十二月工作总结经典(15篇)
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的十二月工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
十二月工作总结1
冬天，已悄悄的来到我们身边，代表着12月即将过去，我们将迎来崭新的一年，回顾这最后一个月的保教工作，我做了以下小结：
一、教育方面
在主题活动《动植物王国》中，动物世界充满了神秘的色彩，历来是孩子们的最爱，我们每一名孩子都有自己最喜欢的动物，我们运用了多种手段让孩子们走进动物世界，了解动物与人类之间的密切关系，并能以自己的方式表现出来，学会关心、爱护动物，初步具有保护动物的生态环保意识。在教学活动中我们、家长都提供了大量的教具，以此来提高幼儿的兴趣。
在主题活动《大家来运动》中，一提到运动主题，孩子们就来了兴趣，大家都很有话说，通过一些谈话活动，我们也了解到孩子们对于运动的项目知道的很多。通过一系列活动的开展，幼儿们还知道了运动不仅仅可以作为一种爱好，也对身体健康有很大的帮助，但是在运动过程中，也要格外注意安全。在知道了不同的运动，身体各部位有不同的动作特点后，我们通过一些绘画活动，让幼儿进行表现、创作，最后还将大家的作品在主题墙上进行了展示。除了与主题相关的运动方面的教育外，我们还开展了语言绕口令活动《毛毛和涛涛》，绕口令是幼儿平时比较少接触的，一接触到幼儿就十分感兴趣，通过活动的开展，很多幼儿都能够又快又流利的将绕口令念出来了。
另外，为了让孩子了解传统节日“冬至”，本月我们从各个方面带孩子了解冬至的由来和传统习俗。不仅在教学活动中带孩子学做小圆子、了解冬至要喝冬酿酒、饺子等，还在角色游戏中引导孩子开展冬至主题活动，加深孩子对冬至的了解。另外我们将幼儿在家中过冬至的照片放在语言区中，让幼儿和自己的好朋友说一说自己是怎么过冬至的。
二、保育方面
虽然天气越来越冷，但是我们依然坚持带领孩子们进行户外体育锻炼，增强孩子的体质。在活动中我们发现孩子们的小手喜欢插在口袋里，不愿意拿出来，所以在每次活动开始前首先带孩子搓搓小手，蹦一蹦，跳一跳，身体暖和了，小手自然就肯伸出来。
冬天的温度虽然很低，但是面对个别穿衣不太合理的幼儿，我们建议家长不要盲目的只给孩子加上厚的外套或者紧身的.裤子，这样孩子不但不不保暖而且还会束缚孩子的行动，不利于孩子活动。
另外现在早上的气温越来越低，甚至还会有结冰的现象，我们在提醒幼儿上学途中注意安全的同时，也不断激发着幼儿不畏严寒，坚持按时到园，积极参加体育锻炼的决心，争做一个勇敢、坚强的孩子。
幼儿园十二月份工作总结十二月是寒冷的，瑟瑟的北风，让我们裹上了厚厚的棉袄。十二月是快乐的，我们又学到了很多的本领。十二月也是难忘的，我们即将告别__年，迎来崭新的__年。让我们一起回望这特殊的12月，重拾那难忘的点点滴滴。
我们开展了“运动身体”、“高高兴兴”两个主题活动。孩子天生好动，我们的身体是怎样动的？他们充满了好奇。所以在“运动身体”主题中，很多需要孩子自己探索和尝试，从中孩子们可以获得丰富的身体经验和运动经验。活动中，我们唱唱《健康歌》，跳跳健康操；语言活动《胖胖兔减肥》，让孩子们知道了不做运动会像胖胖兔一样胖，多多锻炼身体好。
孩子们还知道了各种各样的球，瞧他们的调查表上，图文并茂地将那么多球的名称、玩法及所用的身体部位都记录了下来；科学探索活动《身体怎么动》，孩子们通过动动胳膊，踢踢小腿，知道人活动的地方叫关节，还在纸上把能动的地方圈出来，真能干！许多活动都是开放式的，让孩子来主动探索，从而获得知识并且提高身体的协调能力。除了关于人的运动外，还和孩子探索了动物的运动，发现了很多的不同点，并且通过绘画、歌曲等方式来掌握这些知识，孩子也非常感兴趣。
在“高高兴兴”主题中，我们的孩子们用画笔生动有趣的画下了《有趣的表情》，有哭的，有笑的，有伤心的，有难过的，还涂上了好看的颜色，真漂亮啊；音乐活动《表情歌》让孩子们体会到各种表情的有趣，并能将不同的表情和与之相符的动作匹配起来进行表演，也知道生气了可以做很多事情来让自己不再生气。从中孩子们感受到快乐和欢笑，尝试用多种方法表达自己的心情，主动地在活动中感受、体验、分辨自己的积极情绪和消极情绪，知道从小做一个快乐的孩子，在情绪情感方面建构健康的人格。
