活动实施方案

活动实施方案汇总[7篇]

　　为了确保我们的努力取得实效，就需要我们事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的活动实施方案7篇，欢迎大家分享。

活动实施方案 篇1

　　根据教育部、省教育厅关于开展20xx年全国学前教育宣传月活动的统一部署和要求，我市将组织开展20xx年全市学前教育宣传月活动，为确保本次活动顺利有序进行，特制定本方案。

　　一、活动主题

　　按照“我是幼儿园教师”的活动主题，结合市县第三期学前教育三年行动计划，从不同层面广泛开展宣传活动。

　　二、活动时间

　　集中宣传时间：20xx年5月20日—6月20日。各县区、幼儿园可根据工作需要延长集中宣传时间。

　　三、宣传目的

　　通过系列宣传，回应社会关切、化解家长焦虑，多视角、多形式宣传呈现幼儿园教师工作、学习的真实情景和具体案例，帮助社会和家长认识幼儿园保育教育活动的特点，理解幼儿园教师职业的专业性，了解幼儿园教师专业成长历程，塑造新时代幼儿园教师爱岗敬业、积极向上的良好形象，营造重视关心幼儿园教师成长、支持推动学前教育发展的良好氛围。

　　四、活动内容及形式

　　（一）筹备阶段（5月14日—5月19日）

　　市教育局制定并印发20xx年全市学前教育宣传月活动实施方案，根据需要召开协调动员会。各县区按照市教育局活动实施方案制定本县区工作方案并做好宣传准备；宣传月启动仪式承办单位做好制定启动方案及其他相关准备；靖远师范学校、市内省级示范性幼儿园制定对口帮扶工作方案及相关宣传材料。

　　（二）实施阶段（5月20日—6月20日）

　　1.举行学前教育宣传月启动仪式。初定于5月21日在靖远县幼儿园举行全市20xx年学前教育宣传月启动仪式，并通过网络直播方式对启动仪式进行全程直播。（责任单位：基教科、市电教馆、靖远县教育局）

　　2.广泛组织精美短文征集刊播活动。在广大幼儿教师中组织开展以“我是幼儿园教师”为主题的800字以内精美短文（体裁不限，诗歌不超过20行）征集活动，届时市教育局将向教育部、省教育厅择优推荐，并在xx日报、xx教育、市教育局微信公众号等媒体推荐刊登。（责任单位：市教科所、基教科、办公室，各县区教育局）

　　3.举办第六届幼儿教师教学技能比赛。为加强我市幼儿教师队伍建设，激励广大幼儿教师重视和坚持基本功训练，全面提高幼儿教师的综合素质，进一步提高保教水平，5月下旬到6月上旬，在园、县、市三级举办幼儿教师教学技能比赛活动，市上将择优推荐教师参加省教育厅组织的幼儿教师教学技能大赛。（责任单位：市教科所、各县区教育局）

　　4.组织开展“‘我’与媒体面对面”活动。通过电视节目教育视窗、广播节目天天向上栏目，邀请市域内学前教育研究人员、幼儿园园长、幼儿教师、家长等，开展“我的学前教育生涯”、“幼儿教师面对面”等教育访谈节目。（责任单位：市电教馆、基教科、各县区教育局）

　　5.组织开展幼儿教师微视频展播活动。以“我是幼儿园教师”为主题，通过手机拍摄微视频的形式，将各类幼儿园先进教师的典型经验实录进行通过微信公众号推出，向社会呈现幼儿园教师工作、学习的真实情景，宣传幼儿园教师兢兢业业、爱岗敬业、潜心育人的`良好形象。（每县区推送微视频不少于10条，时间控制在5分钟左右，格式MP4）（责任单位：基教科、办公室、各县区教育局）

　　6.组织开展各类形式的家长开放活动。各类幼儿园利用“六一”儿童节开展亲子活动、家长开放日、发放《我是幼儿教师——致家长的一封信》，让家长认识到幼儿园保育教育活动的特点，使家长理解、支持、参与幼儿园及教师教育活动，正确认识幼儿成长规律及学习特点，为促进良好的家园互动模式而打下坚实的基础。（责任单位：各县区教育局）

