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员工个人年终工作总结

时间:2023-06-25 08:20:47 工作总结 我要投稿

员工个人年终工作总结5篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编收集整理的员工个人年终工作总结,希望能够帮助到大家。

员工个人年终工作总结5篇

员工个人年终工作总结1

  漫长的20xx年在不知不觉中走向了尾声,20xx的新年已经近在眼前!我是在20xx年x月的时候加入公司,从今年x月至12月的这几个月期间一直在领导的帮助和指点下适应着xx部门的工作和生活,并在今年的工作中取得了一定的成绩。

  回顾这几个月来的情况,在这份工作中,我作为一名新人员工,在工作中通过积极的学习和锻炼,较好的完成了工作的任务和要求,并还了解了公司目前情况提升了个人的认识。在此,我在这里对个人的工作做如下总结。

  一、20xx年个人的工作情况

  回想这一年,我在工作上的经历也并非是一帆风顺的。还记得x月的时候,那时我在xxx公司的工作才刚刚开始,对于公司和工作都还有很多不熟悉的地方。因此在工作中也有很多的麻烦。但很快,我也在工作中意识到了这一点。

  为了能改进这些问题,我在工作中也进行的了反思和努力,但却没能收获什么成果。但好在在,领导也及时的发现了我的问题,在领导的开导和指点下,我积极的面对了自己的不足,并在工作中积极的调整和改进。

  在哪之后,我在工作也有了很多的改进,在工作上能严格按照领导的要求完成任务,并在工作的中加强了与同事之间的`交流和讨论,收获了许多工作上的经验,并顺利的融入了工作的团队之中。

  二、个人的思想上

  因为对工作的改进,我在思想方面也同样得到了不错的改进。

  在思想上,我严格提高了自身的责任感,并能保持良好的热情态度,积极跟随领导的安排,认真对公司的发展奉献自己的力量。

  此外,我还认真参加每次的晨会,在会议上认真学习部门的发展计划,在工作中认真的调整自己,改进自己,较好的适应了团队的发展计划。

  三、日常方面

  在进入公司之后,我慢慢的适应了公司的规律。通过在部门中认识了许多同事,让我很好的融入了xx部门这个团队,还在大家的教导下更好的认识了工作。此外,我还利用空闲时间主动的学习业务,提高个人的工作能力。

  如今,回顾今年的整体情况,尽管我自己的成绩并不能算是做出了多大的贡献。但在这一年里我收获了很多,并学会了主动学习,更好的完善自我。20xx年的工作中,我一定会有更好的表现!

员工个人年终工作总结2

  20xx年来,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人不论是在敬业精神、思想境域还是在业务素养、工作能力上都得到进一步提高,并获得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的工作、学习情形总结汇报以下:

  一、加强政治学习,重视提升个人修养

  在政治思想上,我坚持社会主义道路,深入掌控其精神实质。我积极参加思想政治学习,提高自己的政治理论水平和综合素养,并在实际工作,根据自身岗位特点,切实作好本职工作。通过学习,进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和谐相处。增强了在思想上、政治上同国家保持高度一致的自觉性,提高了对发展是第一要务的认识,有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。

  二、加强理论与业务学习,努力提高财会人员的政治素养和业务水平

  1、认真搞好“廉洁执法,永葆先进”主题实践活动,努力发挥党员先锋模范作用。

  2、加强财务人员业务培训,提高财务人员职业道德和业务素养,为拓宽知识面,不断提高会计人员的业务能力,x月份财务股全部同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训,XX月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员连续教育。

  三、遵纪遵法,廉洁自律,建立财务工作者的良好形象

  一年来,我认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行动准则。坚持以自律为本,以廉洁奉公为起点,正确处理“自律”与“他律”的关系,在实际工作中严格遵遵法纪,时刻以反面教材警示自己,不断强化廉洁自律意识,努力做到“自重、自省、自警、自励”,建立了财务工作者的良好形象,始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

  作为一位合格的财务工作者,不仅要具有相干的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,不管在什么岗位,哪怕是绝不起眼的工作,都应当用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻觅乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。