主题活动的顺利开展，与家长的密切配合和积极参与是分不开的，在这个月中我们还是继续保持与家长的紧密联系，主动让家长了解近期的活动安排，并让家长参与其中，为家园共育搭建了有益的桥梁。
在这短短的一个月中，孩子们有了新的进步，但在进步的同时，我们仍发现了不少问题：如有的孩子回答问题前总是忘了举手，张嘴就说；有的孩子喜欢用武力“解决”问题……对此，我们通过个别谈话、共同讨论对错，督促孩子们遵守活动规则，做一个大家都喜欢的好宝宝。
随着时间的脚步一步一步走向，长大一岁的我们会更努力，更能干，相信自己，我最棒！
十二月工作总结2
十二月份的工作已接近尾声，仔细回想一月来的工作，有收获,也有不足之处、失误之处。作以下总结：
一、月初统筹安排作好本月的工作计划及组织发动工作
根据本月的工作计划及中心校的工作安排，确立本月的工作有：
1.围绕教学效益年这一核心目标，继续深化常规管理。
2.对照各科教学计划、教学进度，恢复教学秩序，以适当的时间、方式补差补缺，认真备课批改作业迎接了镇期中视导工作。
3.本校以积极的态度开展校级达标升级课的工作。
4.以认真的态度完成了“蓝天杯”教学设计评比任务。
5.在近期完成了小学语文教师写字指导成果评比。
6.搞好本月的校本教研工作。
二、常规管理实抓、抓严
常规管理是学校一项重要的教学工作，教学制度的形成是长期严格执行得以实现。从本校的实际来看，在常规方面差距有：教师的复备有形式化的倾向；教具准备不充分，教材不熟悉进课堂，严重降低了课堂教学效率。青年教师课后教学反思较简单，缺乏必要的反思。班主任工作不积极，学校很多工作停留在表面上，未能有效的变为实际行动，学校领导检查与督促不力；课堂教学相互交流的现象极少，交流仅表现在听课记录上，部分教师轻视写字课。如何改变这一现状是摆在学校面前的较迫切但又必须解决的问题。在中心校的期中视导后，下发简报可以看出我校的各项检查总评全镇最末，这说明我校的检查力度还不够。
三、坚持周查月报制度，力争取得成效
周查想落到实处，并在实际的工作中取得一定的效果是一件颇费头脑的事。怎样使周查得以坚持，并收到满意的效果？一靠广大教师高度的责任心，二靠学校领导坚强的决心，三靠灵活的方法和事后督促。我校教师众多，人手紧张，工作量大。这给周查带来了一定的困难。学校工作繁多，又时常受到临时工作的冲击，难以在规定的.时间内检查完。我校采取了分散时间、定教师的方法进行抽查。从周查中看出部分教师态度认真，也有少部分教师思想不够积极，有应付的态度。
四、校本教研
本月由于受较多活动的影响，教研组活动未能正常开展，教师忙于期中视导，此项活动开展的不够及时、正常。
五、缺点及前进方向
1.加强班主任工作，我校的很多学生常规的养成，主要靠班主任的工作。
2.学生兴趣小组的落实，从学生的组成、教师的搭配等方面入手，不求大面全，但求少而精。
3.建立学习氛围浓厚的伟诚文化，以青年教师带头，力争百花齐放，卓有成效。
六、本月无学生变动情况。
十二月工作总结3
在此就十二月份工作做一个半月总结：
一、班况分析
中一班入册幼儿共17名，其中男孩9名，女孩8名。随着年龄的增长孩子们的求知欲也在逐步的增强，有的孩子喜欢向老师提问，总有他想探究的问题，已经初步有了良好的生活习惯和学习习惯。孩子们都喜欢幼儿园的集体生活，能与同伴友好交往并且能够在交往中逐渐改变以自我为中心的倾向。
二、生活常规
孩子们每天早晨能够愉快入园，并且有礼貌地和老师打招呼，我们提醒孩子有礼貌地和家长告别。培养孩子良好的进餐习惯，细嚼慢咽不挑食、不浪费。让孩子。掌握洗手、洗脸的一定秩序和方法，不浸湿衣服和地面。
三、教育教学
这个月本班的教学工作有所调整，除了视情英语、奥尔夫音乐和社会这两科也由我来担任。奥尔夫音乐教育我是第一次尝试教学，通过杨老师的培训，让我初步了解了奥尔夫音乐，它比传统的音乐教育更适合孩子，更能让孩子从小懂得节奏、韵律、了解音乐语言，更能挖掘孩子的创造性。社会教育更不容忽视，孩子良好的生活习惯以及幼儿适应社会生活的能力等等都是通过社会教育来培养的。
四、卫生保健
本月的卫生消毒工作依然作为重点工作来抓，保育员每天一早开门开窗保持空气流通，打扫并保持教室、洗手间，每次用餐前用消毒水擦洗桌面。我们还加大对幼儿一日生活常规的检查，要求幼儿不乱扔垃圾，养成幼儿饭前便后洗手、饭后漱口、仪表整洁的好习惯。