　　7.组织开展学前教育对口帮扶活动。靖远师范学校和全市5所省级示范性幼儿园自行与辖区内民办幼儿园、城乡薄弱公办幼儿园建立结对帮扶关系，帮扶单位通过专业专题辅导报告、活动课展示、教育教学研究指导、座谈交流等形式，向对口幼儿园进行帮扶指导。每个帮扶单位对口帮扶幼儿园至少1所，请于5月20日前将对口帮扶计划报市教育局。（责任单位：靖远师范学校、各县区教育局）

　　8.组织开展师德建设系列活动。各类幼儿园要组织开展“我骄傲，我是幼儿园教师”、“我是幼儿园教师，我为自己代言”等主题活动，鼓励每位老师积极参与活动，用模范的言行，进一步维护并提升幼儿园教师的社会形象。（责任单位：师资科、各县区教育局）

　　（三）总结阶段（6月21日—6月30日）

　　各县区教育局在活动实施后及时对宣传月活动的部署情况、工作措施、工作成效进行总结，并形成书面总结材料。

　　五、工作要求

　　（一）高度重视、精心组织。各县区教育行政部门要切实加强对本县区学前教育宣传月活动的组织和领导，制定实施方案。要充分发挥教研和专家的力量，精心策划宣传内容，做到组织到位、人员到位、措施到位，尽快组织实施。同时要高度重视宣传活动的安全工作，保障所有活动在安全的前提下顺利进行。

　　（二）围绕主题、突出重点。各县区、各幼儿园要把握正确的宣传导向，围绕宣传主题，展现幼儿园教师的职业特点和专业内涵，树立幼儿园教师良好形象。靖远师范学校要组织学生深入参与宣传月活动，积极开展师德师风、专业素养等方面的研讨和实践活动。

　　（三）规范实施、确保实效。各县区教育行政部门对宣传月系列活动的内容要严格把关，确保宣传内容符合儿童身心发展规律和国家教育方针。严防任何单位和个人借宣传月名义搭车开展商业性宣传、推销产品，确保宣传活动的科学性和公益性。

　　请各县区（单位）在5月20日——6月20日期间，每周五将宣传月活动进展情况及典型案例的文字材料、图片和视频等报送市教育局，市教育局将选取特色材料向教育部、省教育厅门户网站和微信教育平台推送。6月30日前，将各县区活动工作总结报市教育局。

活动实施方案 篇2

　　为了促进新教师专业成长，发挥学校骨干教师的示范和辐射作用，增进教师间的业务交流，加强教师间的相互学习，提高学校师资的'整体水平，提高教育教学质量，南开小学开展师徒结对活动，具体方案如下：

　　一、结对目标

　　帮助青年教师尽快成长，一年合格，两年胜任，三年成为学校骨干。

　　二、领导小组

　　组长：张万荣

　　副组长：李槿 杨江奇

　　成员：潘永丽 江明学 杨酝 盛典军 所有师徒教师

　　三、活动内容

　　教师“师徒结对”活动主要围绕教育教学工作开展。包括两个大的方面：一是班级管理，即班主任工作的方方面面，尤其是如何培养学生的自主管理能力；二是学科教学，诸如课前备课，常规常态课、探索研究课，学生辅导，检测命题与阅卷、检测反馈与应对，教学研究等。