  四、明年工作打算

  1、增强财务预算实行情形的控制分析,进一步加强会计核算工作,为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作,严格实行国家财经纪律,保证财务工作的真实、完全,保护全局整体利益。

  2、进一步加强部门间的沟通、和谐工作,推行机关、基层工商所财务管理明朗化。严格按部门职责做好本质工作,环绕全局工作重心,努力工作,给领导当好参谋。

  3、进一步做好固定资产管理工作,进一步做好固定资产的清算及固定资产帐卡的的明细登记。

  4、认真完成好上级部门和领导交办的其他各项工作。

  20xx年是紧张而繁忙的`一年,所获得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,在过去获得的成绩的同时,我深知自己还有不小的差距。在今后的工作中,我将进一步发挥自己的主动性,重视自身思想修养的提高,努力提高自己的业务工作能力,力争杰出完成自身工作和领导安排的任务,作出应有的奉献。

员工个人年终工作总结3

  一、组织工程安装工作,完成重点项目建设任务。

  为了改变企业高耗低效的状况,实现扭亏为盈,我公司筹资1.68亿元,在新兴工业园进行了技改增容工程建设。

  工程占地面积8xxxx,由邯郸冶金设计院设计,建设规模为两台130t/h高温高压循环流化床锅炉,配套两台xxxxkw热电联产机组。工程预算为1.98亿元,建设周期为2-3年,是我县建县以来单项投资额最大的工程,得到了县委、县x的高度重视,并被列为05年度全县工业重点建设项目。

  自土建动工以来,公司重点抓好了工程期限和质量监督工作,与县建筑公司和城关建筑公司分别签定了施工协议,明确了违约责任,促使各项目部加快施工进度。工程管理人员倒班监督,克服了场地狭窄、持续降雨等困难,于20xx年2月底如期完成了土建施工任务,为安装工作争取了时间。主厂房、冷却塔和120m烟囱被评为×××优质结构工程。

  为了减少工程开支,公司严格按照规定实行招标采购,在市齐信招标公司的协助下,完成了技改增容工程主要设备的订货工作。在钢材涨价,供应商违约,设备供货延期等情况下,公司多次跟县x、供电公司领导到x西催货,并派驻了常驻人员,协调和督促生产进度。保x了汽包等主设备的如期发货。对于恶意违约、单方毁约的供应商,公司在法律顾问的协助下,追偿了违约费用,依法维护了公司权益。

  为了锻炼职工队伍,节省安装费用,公司除将锅炉委托x苏华能锅炉工程安装公司施工外,其余设备全部自行安装。公司从各x抽调骨干组成了xxxx安装项目部,扎根工地,没白没黑进行安装调试。经过全体安装人员的艰苦努力,1#机组于5月15日利用10kv系统倒送电,并于7月11日投入运行。2#发电机组于9月25日全x备运行条件。公司安装人员不负众望,用一年零三月的时间干完了至少两年才能完成的工作量。不仅缩短了工期,使老机组重新焕发了青春,而且节约工程投资高达304xxxx元。

  技改增容工程调试期间,我们在锅炉设计技术不够成熟,尚无借鉴经验的情况下,先后两次组织锅炉项目部和运行、检修部人员加班清理浇筑料229m2,彻底解决了锅炉超温和出力不足的难题。并连续点炉1xxxx,探索和积累了低倍率、高参数流化床炉的x作经验。在工程收尾阶段,公司召开了现场会议,组织后勤部室开展了2xxxx义务劳动,平整了场地,进行了厂区绿化和工程余料清运工作,使厂容厂貌发生了明显的改观。大家围绕公司工程建设的共同目标,齐心协力,各尽所能,为技改增容工程的竣工投运做出了积极的贡献。

  9月29日,市、县各级领导莅临现场为工程竣工剪x。技改增容工程的竣工投运,取代了1、3#机组,淘汰了高耗低效的3台链条锅炉。不仅增强了热电联产能力,提高了资源综合利用水平,而且为公司扭亏为盈创造了优势,奠定了基础。