时间仿佛白驹过隙，转瞬间，十二月已经悄悄装进记忆，也许我们还没有做好迎接更好的一年，我们即将走进崭新的一年。回首忙碌的十二月，我们的工作很有收获，但同时也有不足之处。面对新的开始，我宣传部全体成员将以全新的姿态投入到工作中去。在老师的`关心和指导下，在同学们的支持和帮助下，我们把工作做的很出色。回望已过去的十二月，我们不会为取得的成绩而沾沾自喜，我们将会更加努力做好20xx年度的各项工作，使我们对同学们的服务水平上一个新台阶。
十二月工作总结4
20xx-20xx学年度第一学期
十二月份的工作已接近尾声，仔细回想一月来的工作，有收获,也有不足之处、失误之处。作以下总结：
一、月初统筹安排作好本月的工作计划及组织发动工作
根据本月的工作计划及中心校的工作安排，确立本月的工作有：
1.围绕教学管理年这一核心目标，继续深化常规管理。
2.对照各科教学计划、教学进度，进行期末复习，以适当的时间、方式补差补缺，认真备课批改作业迎接了镇期末视导工作。
3.本校以积极的态度开展校级冬季三项比赛工作。
4.以认真的态度完成了复习课表的安排、各学科的口语、艺体科的考察任务。
5.全体语文教师参加了南片语文教研活动。
6.搞好本月的校本教研工作。
二、常规管理实抓、抓严
常规管理是学校一项重要的教学工作，教学制度的形成是长期严格执行得以实现。从本校的实际来看，在常规方面差距有：教师的复备有形式化的倾向；教具准备不充分，教材不熟悉进课堂，严重降低了课堂教学效率。青年教师课后教学反思较简单，缺乏必要的反思。班主任工作不积极，学校很多工作停留在表面上，未能有效的变为实际行动，学校领导检查与督促不力；课堂教学相互交流的现象极少，交流仅表现在听课记录上，部分教师轻视写字课。如何改变这一现状是摆在学校面前的较迫切但又必须解决的问题。在中心校的期中视导后，下发简报可以看出我校的各项检查总评全镇最末，这说明我校的检查力度还不够。
三、坚持周查月报制度
力争取得成效周查想落到实处，并在实际的工作中取得一定的效果是一件颇费头脑的事。怎样使周查得以坚持，并收到满意的效果？一靠广大教师高度的责任心，二靠学校领导坚强的决心，三靠灵活的`方法和事后督促。我校教师众多，人手紧张，工作量大。这给周查带来了一定的困难。学校工作繁多，又时常受到临时工作的冲击，难以在规定的时间内检查完。我校采取了分散时间、定教师的方法进行抽查。从周查中看出部分教师态度认真，也有少部分教师思想不够积极，有应付的态度。
四、校本教研
本月由于受较多活动的影响，教研组活动未能正常开展，教师忙于期中视导，此项活动开展的不够及时、正常。
五、缺点及前进方向
1.加强班主任工作，我校的很多学生常规的养成，主要靠班主任的工作。
2.学生兴趣小组的落实，从学生的组成、教师的搭配等方面入手，不求大面全，但求少而精。
3.建立学习氛围浓厚的伟诚文化，以青年教师带头，力争百花齐放，卓有成效。
六、本月无学生变动情况。
20xx.12.25
十二月工作总结5
12月份的时间很快过去了，在12月份里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，12月份的工作总结主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的.职责感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
四、专业知识、工作潜力和具体工作
我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一个月，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件带给了很大方便
3、做好了各类信件的收发工作，年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。
5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献
在公司的半年工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮忙，这是我十分感谢他们的地方，在他们的帮忙下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到十分的感激。
