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景区十一黄金周工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的景区十一黄金周工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
景区十一黄金周工作总结1
某风景区管理委员会 “十一”黄金周工作情况总结 200X年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。
一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡
今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。
（一）各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从200X年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从200X年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。
（二）时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由200X年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。
（三）客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的'普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由200X年“十一”黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强
今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。
景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神，始终把安全保障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高
黄金周期间，景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌，改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展各种便民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。
五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富
近年来，景区管委积极推进“文化某”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅成为游客体验传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极大丰富了景区游览内容。
此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造精品游览线路，满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传，积极推介精品旅游景点，并在景区内建设完善的旅游标示导向系统，帮助游客游览。二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设，拓宽八水河游览路，在确保安全的前提下，尽可能满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这一特色海上游览项目优势。四是加强景区旅游市场多元化建设，丰富旅游纪念品种类，为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。
六、景区执法能力进一步加强，综合协作机制更趋成熟
黄金周期间，景区管委严格执法、文明服务，进一步提高依法行政水平。加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象；对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行了整治；对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理；加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管，切实保障广大游客利益；对卫生死角进行了重点清理，进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一道，积极协调，密切配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。
景区十一黄金周工作总结2
今年是第XX个“十一”黄金周，国家继续出台小型客车节日期间免收通行费的惠民政策。XX景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排，周密部署，科学应对节日旅游高峰。黄金周期间，在京黟公司的正确领导下，各部门密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，景区圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将“十一”旅游接待工作情况总结如下：
一、XX年“十一”黄金周旅游接待情况
受17号台风“鲇鱼”的影响，XX景区XX年“十一”黄金周接待人次10.81万，同比去年下降8.4%。“十一”期间，XX景区旅游秩序良好，无旅游安全责任事故，无投诉。
二、主要特点
1、居民出游意愿高涨。根据中国旅游研究院发布的预测数据显示，四季度我国居民出游意愿为79.2%，其中有55.5%的居民选择国庆期间出游。
2、客源结构多元化。根据XX景区客源分布数据表明：10月1日—2日，为安徽省内及江、浙、沪等省市传统短线游客居多，10月3日—5日，北京、天津、河南、湖北、重庆、广东等500公里范围以外的'省外游客比重增大，10月6日—7日以周边县市返乡探亲的家庭休闲游客为主。外籍团队及留学生自由行的比例高于往年。
3、游客出行多样化。以散客化、自驾游、学生结伴自由行和家庭式亲子休闲游的出行方式较为明显，自驾游自助游为旅游主体，以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。从停车场的需求情况也佐证了此特点。
4、“G20杭州峰会”影响持续叠加。9月1日至9月7日“杭州G20畅游黄山”特惠活动期间，XX景区共免费接待10万余杭州市民，黄金周期间大部分杭州市民选择其他旅游目的地出行，XX景区XX年“十一”黄金周期间杭州市民接待比例几乎为零。根据中国旅游研究院、携程旅游网发布的《XX“十一”旅游趋势报告与人气排行榜》，杭州成为国内游最具人气目的地，因此抢占了华东地区的大部分客源市场，受此系列叠加影响，XX景区黄金周接待量出现较大下降。
5、高铁出行受青睐。据大型旅游网站发布的《XX年10月黄金周出行报告》显示，近年来随着高铁动车网络逐步覆盖全国大部分地区，加之时间准，速度快，一般情况下没有如同航班晚点或临时取消的诸多问题。出行方便，高铁游成为越来越多游客的选择。