　　四、结对原则

　　自愿与统筹相结合。

　　五、结对对象

　　师傅：杨江奇 韩 梅 张忠萍 向 萍

　　徒弟：尤 华 王珺琪 朱 莹 陈 璐 欧海玉 汪艳梅 余 纳

　　六、活动程序

　　（一）张万荣校长宣布本次师徒结对的名单。

　　（二）请师傅上台就坐，由老一辈领导彭照军、陈章华、陈文玉和张万荣校长为师傅颁发证书。

　　（三）由李槿宣读师徒结对协议。

　　（四）师徒签订“结对协议”。

　　（五）徒弟向师傅行拜师礼（鞠躬）、师徒握手。

　　（六）师傅代表张忠萍发言。

　　（七）徒弟代表尤华发言。

　　七、李槿作总结。

活动实施方案 篇3

　　为进一步减轻学生过重课业负担，提高教育质量，切实开展课程辅助活动，在活动中育德、启智、健体，培养学生的兴趣爱好，促进学生全面而有个性地发展，根据《重庆市教育委员会关于扎实开展义务教育课程辅助活动的通知》（渝教基[20xx]66号）、《铜梁县教育委员会关于转发〈重庆市教育委员会关于调整普通中小学课程计划的通知〉的通知》（铜教委发[20xx]156号）文件精神，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　促进学生全面发展为指导思想，创设生动活泼的育人环境，进一步减轻学生课业负担，提高教育教学质量，激发学生学习兴趣，发展学生个性特长，在活动中育德、启智、健体。

　　二、目的意义

　　课程辅助活动既可以丰富学生的学习生活，也可为学生提供一个自主发展的时间与空间。组织丰富多彩的文化、艺术、科技、体育活动，符合广大学生及家长的意愿。学生通过活动，能获得更多、更广地获得知识和技能，有利于激发学生学习兴趣、发展个性特长，促进学生身心健康发展。

　　三、组织领导

　　学校成立“课程辅助活动工作领导小组”，由分管教学工作的副校长任组长，全面负责此项工作；教务处、教科处、各年级组学区负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在教务处，由教务处负责人负责日常工作及学校整体方案的制定。各年级组学区负责人负责本学区具体活动方案的制定、活动的开展及日常管理。

　　四、工作措施

　　（一）将课程辅助活动纳入课程计划。学校要认真制定课程辅助活动实施方案，将课程辅助活动纳入课程计划，各年级各学区要严格按照课程计划，安排落实课程辅助活动，确保课程辅助活动全面开设。

　　（二）落实课程辅助活动时间。课程辅助活动安排在每天下午最后一节课。各年级不得挤占课程辅助活动时间，不得将课程辅助活动安排为文化学科辅导课、作业课等，更不得安排为文化学科课程。

　　（三）丰富课程辅助活动内容。各年级组要不断丰富课程辅助活动内容，开展以球类、田径、体操、龙舞等为主要内容的阳光体育活动；以文艺欣赏、播音主持、琴、棋、书、画、合唱、器乐、歌剧训练和演出等为主要内容的文化艺术活动；以科技小制作、小发明、科普讲座、科学考察、科技竞赛等为主要内容的科技与手工活动；以社区服务、公益劳动、社会小调查及家务劳动等为主要内容的`社会实践活动等。年级组要根据教师结构及学生实际，不断创新和丰富课程辅助活动的内容，形成特色鲜明的课程辅助活动课程体系。

　　（四）创新课程辅助活动的形式。各年级要以体育、艺术、科技为突破口，整合兴趣小组活动、课外活动、社团活动等，根据学生兴趣爱好，采取学生自主选课、走班、校内外相结合、集中和分散相结合等多种形式开展课程辅助活动，增强课程辅助活动对学生的吸引力，丰富校园文化生活，活跃学生身心，培养学生动手、动脑、实践操作能力。

　　（五）突出课程辅助活动的特点。各年级要在全面开设课程辅助活动的基础上，抓出重点，突出特色，发挥学生个性特长，要着重开设好阅读、演讲、书法、英语兴趣等课程辅助活动，还可整合小班实验学校、国际学校资源，进一步拓宽学生视野，提高学生的阅读能力、表达能力、书写能力和国际交流水平。

　　（六）开展课程辅助活动教育科研。教务处、教科处应加强课程辅助活动的教研及科研工作，开展多种形式的观摩研讨活动，不断总结推广开展课程辅助活动的工作经验，随时纠正课程辅助活动开展中的偏差问题，提高开展课程辅助活动的质量水平。

　　（七）开发课程辅助活动的校外资源。各年级组要充分利用社会实践基地和其他社会教育资源，组织学生走进农村、工厂、军营、博物馆等场所，让学生在课程辅助活动中开阔视野、增长见识、提高能力。在开展课程辅助活动不得增加学生过重课业负担，不得向学生家长收取任何费用。