在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好!
十二月工作总结6
转眼间20xx年已经接近尾声，在12月份中，教导处主要完成了如下工作：
一、在参加上级部门组织的各类论文评选活动中，共上交各学科德育论文共计十篇，收费600元整，于规定时间将纸介稿、电子稿及费用上报教育中心各科室。上交创新论文23篇，最终上报参加市级评选的共计4篇。
二、在各学科年会课评选活动中，组织音乐、美术以及信息技术等几个学科的教师参加了年会课的做课评比活动。其他学科的评比结果也都进行了公布，其中，冯芸、任婷婷、赵颖王嫦、几位老师获得一等课，种丽娜、宣魏、杜维静、刘婷婷四位老师获得二等课，娄玉青、苏昱晏老师获得三等课。此外，还有宣魏老师参加了青年教师提高班的展示课活动，得到了较高的评价。完成了合唱校本教材研讨课，并参加了评课组的评课活动，各校音乐教师给予了我们中肯的.评价和建议。另外，还有冯芸老师获得基本功竞赛区级一等奖，十一篇教学设计、论文等分别获得区级一至三等奖。
三、整理了各班上报的特色作业。此次特色作业共上交392份，语数外三个学科共评选出优秀作业百余份，评选优秀班级六个。
四、检查了数学、英语作业。从检查过程中六年级的几位老师批阅非常认真细致，正确率也高。遇到书皮儿掉了的，都统一给予装订。学生作业整体干净整洁。但是，也发现一些问题，例如书写的规范、错题的复批等等。在检查之后，我们都给予了反馈。
五、下发了一、六年级的素质评价手册。办理了个别学生的转学手续。办理了部分预交书费的退费。
六、针对本周三的校长任期检查，整理了教学和体育的资料。并于12月22日迎接了此次督导检查。
七、制定了期末教学上交材料表格、安排了期末考试的监考以及考前事宜、监考要求、阅卷要求等。
八、安排了期末家长会的诸项事宜，下发了安排与要求。
八、随堂听课，包括骨干教师及其他教师的复习课。
九、完成了六年级月考。
十、更新了网站。
十一、参加了教学工作总结表彰会，我校被评为教学工作优良单位。
20xx年正姗姗向我们走来，在新的一年里，我们会一如既往，更好地为广大教师服务！
十二月工作总结7
舞蹈系团总支学生会办公室20xx年12月17日舞蹈系团总支学生会办公室12月工作总结
转眼间，一个学期到了期末了。在这寒冷的冬天里，虽然寒风阵阵，却无法冷却我们对工作的热情。这是一个难忘的十二月，我们收获了快乐，也收获了更多的经验。十二月份的工作总结如下：
一常规工作
1.每周日晚8:00在2C402舞蹈系团总支学生会召开例会，我们办公室认真地做好会议记录。
2.舞蹈系团总支学生会材料的的收集和整理是我们办公室的指责之一，为了能让工作的顺利进展我们办公室制定了针对材料上交时间和未交材料的部门的惩罚制度并在本月份继续实施了。经过本月份和上个月的实践，证明我们办公室制定的制度还是很有效果的呢！每个部门都能及时的上交材料。
二．129舞台剧资料的采集
于20xx年12月8日在学生活动中心准备已久的“129舞台剧”正式拉开了帷幕。我们舞蹈系团总支学生会的全体成员都到场为我们系的舞台剧演员呐喊加油。我们办公室在为他们加油的同时也拍下了演员们表演的.精彩瞬间。
三趣味活动的开展
于20xx年12月11日晚上在足球场举行趣味聚会。这次新颖的趣味例会，使得大家在享受快乐的同时，更加增强了彼此的团队意识。在魏老师的指导下，在组织部的带领下，以及体育部的监督下，我们顺利的举行了这次趣味活动，并取得圆满的成功。我们办公室负责采集活动过程的照片。在活动后我们办公室将照片进行整理并写了一篇关于这次趣味活动图文并茂的新闻稿。
以上是我们办公室十二月份的工作总结。
四川师范大学成都学院舞蹈系团总支学生会办公室20xx年12月17日
十二月工作总结8
时光如电，日月如梭，转眼之间，十二月即将结束，作为团支书，我的工作是统筹并协调班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现规范化，并努力创建优良的班风学风。回顾这一个月，我们班，在老师的监督指导下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
一、狠抓学习，加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。
