询服务;

　　(7)走访客户

　　售后服务工作规定：

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员要提前两周把通知先以电话方式讲活动告诉给客户，在两日内视情况给客户寄出邀请函。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

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