　　五、相关要求

　　（一）各年级组（或学区）向全体教师传达相关信息，统一思想，并根据本年级（或学区）实际情况，制定出切实可行的课程辅助活动方案，在10月15日前交教务处备案。

　　（二）各年级组分管领导、学区主任、教务处、教科处要加强对活动过程的监管力度，发现问题，立即整改，确保课程辅助活动的科学性和实效性。

　　（三）各学区精心组织课程辅助活动，校外活动必须制定好相关安全预案，确保各项活动中的安全，杜绝各类安全事故的发生。

活动实施方案 篇4

　　为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《浙江省实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》,进一步增强广大师生语言文字规范化意识,普及社会用字规范化知识,迎接浙江省三类城市语言文字工作评估检查,研究决定在我校开展以“规范社会用字,共建文明城市”为主题的师生综合实践---啄木鸟行动。结合我校实际情况,将本次活动有关事项安排如下:

　　一、活动时间:20xx年10月28日(周五)中午12:30~2:00

　　二、参加人员:五年级部分师生

　　三、活动地点及安排:七甲中心街

　　四、具体要求

　　1.参加活动的班级事先由班主任老师对学生进行培训,讲清活动内容、要求与注意事项,确保安全。12:30,请张艳燕负责整队到达指定地点。

　　2.以班级为单位,在指定区域内进行活动,每班语数老师负责带队,学生一律穿校服、佩戴红领巾。

　　3.活动中有城沙街道领导参与,请各班有序、文明地开展活动。

　　4.每班带队老师准备一个数码相机,把“啄木鸟行动”的成果拍摄记录后上交学校。

　　5.调查内容:对七甲中心街两边的`标牌、店牌、指示牌、广告牌、(包括夜景亮化设施)和地名、路名、站名牌中的繁体字、错别字、异体字、字形不全等不规范用字进行查找、拍照、登记、汇总上报。

　　五、老师安排

　　1.五年级部分学生参加,一人在前,一人在后,负责指导学生纠错活动,填写好调查表格,维护好队伍秩序,教育学生注意安全。

　　2.请陈题芳或王晓洁老师负责拍照和摄像。

　　3.开车人员安排:林飞华张艳燕张瑞芳王晓洁

　　4.校长室领导负责巡视。

活动实施方案 篇5

　　一、 活动意义

　　应广大同学的要求，为进一步加强团队建设，培养师生集体荣誉感与责任感，构建和谐的师生、生生关系，引领师生认识与感受宋城非物质文化遗产的美，经研究，我校现定于4月19、20日分年级组织春游活动。

　　二、活动地点：xx宋城

　　三、春游活动领导小组及应急小组

　　（一）春游活动领导小组：加强组织，统筹安排，有效监管，确保安全。

　　1.组长：

　　职责：活动总指挥

　　2.副组长：

　　职责：现场指挥

　　3.组员： 、班主任教师、其他带队老师。

　　职责：在现场指挥领导下，加强对学生活动当天的全过程管理与服务工作，确保春游活动安全、文明、有序。

　　（二）应急小组

　　1.医疗保障组：

　　职责：准备并携带相应常规药品（如晕车药、感冒药、创口帖及有关简易包扎物品等）与急救药品，主要负责处理突发事件引起的学生受伤情况，立即报告领导或拨打110、120处理。

　　2.紧急处理组：政教处、安保处，年级主任、班主任教师

　　职责：主要负责春游活动的现场组织，包括集队上、下车与活动过程中的安全教育与管理工作；如遇突发事件的现场指挥、处理、联系、救护、汇报等工作。

　　四、安全保障措施

　　1.通过对活动现场与对活动中可能发生的情况做好充分的分析与预计, 提前做好相应的应变准备; 提前做好天气预报工作,对天气的变化进行关注,根据天气变化随时对活动日程进行合理调整。

　　2.事先制定切实可行的活动计划与活动方案，从目的、人员及数量、路线、地点、负责人、安全保障与收费金额等方面作精细分析与周密安排，把问题想在先，把事情做在前，切实做好春游活动的一切准备工作。