1、学习是学生的第一任务。本月，团支部班委会时常提醒同学们勿荒学业，动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神，刻苦学习，营造良好的班级学习氛围。
2、经我们班委会例会讨论，安排了学习委员负责组织同学参加、英语、计算机、普通话学习小组，为过级考试打基础、
二、积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设。
1、在平时，我们注意同学们的思想动态，发现并解决问题。有些同学的某些错误思想如“选修课不上没关系”等对于整个班级学风有较坏的影响，我们经常委婉地纠正其错误观点，使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。另外，我们也召集班干部和寝室长集中讨论过如何防止逃课这一行为的问题。
2、设立意见簿，收集同学们对班委会工作的意见和建议；建立了班级公告栏和班级QQ群，便于及时传达各种信息。
3、我们班班委会制定以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过每月召开班委例会，讨论工作上的问题、总结开展工作的经验，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。
三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力。
组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加校、院各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园生活。
作为一名团支书，如今我已积累了一学期的工作经验，我们班的'活动也充分体现了我的性格——平淡中不失个性。我们在认真出色完成学校组织的项目外，还自主进行了有创意有风采的团日活动，并在其中融入版中获得更多方面的能力——寓教于乐。
四、学习方面。
班级保持良好的课堂学习气氛和积极进取的学习精神，在课堂上不断吸取讲师所传授的文化知识，课堂下阅读相关书籍加以巩固和深入。
以上便是我十二月份的团支书工作总结。
十二月工作总结9
生命科学与技术系学生会宣传部20xx-20xx学年度第一学期十一月份工作总结随着时间的流逝，丰收的季节即将离去，一起离去的还有我们平平淡淡的十二月份。虽然十二月份并不繁忙，但留下了美好的回忆和笑声。在本部门各位伙伴的努力和勤奋下，十二月份的工作顺利完成。本月份中，我们学到了很多工作经验和技巧。我部门相互团结，相互帮助，收获了许多。积极协助各部门完成各项工作，是我部门的职责所在。这个学期的十二月份将要过去，以下是我部门十二月份的工作总结：
一、完成美化宣传栏的工作。
二、积极走访了各系宣传部，加深了我们与各系宣传部伙伴之间的感情。但是在走访过程中，出现了不主动，不积极的情绪，我们会认真反省并改正这些缺点。尽管如此，但我们还是很高兴能和伙伴一起认识到各系宣传部的伙伴，在这过程中我们收获到了友谊与快乐，是我们值得去珍惜和留念的。
三、完成宣传栏的评比工作。在工作过程中我们尽量做到公平公正。与各系宣传部伙伴积极交流沟通，交换意见。
在短短的.半个小时里，我们认识到更多的伙伴，在工作上也发现了自身的不足。这是一个锻炼我们能力的机会。四、完成本部门的日常工作。（部门值班、宣传栏的日常管理以及海报横幅的悬挂）在本月的值班工作中，我部门有人员因故缺席值班，但是剩余的人员依旧能够准时值班，也能按规定完成打扫卫生的工作。而在宣传栏的日常工管理中，依旧出现信息更新不及时，过期公示没及时撤下的老现象出现。我们会更加深刻的检讨自己，与伙伴互利共勉，争取在下次工作中做到更好。
以上是我们部门对十二月份的工作总结，虽然在这个月里，工作量不大，但是我们依然加倍努力认真地去完成每一次工作。事后也会总结工作中犯下的错误并检讨自身的缺点，力求更好。虽然工作量不大，但是与伙伴一起工作的快乐是无限大。相信我们在接下来的工作会互利互勉，把工作做得更高跟好。
十二月工作总结10
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往xx参加亲和力培训，在06年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的'客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