6、网络预定成趋势。XX景区XX年“十一”期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势。一是门票预订开始进入移动时代，手机逐渐成为主要预订渠道。二是景区信息化改革，景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作，以期加速智慧景区的推进步伐。
7、景区旅游秩序井然。“十一”黄金周前一天，县委常委、副县长陶平、黟县旅委副主任吴霞等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间，景区认真落实值班、咨询、服务等工作，景区旅游秩序良好，七天未发生重大旅游安全、旅游投诉事件。
景区十一黄金周工作总结3
今年国庆、中秋“两节”期间，XX风景区共接待游客11.07万人次，同比增长18.36%；实现旅游总收入59.5万元，同比增长27.14%。景区运营安全有序，未发生游客旅游安全事故和重大投诉，为广大市民和游客提供了一个文明和谐、温馨舒适的“两节”旅游环境。
一、假日旅游工作组织情况
（1）提前部署，加强指挥保安全。
一是超前谋划“双节”工作。今年“两节”期间，恰逢十九大召开前夕，为确保假日旅游安全，XX管委会在节前召开了“两节”工作动员会，印发了《XX旅游度假区管委会XX年“国庆”“中秋”两节旅游工作方案》，成立“两节”旅游工作领导小组，明确城管执法、社会治安、宣传营销、保安保洁、游客接待及后勤保障等工作职责和人员安排，为“两节”旅游高峰期的到来提前做好充分准备。
二是高度重视安全工作。印发了《XX旅游度假区XX年“国庆”“中秋”两节期间管理服务、旅游安全工作方案》，设立“两节”安全工作应急领导组，做好假期安全工作的日常管理和突发事件应对工作；节前对景区进行了两次安全大检查，9月18日对景区各项安全隐患进行地毯式排查，共发现18处安全隐患，并落实了整改责任；9月27日，邀请市民委与XX派出所、区民委、林业公安分局、消防、旅游投资公司、飞鹰物业等部门，对景区展开安全生产大检查，重点对宗教场所、人口密集场所、外来人员管理、消防安全、食品卫生等工作展开检查，就发现的问题，现场下达安全隐患整改通知书，要求检查单位限期整改，并在节前进行了整改督查“回头看”，确保节前整改到位。10月1日上午，韩军书记赴XX风景区检查旅游安全生产情况，探望慰问节日期间在景区一线坚守岗位的员工。副市长、市公安局局长田扬畅，副市长、市开发区管委会主任牛传勇，市旅发委主任周小红，XX旅游度假区管委会主任刘维刚及市直相关部门主要负责人参加检查。韩书记询问了节假日值班情况、旅游安全防范措施等，并提出要求：要按照市委、市政府部署要求，认真落实安全生产责任，加大安全隐患排查力度，发现问题及时整改到位，尤其要加强安全管理，切实把安全生产各项措施落实到位。XX管委会严格落实韩书记关于安全生产工作指示，确保“两节”期间零事故。
三是扎实做好值班工作。切实加强“两节”期间值班工作，严格落实领导带班和24小时值班制度，值班人员确保通信联络畅通，做好值班记录并按时上报市委、市政府值班室。
（2）营造氛围，创新方式促宣传
利用管委会官网、XX旅游微信公众号等网络媒体平台，节前提前发布相关旅游优惠政策和宣传信息，“两节”期间不间断更新旅游信息，确保每天有新宣传，向社会大众宣传XX旅游；深化文明旅游志愿者服务，学雷锋志愿服务站继续巩固文明创建成果，节日期间坚持现场引导，为公众提供文明旅游导引、旅游咨询、旅游应急救援等公益性服务，加强不文明行为的劝导，倡导文明旅游正能量，提升了宣城的城市形象；积极向宣城营销微信群提供景区景点实时实况，并将相关信息提供市旅发委，向社会公众及时发布，正面宣传，有序引导。
二、假日旅游市场运行情况
（1）满足游客个性化需求。
一是确保自驾游不拥堵。据景区停车场初步统计，在景区停车的外地车辆平均每天达500辆以上，本地车辆高达1000辆，越来越多的游客选择自驾车旅行，XX管委会提前做好车辆停放和通行预案，做好车辆有序停放，景区无拥堵情况。二是经相思泉、石涛纪念馆，登太白楼线路受到游客欢迎。近年来XX风景区加大宣传力度，随着知名度的`提升，大量游客慕名登山，登临太白楼，感受诗仙李白在宣城的生活和诗作，根据游客需求定制的旅游线路受到广泛好评。三是文创产品受游客亲睐。石涛纪念馆的旅游商品超市今年4月起营业，主要售卖景区文创产品及宣城特产，假日期间，竹笔筒、XX诗词文房四宝练习盒、折扇、李白公仔、皖南剪纸等文创产品受到游客欢迎，营业额屡创新高。
（2）组织活动提升景区人气
一是增加XX景区消费项目。结合景区目前参与性、体验性二次消费产品严重不足的现状，引进了“伦敦雨屋”和土特产展销等项目；二是同本地企业展开合作。利用登山广场等场地开展各类活动，增加景区人气。三是开展了促销活动。包括：OTA线上秒杀送门票和购门票送“伦敦雨屋”体验券、共和国同龄人游XX送精美文创小礼品、购门票送旅游商品超市购物券等。四是开展了多种多样的门票福利优惠活动。包括：姓名中包含“国庆”二字可凭有效身份证件免费游XX、身份证出生日期为10月1日的可凭有效身份证件免费游XX、68周岁以上外地游客凭身份证件可领取文创礼品一份等
景区十一黄金周工作总结4
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步，旅游景区工作总结。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。
一、统筹规划取得新进展
牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。
二、基础设施建设取得新成绩
一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。
三、集体经济取得新突破
农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。
四、5A级景区创建取得新成果
优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。
强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。
五、招商引资取得新成就
认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的'文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。
六、宣传推介取得新成效
办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇（次），其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。
七、民生事业取得新局面
做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。
八、基层组织建设取得新面貌
一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习，资料共享。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎十八大，让明天更美好”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。
今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。
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