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住院部年终工作总结

时间:2023-05-29 08:39:55 工作总结 我要投稿
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住院部年终工作总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以使我们更有效率,是时候写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编帮大家整理的住院部年终工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

住院部年终工作总结

  住院部年终工作总结 篇1

  一年以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定,现将一年的学习工作情况简要总结如下:

  一、事前预判性

  提前了解各科室床位情况以及特殊病例收治情况,协调急诊病人分科,确保病人得到及时有效治疗。

  二、事中严谨性

  仔细核对交接的账目和金额,为同事负责,也为自己负责。办理住院手续时,二次核对信息后保存。白班划价时,仔细确认药品名称和剂量。办理出院手续时,被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解,让病人花明白放心钱。

  三、事后亲和性

  微笑服务,把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问,如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等。如需改名或重新提取发票,告知清楚的程序。

  回顾一年来的'工作,我在思想上、学习上、工作上有进步,但也清楚的人是到自己的不足之处。

  1、魄力不够。遇到醉酒闹事,蛮不讲理的病患,仍有胆怯,需要加强自身身体锻炼和心理历练,努力做到沉着冷静,进退有度,对事不对人。

  2、工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时,通过病患口述判断初诊,登记不准确。划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量,医药知识狭窄。院部的部分办事手续不清楚,不能即时的为病患解答,只能告知去相应科室询问。值得一提的是,拥有献血证的朋友,如有家人住院用血,可以凭借献血证、住院发票、发票清单,在正常工作日到献血办,单独报销血液费用,这也是我在日常工作中慢慢学习到的,但仍然有很多其他不知道的地方。

  3、在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意和办事的少,有些出院召回、重结发票、单病种付费,完全可以自己判断结算。

  我坚信,本着为人民服务的思想、为病患解忧的态度,多听、多看、多学、多做,一定可以提升自己的服务品质,点点滴滴,造就不凡!

  住院部年终工作总结 篇2

  20xx年是新医改政策实施的第五年,社会医疗环境竞争激烈,我院医疗工作,在各位医务人员的共同努力下,紧密围绕管理规范、优化服务的宗旨,追求质量就是生命的医疗服务理念,创新管理,流程再造,规范诊疗,和谐服务,努力实现着医患双赢的目标。

  坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和以病人为中心、以病人满意为目的的服务宗旨;统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系;强调基础质量、环节质量和终末质量,以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理;强调全员参与,全部门管理,全过程控制;强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。

  坚持创新诊疗流程。以临床路径为依据,对诊疗工作流程重新设计,实现规范化、标准化;开展便捷手术管理,调整队伍结构,合理配置资源,筛选手术病种,做到有序诊疗,流程细化,使患者缩短住院时间,符合医患双方利益,受到患者的青睐。

  一、取得的主要成绩

  业务量迅速增长,本年度住院人数达到240余人,比去年增长20%,病床使用率达到80%。住院部业务收入约30万元。

  加强了人才队伍建设,本院选派了一人到上级医院学习新技术,派遣了2个业务骨干参加了省全科医师培训,并顺利毕业,定期开展了临床护理三基理论培训,三基操作培训。

  改善了院容院貌,优化了住院环境,争取了门诊及住院楼的改造工程,增加了我院绿化带,为广大患者营造了一个安静舒适的住院环境。

  本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。

  二、我们的做法

  坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线,以综合绩效为导向,以信息技术为平台,以病人满意为目标,创新医疗服务质量考评标准,增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。严格执行国家基本药物制度,药品统一实施零利润销售,加强了医院网络化管理。

  坚持保障质量安全。抓基础质量五要素,实现两个转变,工作作风的转变和岗位能力的转变;抓继续医学教育;抓硬件设施改善;抓制度建设和落实;抓医疗工作的.及时性、适应性和准时性。对重点环节进行检查,及时发现问题及时采取有效对策。防范医务人员对患者安全意识的淡薄,防范医疗差错事故及纠纷的发生,防范诊疗过程中的主观随意性,防范医患、医护、医技沟通的不深入有效,防范医务人员服务的不到位,防范部分医务人员的目无大局观念性。

  知识更新,加强修养,全面提高自身素质,提高执行力。自觉学习人文理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论思想武装自己的头脑,不断提高人文素质和业务素质,增强辨别是非的能力,增强管理的敏锐性和预见力,努力做到管理上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。

  其次爱岗敬业,尽职尽责,塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识,转变工作作风;变被动为主动,变无事干为找事干,变催着干为抢着干,千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难;宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满;工作严谨而不拘泥,雷厉风行而不毛糙,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。