工作总结2
不知不觉在**公司**线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。
在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。
十二月工作总结11
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做好像起来非常简单。就算是一个的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我稳步了解社会，在实践中增长切身感受，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次回来超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈更曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。
此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了其一：
一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带背上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的心的体现。
二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这两天送货送货，然后顺便结帐。有时候，三夜几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处与。仅有四个人收件在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
三、教育工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的`售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各物价水平，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，展示柜即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，三十天因为被店长察觉到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学懂一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的营业员，自然打起了价格战。有时候，还能别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也须要被店长安排到细看别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验和教训：要立时是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的普及教育了一句话：不要抱怨这个社会性是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。
十二月工作总结12
时间过得真是快啊，转眼间，我已经踏入大学校门，学习了三个月。而且如愿进入系学生会生活部，成为了一名大一新干事，在近期的一系列工作过程中，我的内心有了相当多的感触和想法。
每每接到学姐的有关检查工作的通知，我和同伴都会及时负责地完成相应的检查工作，就检查的宿舍情况结果而言，总体上我认为还是不错的。大部分宿舍的学生都能及时做好宿舍的打扫卫生工作，整理好个人内务，保持自己使用的物品的整洁卫生和整齐划一，服从管理，配合工作，创造整洁、优美、安静、安全的学习和生活环境。但这也不排除有个别特殊的宿舍，各方面的卫生状况确实有些不尽如人意。