  二、加强设备检修管理,确保安全经济生产。

  20xx年度,受煤价居高不下,供热定价过低等因素制约,我公司面临的经营形势异常严峻。面对困难我们没有气馁,更没有妥协。各生产车间在建设技改增

  容工程的同时,严格控制生产成本和材料费用,积极开展修旧利废工作,通过技术创新和设备改造节约运行成本。在增加企业安全经济效益的基础上,有计划地开展了设备检修和降耗挖潜工作。

  20xx年,公司共完成主要设备大小修19台次,开展技术改造xxxx。公司相继进行了6、7、8#锅炉的大修工作,成功消除了7#炉中心筒材质缺陷。在9月份对5#汽轮发电机组进行了大修。利用9月28—30日,西厂区升压站清扫的机会,对5台多油断路器、18组隔离x闸进行了更新改造,消除了设备老化潜在的事故隐患,提高了电能输送能力。公司还投资16.6xxxx元对a、b组反渗透装置高压泵、电机进行了改造,用45kw的立式泵取代了原来110kw的高压泵设备,年可节电4xxxxkwh,节约运行成本2xxxx万元。公司还投资11.xxxx元对b组反渗透装置进行了浓水回收利用改造,年可回收水量16.xxxx吨,直接经济效益近2xxxx元。在工业园技改增容工程投运的形势下,为了保x除盐水供应,公司投资2xxxx元对化水cd组反渗透装置进行了扩容。增加制水能力70t/h。xx年度公司还进行了1#、3#辅机值班室合并改造,完成了汽机8#给水泵的扩容改造等工作,均达到了良好的效果。

  通过加强设备技改检修,不仅锻炼了职工队伍,而且使设备运行状况和健康水平得到了较大幅度提升。7月12日,在罕见暴风雨造成升压站短路、厂用电消失的紧急情况下,广大运行员工正确处理事故,利用锅炉余压,成功进行了4#机组的滑参数启动,最大限度地减少了事故损失,保x了电网和机组的安全。

  20xx年度,公司利用供暖结束,耗煤量少的机会,对存煤进行了盘点、清烧。同时,联系河南金丹乳业公司进行了3#机组的拆除工作。针对1、2、3#链条锅炉高耗低效,煤种适应x差,已经不适应公司发展要求的实际情况,公司于7月29日通过淄博正大拍卖有限公司进行了资产拍卖,回笼资金17xxxx元。苏州工业园区废旧调剂中心于8月4日开始了拆除工作。为了保x设备拆除安全,减少现场污染,公司制定了现场隔离防护措施并安排专人监视。经过xxxx月的施工,顺利完成了设备清运工作。

  在煤炭供应紧张的情况下,为了节约燃料成本,公司调动运行人员挖掘设备潜力,提高运行经济x的同时,强化了生产成本测算工作,加大了运行方式的优化分析力度,积极推行了经济调度。利用循环流化床锅炉的优势,重点开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。20xx年度累计掺烧炉渣14876吨、煤矸石1915吨,耗用煤灰6986吨,极大地缓解了供煤压力,降低了运行成本,避免了亏损的增加。

  三、开展安全生产竞赛活动,提高企业安全管理水平。

  在工程建设和热电联产工作齐头并进的形势下,为了确保生产安全,公司加大了安全管理力度。20xx年度公司调整了安全生产委员会成员,充实了企业安全员队伍,并建立健全了《20xx年度安全管理实施细则》和《安全检查实施细则》等管理制度,编制了应急救援预案,举行了消防演练,建立了防汛值班制度,继续实行了安全生产风险抵押金制度,并在公司内层层签定了安全目标责任书。