  加强科主任管理落实,加强转诊和会诊制度的落实,积极推广临床路径,规范诊疗行为,提高医疗工作效率,改善诊疗流程,提高患者满意度,为经营创造效益;加强医务人员本身的营销意识,根据患者的需求和欲望提供合理的医疗服务,帮助无钱人省钱,帮助有钱人合理花钱;加强继续医学教育工作,提高医生的综合素质和诊疗技能,合理引进和使用新技术、新方法、新项目;加强医生团队建设,塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。

  三、存在的不足

  1、医疗安全意识淡薄,部分处于临床一线的工作人员,上班做自己的事情,工作积极性落后,做事拖拉。

  2、服务意识有待于加强,始终坚持微笑服务,以病人为中心,工作态度药诚恳,说话要柔和。为科室,为医院树立良好的形象。

  3、业务学习气氛不浓厚,我们要积极的、主动的、自觉的加强业务知识学习,拓展自己的知识面,以便能更好的胜任本职工作。以便能更好的服务于患者。

  4、各科室之间的团结协作能力有待于进一步加强,不要仅顾眼前利益,要从医院的角度出发,相互协作,使医院的各项工作开的有条不紊。

  我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础,推动医院创新发展做出积极的努力!我们要千方百计为稳定规模提供条件;千方百计为调整结构提供活力;千方百计为强化质量提供动力;千方百计为科学发展提供保证,为我院的未来再立新功。

  住院部年终工作总结 篇3

  时间流逝,很快的20xx年就这样结束了,在20xx年工作中,住院部在院领导的领导下,认真学习,爱岗敬业,树立了全心全意为人民服务的思想,认真对待每一位患者,与患者无生,冷,硬,顶等不良现象发生。科室工作人员服从科室及院领导的安排和调整,工作需要到哪里就到哪里,能与各科室团结协作,现将工作总结如下:

  一、全科医护人员要认真落实各项规章制度

  重点落实首诊负责制度,医生查房制度、护士交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度。病历管理、处方管理等核心制度。自觉遵守劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,严格消毒,无菌隔离措施与管理监测。工作中互相支持,互相理解,全科人员团结务实,克服人手少,医疗任务繁重等困难,时刻牢记“以病人为中心”的宗旨,为病人着想,接待好每一个手术病人,每一位住院病人,做好每一项工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的`恐惧,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决,保证正常工作的顺利发展。

  二、 严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》

  合理使用抗生素,加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理。把院内感染控制在最低限度。

  三、积极参加院里的和科室的法规学习和业务学习

  提高了科室的业务水平和实际技能,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作。

  我们深刻体会到只有不断提高护士的文化素质,职业道德,专业技术,才能更好的服务社会。病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们的追求的目标,优质服务是永无止境的,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

  住院部年终工作总结 篇4

  今年是我参加工作的第一年,我在院领导及护士长的关心和直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况总结如下:

  自今年xx月进入本院参加工作以来,在这不足一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。

  住院部手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于住院部的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到住院部时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了住院部的工作。了解了各班的职责,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

  通过近一年的学习,除熟悉了科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每周的.业务学习,护理人员三基训练,在近一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。

  当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。

  护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!

  住院部年终工作总结 篇5

  一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着"一切以病人为中心,一切为病人"的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平

  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的`优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:派xx护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。组织全体护士参加xx的礼仪培训。继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

  四、提高护理人员业务素质

  对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

  加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。对今年进院的x名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。全院有x名护士参加护理大专自学考试,有x名护士参加护理大专函授。

  五、加强了院内感染管理

  严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

  一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。

  六、护理人员较出色的完成护理工作

  坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。开展整体护理模式病房,除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。全年共收治了住院病人xxxx个,留观xxx个,手术室开展手术xxxx例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

  七、存在问题

  个别护士素质不高,无菌观念不强。整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。

  住院部年终工作总结 篇6

  新医神经外科是全疆神经外科的带头人,全科主任医师、教授5人,副主任医师4人,主治医师6人,同时在科进修医师10人左右,护理人员16人,编制床位30张。

  颅内肿瘤、颅底疾病、血管疾病、脊髓疾病的诊治和手术都很成熟,全疆各地患者络绎不绝,最高同时住院人数高达70人,每个角落都是加床,危重病人占一半以上,每日平均手术在两台以上,我在短暂熟悉工作环境后就参加了单独值班和收管病人,见到了很多以前只在教科书上看到的疾病,遇到疑难问题虚心向老师请教,下班后翻书查资料巩固知识,经常下班后在科室一边看书一边等急诊手术,急诊手术是提高我们动手能力的好机会。

  通过学习使自己对神经外科疾病有了认识,对以前我院的.常见病又有了新的认识,对我院常见的颅脑外伤的诊断治疗及手术的精细化、熟练化及人性化有了很大提高。

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