比如，宿舍没有人时，床铺太乱，鞋子未摆齐，书桌不够整齐，垃圾没倒等一些不好的现象都会时不时出现。当然，我相信这其中也可能会掺杂一些其他的因素，有些应该可以予以理解。希望日后的宿舍卫生工作能够有所提高，更进一步。我个人也从该项工作中，认识到了许多从学校和生活中所得不到的东西。在不断的`工作小磨练的过程中，我逐渐地增强了自我的工作能力，也在此同时提升了自身与他人的交流能力。以前，我的性格一向是比较内向的，通过系生活部工作这样一种方式，我发现自己在个性方面也有了一定的改变。记得，当初面试时说个性太过内向，可能会不太适应做这方面的工作。现在想想，这种说法也并不一定正确。毕竟，任何事物都会随着时间的变迁而发生变化，任何事物在一般情况下一成不变的情况似乎不太现实，至少我是这样认为的。尽管每次的宿舍检查工作有些累人，但我想我能够尽自身最大的努力来做好这项工作，这是我当初选择加入的目标。以上就是我十二月份的工作小总结。
十二月工作总结13
翻过十二月的一页页日历，我们为自己与孩子一起写下的记录而高兴，因为它是沉甸甸的。最后一页的结束，也预示着新的一页的开始，xxxx！我们准备好了。
一、前言：
12月的结束意味着这个学期即将进入尾声，在党团学的各级领导关心支持下，在老师的指导下经过了一个学期的洗礼与磨练，我们生涯部的成员们在工作中克服了重重困难，取得了不俗的成绩。11月的我们充分展现了生涯规划之星的风采，12月我们延续了饱满的激情努力的做好各项工作，以下便是我部这个月的工作总况：
二、主要工作：
1、工学院艺术团一周年庆
颖两位老师组织的"我爱家乡"活动中取得了较好的效果，为我园开展大型的区域活动积累了很多经验。另外，我们大班老师还利用了休息日来园填写了区域活动观察表。
5、加强区域活动的学习和管理，每月对区域材料进行调整与更换。其中棋类游戏是大班幼儿所喜爱的，因此每个班都放置了各类棋，很多幼儿学会了飞行棋、斗兽棋、跳棋等，个别幼儿还学会了象棋，使幼儿的思维得到了进一步锻炼。
6、幼小衔接工作是大班年龄段的主要工作，这月我们首先在作息时间上来作好这项工作，要求幼儿每天八点到园开展晨间益智活动，其次在内容上安排了早期阅读，学写数字等，家长普遍反应较好，孩子们的进步较大。
7、在园内教育案例评比中，组内老师积极准备，最后经推选吕玉萍的《如果没有水》、陈萌的《花儿向着大家开》、成红萍的《从一束稻穗引出的活动》被评为优秀，其中陈萌和吕玉萍的教育案例还在教研大组上进行了交流，展示。
8、公开活动：本月共有四位老师分别向园长培训班、宁幼师、温幼师、宁海实验幼儿园开放了活动。如：成红萍的早期阅读《大熊猫》、冯婷婷的集体舞《快乐的哆嗦》、水伟燕的音乐活动《买菜》、何澜的数学活动《有趣的分类》，均取得较好的效果。
9、获奖情况：在开学初的师德演讲比赛中，陈萌荣获一等奖;在20xx学年园级优秀论文评选中，水伟燕的《浅谈中班幼儿移情能力的培养》获一等奖并以课件形式在大组进行交流展示，陈萌的《饶有趣味的水粉画教学》、虞吟梅的《情感体验法在中班幼儿小提琴学习中的运用》、成红萍的《浅谈中国传统文化教育与幼儿心理素质的培养》获二等奖，另外顾军波和水伟燕的两篇论文被列为园内立项课题。
以上是我们一月来所做的工作，有收获也有不足，下月将切实抓好日常教学工作，提高老师们的教育教学能力，学习小学的课改理念，更好的做好幼小衔接工作，另外还要争取更多的时间进行理论学习，多渠道的获得信息和先进理论，使老师们的教学水平上升到理性阶段。
十二月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心中有了一点收获，为了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉应该对自己最近的.工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提高自身水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年6月本月下滑严重店铺：江三16910元下降30%。
导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点：
1、超市合同到期撤场商铺较多;进店客流较少;连单率降低;畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二12%，泰一6%，扬四3%，本月本区域总计完成170839元，达标79%。