  自3月份开始,公司发起了“百日安全生产无事故活动”。为保x活动效果,公司统一制定了活动计划,先后编发了安全事故和违章违纪宣传材料,发放了500册《市民安全读本》,开展了亲情导向宣传。采取聘请安监局x人员授课,组织观看电力安全教育光碟等方式,开展了多种形式的安全培训活动。20xx年共计培训职工145xxxx次,进行规程考试49xxxx次,查处违章违纪32xxxx次。7月16日,公司召开了活动总结会议,全面总结了公司安全管理工作,宣布了对生产计划部、电气车间、二分厂汽机安装项目部等三家单位进行表彰的决定。通过强化安全管理,使广大职工充分认识了安全生产的重要x,自觉增强了遵章守纪观念,提高了自我保护意识,在公司内形成了“遵章光荣、违纪可耻”的良好氛围,达到了预期目的。

  针对施工人员在工程扫尾期间思想松懈,工作麻痹的情况,公司组织了以“查现场,消除事故隐患;查思想,提高安全意识;查制度,堵塞管理漏洞”为主要内容的自查自纠活动。并以市地方公用电厂安全文明生产考核评价活动为契机,严格按照《地方公用电厂安全文明生产检查实施细则》的要求,认真细致地做好了档案整理、资料配发、标志喷涂以及冬季“四防”工作。一份付出,一份收获。全体员工安全管理的汗水浇灌出了全年安全文明生产的丰硕成果,得到了县安监局高度评价,在县委、县x组织的年度安全考核中得到了93分的优异成绩。在全市2xxxx家地方公用电厂安全文明生产竞赛活动中,以总评第七的成绩,被评为×××安全文明生产优良企业。

  四、加强供热设施建设,提高供热服务水平。

  在供热亏损的形势下,为了降低管损,公司制定了9.5的管损率考核目标,修订了《供热管网维护管理办法》,并将管网维护人员从修造车间划归销售管理部统一管理。从体制上理顺了工作关系,明确了管理责任。20xx年度,销售管理部组织维护人员进行了蒸汽管网普查,并根据普查结果制定了消缺方案,最大限度地避免了跑冒滴漏问题的发生。

  在企业资金紧张的情况下,公司建设了东苑供热管道。协调建委、执法局等单位,对工业路直埋管线、工业园x玻门前、健康路等泄漏管段进行了维修,共更换故障补偿器1xxxx,消除4、5#交换站直埋管道泄漏点4处。公司还组织完成了2#站跨路管道、胜利小区部分故障管道的更换施工。以产权划分协议为依据,对1xxxx常年用汽单位和8xxxx采暖用户下达了管线整改通知,对公司产权范围内的47xxxx保温破损管线进行了修补,进行管线防腐32xxxx,更换铝箔18xxxx。为了减少供热损耗,05年度公司移装流量计11台,联系市技术监督局校验和安装流量计201台。为合理准确的计量提供了有力的依据。通过销售部门的努力,05年度管损降至7.87比年度计划值下降了1.6xxxx百分点。

  为了保x安全优质供暖,各生产车间合理编排计划,开展供暖前设备轮修,公司在工业园工程投运,人员紧张的情况下,抽调1xxxx后勤人员到生产一线和交换站值班,保x了今冬明春供暖工作的顺利展开。

  为了提高居民对供热商品x的认识,为汽款预收工作创造良好环境,公司通过广播电视、沂源通讯等媒体,广泛宣传供热政策。公司召开专题会议研究确定了供热管理办法,规范了收费程序,统一了收费标准,组织开展了供暖面积复核和偷漏汽费检查工作。同时,公司还加强了与物业公司的合作,签定了142份供暖协议,牢牢抓住了供暖服务工作的主动权。05年度公司共收取采暖费1018.xxxx元,增容费71.xxxx元,校表费xxxx元,收费总额达1097.xxxx元。

  五、调整公司机构设置,提高企业管理效率。

  为了服务于工程建设需要,公司于3月份调整了管理机构设置。公司设立了督察部,扩大了总经办的工作职能,修订并执行了新的业务流程。围绕20xx年度的中心工作,公司抽调管理人员充实到扩建办,集中精力开展技改增容工程建设工作。新的管理体系,充分体现了“管理前移、重心下移”的原则,有力地推动了企业管理工作的`开展。