　　3.对全体学生进行专题的春游活动安全及行为教育，如注意饮食安全，不攀爬树木，不跨越栏杆，防止摔伤与落水及注重外出的文明言行举止，增强学生安全防范意识和自我保护能力。春游当天，各年级按规定时间到校后，以班级为单位再次加强关于春游安全的`教育工作。

　　4.加强管理和监控措施，各班级增配负责领导、带队教师，做到人员保证，带队教师负责组织参与学生的一切活动。要强调活动纪律，要求学生服从大局，统一指挥，统一行动，团结协作，互相帮助。对各个环节的安全防范措施做到层层落实，责任到人。

　　5.校方委托旅游公司与承运单位签订交通安全责任协议，学校作为家长委托人与承办旅游公司签订“旅游合同”，由承办旅游公司办好人身意外伤害保险手续。

　　6.携带必要的急救用品，以防同学受伤或突发疾病等的处置。

　　五、职责与要求

　　（一）班主任教师

　　1.加强宣传动员与家校联系工作, 事先详细了解班内学生的身体情况（特异体质或身体严重疾病学生不宜参加本次活动），及时做好参加人员的报名工作，编制核实好参加活动学生名册（按组分配给相应有关教师）。

　　2.活动前务必告知学生自己和相关带队教师的通讯号码，并能在整个活动期间确保必要的通讯畅通（允许学生携带必要的通讯工具,但学生必须自己妥善保管，遗失自己负责）。

　　3.活动前必须开展有关安全教育和行为规范教育工作，包括上下车辆安全、来回途中安全、活动过程安全、携带财物安全等相关事项，切实增强师生的安全防范意识，提高师生的自我保护能力。要提醒学生不得随带贵重物品，个人物品需妥善保管；提醒学生在参加游乐活动前仔细浏览“活动安全告示”，坚决不参加不适宜自己实际状况的相关项目，并严格按游乐项目的操作规范和要求参与活动；教育学生在活动过程中要注重言行文明，不破坏园区绿化、游乐设施，不乱扔乱弃等，要有效督导学生统一穿校服，穿轻便的鞋子。

　　4.根据各班实际情况合理分好若干小队，选好小组长。小组成员必须树立“安全第一”的思想，在活动过程中做到“互帮互助，步调一致”，个人不得自作主张，游离于集体之外。

　　5.与带队教师协作，负责本班学生集队时的人员清点与汇报工作，提醒各组学生在活动中要按要求集中，确保活动有序高效。

　　6.遇突发或紧急状况，迅速向随队领导汇报情况，并与医疗保障组、紧急处理组一起，开展相应的救助工作。

　　7.活动结束后，与路远通校学生家长电话联系，告知情况，加强沟通；提醒通校学生要立即回家，不能在路上、同学家逗留。

　　8.学校规定，对不参加本次实践活动的学生，除个别准假者外，其余在各班教室或学校指定地点集中学习。各班要事先告知，有效安排（各班留校人员名单随活动报名单一起交政教处留存，并事先确定若干学生作为班级留校人员的负责人，协助校内教师有效管理）。

　　（二）带队教师

　　1.活动前告知学生自己的通讯号码，并能在整个活动期间确保必要的通讯畅通。

　　2.随车同行，与所带小组组长保持联系，密切关注学生活动情况，负责所带小组人员的安全。

　　3.加强与相关班主任、带队领导的安全联系，遇突发或紧急状况要及时汇报，并协同相关人员开展相应的救助工作。

　　六、活动简要流程

　　（一）出发：4月19、20日早晨8：20集队，8：50左右出发。务必做到队伍整齐，上、下车快速有序（按学校车辆乘坐安排上车，待车辆完全停稳后方可下车）。

　　（二）活动：抵达后先分班集合，班主任清点人数，导游按班级发放活动门票；进入园区后在带队教师与各组组长组织下集体活动至下午结束，中餐自理（学生可事先准备适量的食物、饮品等）。