2、跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。
3、对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。
4、针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导方案。以上就是十二月份销售部门总结，请各位领导指正。
十二月工作总结14
回顾20xx年最后一个月，高一年级的工作目标明确、重点突出、成绩显著，现总结如下：
一、加强对重点班教学工作的管理力度，设法提高优生成活率。针对期中考试中两个重点班学生暴露出的'问题，年级组除找部分教师谈话、对学生进行问卷调查外，还特聘高二年级有丰富教学经验的教师独立命题、独立制卷、学生象高考一样考试后，命题教师亲自阅卷并认真地进行试卷分析，找出两个班语、数、外教学中存在的问题和学生学习中的不足之处，并提出行之有效的办法，这对高一年级重点班的教育教学帮助极大。与此同时，从十二月份开始，两个重点班的教师利用星期六下午时间给重点班学生上课。
二、协助教学处开展高一教学视导工作。在总结分析以往教学视导得与失的情况下，高一十二月份视导工作指导思想更加明确、内容更加具体、组织工作更加严密有序、效果更加明显。
三、为丰富教职工文化体育活动，锻炼身体，增强体质，高一、高二后勤的教职工举行了迎新春拔河比赛。
四、各班主任充分利用班会、读报时间围绕视导和临近期末考试等问题，加强对学生学习目标教育、学习方法教育、行为习惯教育，要求学生集中精力，抓紧时间学习，力争期末考试考出满意的成绩；为丰富学生业余生活，十二月份，高一年级举行了男子篮球赛和男女混合拔河比赛；圣诞节、元旦前后是学生事故多发期，为防止意外事故的发生，高一年级除加强对学生安全教育外，还组织部分班主任到网吧暗访，要求班主作每天查寝，督促学生会干部切实履行职责。
总而言之，高一年级十二月份各方面情况正常。
十二月工作总结15
转眼间幼儿园十二月的各项工作已经得到了顺利完成，临近期末也使得班上的教学任务变得更加艰巨，事实上有些十二月应该完成的任务并没有及时做好，这种状况的出现也说明自己在工作中变得懈怠许多，所以我得积极改正自身的不足并对已经完成的十二月幼儿园工作总结如下。
做好冬季防寒工作并叮嘱家长要给孩子添衣，事实上这项工作中的举措已经执行了好几个月了，主要体现在教师对孩子的关心以及体检工作的同时进行，毕竟防寒工作的进行需要得到家长的积极配合自然要予以重视，为了防止季节性流感的出现自然要定期进行体检，发现孩子存在流鼻涕或者咳嗽的症状则会及时送往医务室进行就医，毕竟喜欢从事这份工作才会为了孩子们的成长而努力，而且家长选择将孩子送到幼儿园也是对我们的信任，由于十二月份比较寒冷的缘故导致我也很担心孩子们是否会出现感冒的症状，所幸的是经过我和其他教职工的努力避免了这种状况的出现。
根据孩子们的学习进度来展开教学工作，得益于平时的'教导导致孩子们在语文拼音的学习方面已经做得很好了，但是对于数学加减法方面还存在着粗心大意的状况，因此在这个月我尝试引导幼儿提升学习数学的兴趣，在课堂上能够踊跃回答问题的人则能够获得小红花的奖励，通过这种方式来激励孩子们进行学习取得了很好的效果，至少现在班上大部分孩子在做二十以内的加减法的时候不会出现明显的错误，但多做数学试题的习惯还是要保持下去才行，至少在题型比较简单的情况下应该要让孩子们能够独立完成。
加强和家长之间的交流并积极展开家访工作，这项工作的展开主要是为了让家长了解孩子的学习情况，而且目前的教学工作也可以让家长提一些建议，这样的话可以改进教学方式从而在工作中取得更好的效果，另外这样做也是让家长感到放心并让他们意识到幼儿园是很重视孩子成长的，另外对于孩子们在幼儿园的学习过程中存在的些许问题也要指出来，这样的话就能够共同探讨问题的解决方式从而促进孩子的成长。
幼儿园各项工作的展开也是为了孩子着想，因此十二月份取得的工作成果还是让人感到比较满意的，另外在总结好十二月份的工作以后也要提前为明年做准备了，我会认真做好备课工作并为了幼儿园的发展而不断努力。
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