  配合机构调整工作,公司研究制定了20xx年度x分配和核算办法,按照“能者多劳、劳酬挂钩、按绩取酬”的要求,对检修工岗级进行了分类调整和重新确定。通过检修人员的岗级差别,拉大了不同档次,不同能力的检修人员的收入差距。激发了广大员工学习业务、钻研工作的积极x,增强了岗位竞争的活力,消除了劳酬脱节的分配弊端。

  针对技改工程投产,捷硕、源能公司资产整合的新形势,公司又于10月份召集中层负责人研讨新体制下的管理机构设置问题。通过开诚布公的讨论,公司确定了沿用车间管理方式,精简部分部室的方案。将原来的1xxxx管理部室、xxxx生产车间进行了撤并,确定了由xxxx管理部室、xxxx生产车间组成的机构设置方案。11月2日,公司召开了中层管理干部会议,公布了机构设置决定,重新调整了公司领导分工。

  新的管理机构突出了燃料管理等工作重点,强化了生产技术部等单位的工作职能,更加切合了热电联产企业的管理实际,具有机构扁平,高效便捷的管理优势。为理顺东、西厂区的工作关系,促进企业的安全经济生产提供了体制保障和资源支持。

  六、改善福利待遇和工作条件,解除职工后顾之忧。

  20xx年度,公司坚持人本管理宗旨,积极尊重和维护职工的合法权益。在工程资金短缺,生产经营亏损的双重压力下,从细节入手,想方设法改善职工工作条件,尽最大努力改善员工的福利待遇。

  高温酷暑季节,公司购买了部分空调,并对原有空调进行集中维护保养。使广大运行人员远离了酷暑困扰,保持了旺盛精力。秋冬天气,公司安排总经办装修并改造了澡堂,安排专人管理,并根据倒班规律确定了澡堂开放时间,使大家在劳作之余能免费洗到舒服的热水澡。为了减轻职工负担,解决职工就餐难问题,公司实行了免费供餐制度,建厂18年来首次为食堂配备了服务车辆,每月拨款1.xxxx元用以补贴运行职工用餐。在职工遇到困难或婚丧嫁娶时,公司想方设法予以帮助,并安排专人表达公司的心意,体现集体的温暖。

  在公司资金短缺,工程进货延误的情况下,为了保x正常施工,公司将有限的资金用于工程建设,拖欠了部分x。公司经理班子专门印发了《致公司员工的一封信》,说明了x拖欠原因,表示了对员工顾全大局支持技改增容工程建设的感激之情,得到了大家的理解和拥护。企业高层领导利用防汛值班机会,深入一线与职工沟通交流,重点做好了职工思想x工作,正是在听取和尊重职工意见的情况下,公司才研究制定了按工龄缴养老金的方案,并经职代会审议通过后实施。05年度上交养老保险金16xxxx元,比去年增加1xxxx元。彻底改变了过去按照x收入缴纳养老保险金的办法,消除了干部和职工间存在的交费差别,得到了广大职工的拥护和支持。

  20xx年公司自7月份实行了生育保险制度,并上交保险金1.xxxx元。05年交失业保险金14.xxxx元,交工伤保险金xxxx元。上交医疗保险金5xxxx元,是04年上交金额的1.92倍。20xx年全年公司上交的关系职工切身利益的保险费用高达239.xxxx元。据统计,20xx年度公司在岗职工平均月x为1389.xxxx,平均年收入为1667xxxx。20xx年度公司在岗职工平均月x为1254.5xxxx,平均年收入为15054.7xxxx。生产车间人均月x为1449.1xxxx,比公司平均月x高59.6xxxx。20xx年职工x收入比04年度增长10.7xxxx。而瑞阳制x人均月x为86xxxx。x玻公司人均月x为94xxxx,鲁阳公司人均月x为106xxxx。我公司平均x是瑞阳制x的1.61倍;是x玻公司的1.48倍;是鲁阳公司的1.31倍。