　　（三）返回：下午14:30，各班在园门口集合，核实人数，在确保无误后有序按原车返回，带队教师同样跟原车同行。到校后，各班自行组织点名工作，确认无误后宣布解散放学。

　　附件1：带队教师安排（根据教务处、教科室教学教研等工作统筹确定）

　　春游当天(4月19、20日)早自习照旧，8：20集队，8：50左右出发；下午14：30在宋城门口附近集合，14：50左右返程。

　　注意：各班请听从导游、教师合理调度，按号按序上车，保证上、下车绝对安全。

活动实施方案 篇6

　　一、加强政策培训，履行财政职责，为推进宣传月活动打好基础

　　（一）加强家电下乡政策学习培训

　　为加强《家电下乡操作细则》学习培训，近期区财政局将组织各乡镇财政所干部进行家电下乡业务培训，通过家电下乡政策学习，吃透精神，做到能够及时、准确、全面地解答群众的咨询问题，解决家电下乡实施过程中存在的问题。同时，注重培养宣传骨干力量，加强政策宣传工作。各乡镇要全力以赴，确保在宣传月活动期间乡乡有人进、村村不遗漏。

　　（二）履行财政职能，改进工作程序

　　1.积极推进审核改革试点，简化审核兑付程序。从方便农民消费者的角度出发，实行“销售网点代理备案并垫付补贴资金，财政部门定期集中清算”的办法，进一步明确管理、拨付、发放补贴的具体职责和操作程序，完善机制、简化流程，做到及时审核、快速拨付，切实为农民开通“绿色通道”。

　　2.加强补贴资金监管。各乡镇开设“家电下乡”专户，对家电下乡补贴资金进行专户管理，强化责任，加强监督，建立健全相应的监督管理制度和实时监控机制，确保补贴资金专款专用。区财政局、商务局建立投诉举报制度，及时受理社会各界的投诉和举报，严肃查处截留、挤占、挪用和骗取补贴资金等违规违法行为，确保补贴资金及时、足额发放到农民手中。

　　3.切实加强对销售网点代理审核情况的检查。区财政局、商务局、发改委、宣传部、工商分局、质检局等家电下乡联席会议成员单位，对本行政区域内的销售网点代理审核情况进行抽查，并与家电下乡信息管理系统中相关数据进行比对，将补贴结果及时进行公示，对于异常数据或疑似骗补行为应当及时核查，防止骗补行为的发生。每个网点半个月至少抽查一次，抽查比例不小于兑付补贴资金的10%。抽查内容包括家电下乡产品进销存情况、销售的真实性、发票的真实性及税收缴纳情况等。

　　4.完善家电下乡政策。认真听取广大农民群众提出的`意见和建议，着力查找家电下乡工作中的薄弱环节，及时研究制定相关配套措施，进一步增强农民群众对家电下乡政策的信心，调动农民购买家电下乡产品的积极性，充分发挥这一惠农强农政策作用。

　　（三）强化落实机制，加强监督检查

　　以健全的机制强化落实，以周密的措施抓紧落实，以严格的责任推动落实，以规范的操作促进落实。各乡镇具体经办同志，要沉下身去，多动脑筋，虚功实做，深入乡村、深入农户，以认真负责的态度、求真务实的作风、扎实有效的举措，尽快让广大农民了解政策、明白政策。

　　二、积极创新载体，丰富宣传月活动的形式

　　（一）发放致广大农民朋友一封信等宣传材料。制作印发通俗易懂，操作性强的家电下乡宣传单，向全区广大农民朋友发放，务必使农民朋友知晓政策，各乡镇要立即组织人员将“致全区广大农民朋友一封信”发放到每个农户手中；同时制作宣传材料，在区电视台播放，在村委会、经销点和农民集中点张贴，广泛宣传家电下乡政策，将政策交给农民。

　　（二）“百人进村入户”宣传活动。6月中旬至7月上旬，集中20天左右的时间，组织区、乡镇干部，分片包干，进村入户，通过集中宣传、悬挂横幅、张贴标语等形式，积极有效地宣传家电下乡政策。

　　（三）组织形式多样的各类活动。积极借鉴实施民生工程和农村综合改革的宣传经验，举办丰富多彩、生动活泼的宣传活动；向全区所有移动、联通手机用户发送“农户购家电，政府送补贴。欢迎农民朋友到指定商家购买指定的家电、摩托车和汽车等下乡产品，分别享受13%和10%的财政补贴”信息；从6月下旬开始，通过文化、电影下乡形式，播放家电下乡政策宣传片，采用农民喜闻乐见的方式方法及观众有奖问答等形式，现场解答农民提出的各种问题，展开立体式、全方位、广覆盖的宣传攻势，使家电下乡政策家喻户晓、妇孺皆知。

　　（四）开设网站专栏，做好政策咨询服务。在区财政局政务公开网站上开设家电下乡专栏，做好家电下乡的政策宣传和相关问题的解答。

　　（五）制作悬挂宣传标识。家电下乡备案销售网点必须张挂区财政、区商务部门专门制作的标志牌，方便农民辨认放心购买。同时，设计制作家电下乡补贴流程图、告示牌，在销售网点、各乡镇醒目位置悬挂，让农民知道申请补贴资金需要提供哪些资料，办理哪些手续，方便农民办理补贴手续。

活动实施方案 篇7

　　一、指导思想

　　围绕征费中心工作，坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和改进文明用语、微笑服务，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

　　二、组织领导

　　为确保“微笑服务，温馨交通”活动有序进行，成立以公司总经理凡华敏为组长，副总经理李维义、刘文庆为副组长，收费部、行政部、路产部、人事部以及各收费站主要负责人为组员的活动领导小组，负责本次活动的组织领导、监督检查和总结表彰工作。

　　三、活动内容

　　围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，开展以“建设高速公路运营管理文化理念”、“三学三促”、“六个百分之百”、“ 八比八看”等为主题的文明优质服务活动，促使员工服务形象达到“五字”规范：熟、勤、精、诚、广。即业务流程要熟，唱收唱付要勤，服务技能要精，扶危帮困要诚，人文知识要广。

　　1、“建设高速公路运营管理文化理念”：进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯，深刻理解“微笑服务温馨交通”“一笑，二礼，三心，四创”的基本内涵。

　　2、“三学三促”：学习外省成功经验，促进我处文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使本单位工作上新的台阶；学习身边榜样行为，促成员工文明优质服务水平不断提高。

　　3、收费管理“六个百分之百”：

　　一是微笑服务达标率100%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。

　　二是文明用语使用率100%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。

　　三是肢体语言使用率100%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位置，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。

　　四是仪容仪表良好率100%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的'坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。

　　五是业务操作合格率100%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。

　　六是优质服务环境良好率100%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、路容站貌规范化”标准，确保黄山高速公路“畅、洁、绿、美、安”，树立黄山公司的文明优质服务窗口形象，提升黄山公司文化品牌效应。

　　4、“八比八看”：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快；比业务精通，看谁的操作快捷无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。

　　四、时间及步骤

　　根据省厅和集团在全省高速公路广泛开展“微笑服务，温馨交通”的统一安排，结合我公司实际，活动分四个阶段：

　　第一阶段：宣传发动阶段（20xx年9月1日―30日）

　　1、各站和服务区制定详细的活动方案，广泛宣传，层层发动,全员参与,周密部署工作，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等形式营造浓厚的活动氛围。结合“迎国庆、讲文明、树新风”活动，各收费站和服务区要通过召开相关会议对开展“微笑服务，温馨交通”活动进行专题部署安排。

　　2、各收费站和服务区要认真组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高快捷便利服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。

　　3、走访司乘人员，进行民意调查，召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以“高速公路到底是不是商品?” “怎样才能做好文明优质服务？”“以人为本究竟以何人为本？”“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。

　　4、各收费站和服务区要深入分析查找本单位影响文明优质服务活动开展存在的突出问题，找准症结点，制定切实可行的解决方案措施，同时结合高速公路发展的新任务新特点，积极探索新形势下做好文明优质服务的新方法，建立和完善文明优质服务体系。

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