  七、加强职工培训管理,完成了党员“保先”教育活动。

  员工是企业的财富,打造出一支素质优良,作风过硬的员工队伍,是企业提高管理水平,实现扭亏为盈的根本保x。多年来,公司一直将职工培训和企业文化建设工作,作为企业管理的重要内容常抓不懈。20xx年度公司在选派1xxxx职工到临清运河电厂学习的同时,通过理论考试、现场问答和实际x作等方式不断提高员工对新设备的驾驭能力。按照05年度培训计划,公司完成了一年两次的员工规程考试,参考人员达43xxxx次,考试合格率为97.3。7月份,公司借助网络平台组织各车间、部室管理人员学习了《细节决定成败》讲座,并在“十一”放假机会,组织管理人员开展了《赢在执行》的集中培训,参加人员达12xxxx次,收到了较好的效果。

员工个人年终工作总结4

  20xx年度本人通过自己的主观努力,同时在同志们的大力支持和帮助下,以高度的责任感和使命感,恪守职责,务实开拓,出色地完成了工作任务。

  下面我就一年来的工作做一简要总结:

  一、认真贯彻落实领导分配的各项工作任务,与单位的其他同志相互协作,共同完成全年的本职工作。

  本年度通过我部全体工作人员的共同努力,认真落实市中心下达的各项工作指标,圆满完成了工作任务,取得较好的成绩。

  截止20xx年10月底,我部住房公积金累计归集余额达到亿元,缴存职工人数为万人,其中本年度缴存万元,发放个人住房贷款万元,发放户数户。

  二、加强自身素质建设,学习各种专业知识,提高业务工作水平。

  我单位主要负责公司住房公积金的归集、使用、信贷等大量的'工作,同时还得解决下属基层单位在工作中遇到的疑难问题,由于我们单位工作人员少,日常工作量较大,加强业务学习和政治学习是做好本职工作的前提条件,多年来,本人通过不断学习和探索,使自身的业务水平得到了逐步的提高,让自已能够身兼数职,以便更好地完成各项工作。

  三、完善会计电算化管理工作,做到数据核算准确、管理规范、监督到位。

  多年来,我主要负责单位的会计电算化管理工作,需要核算的.单位余家,实缴住房公积金人数万多人,尤其平煤公司于本年变更缴交标准,由原来每人扣缴元,单位补缴元,变更为按个人工资总额12%扣缴,工作量比较大,我利用大量时间,加班加点地对计算机归集系统进行整改更新,做到数据核算准确、管理规范、监督到位,节约了大量人力、物力。

  四、完善会计电算化管理工作,做到数据核算准确、管理规范、监督到位。

  多年来,我主要负责单位的会计电算化管理工作,需要核算的单位余家,实缴住房公积金人数万多人,尤其公司于本年变更缴交标准,由原来每人扣缴元,单位补缴元,变更为按个人工资总额12%扣缴,工作量比较大,我利用大量时间,加班加点地对计算机归集系统进行整改更新,做到数据核算准确、管理规范、监督到位,节约了大量人力、物力。

  五、坚持原则、依法办事,努力提高服务水平,树立勤政为民的服务意识形象。

  由于单位人员少,我在负责会计电算化工作的同时,还兼着住房公积金的归集、支取和会计凭证的审核、贷款的审查和回收等工作,每天接触前来办事人员的比较多,尤其是在住房公积金的支取、贷款工作上,原则性、政策性比较强,我在认真负责、严格把关的同时,争取让每位前来办事的人员高兴而来,满意而去,对不符合条件的职工,做好耐心明确的解释,使他们少跑路、无怨言,为树立窗口优质服务贡献自己的力量。

  总之,我在过去一年所取得的工作成绩,是与领导和同志们的信任、支持分不开的,正因如此,我将更加珍惜热爱自己的工作岗位,在今后的工作学习中,通过自己的努力,克服困难,争取更大的进步。

员工个人年终工作总结5

  20xx年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的'工作情况总结如下:

  一、销售部日常管理工作

  销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色·色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。

  1、认真做好市场调研工作。对xx市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。

  2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发·情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。

  3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。

  二、加强自我学习,提高自身素养

  在20xx年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习,在这一年里我看完了x本畅销书,为自己充电。向周围的领导、同事进行学习。经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。