我要投稿 投诉建议

县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结

时间:2021-04-24 09:50:49 活动总结 我要投稿

关于县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结

  根椐x邮金管33号传真电报的安排,我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的.倡议,局领导高度重视,认真组织安排此项活动,现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下:

关于县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结

  1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式,组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识,训练操作技能,强化业务素质教育和服务能力培养,掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮,促进服务月活动的有效开展,推动行业诚信自律建设。

  2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席,解答客户疑问,散发银行业文明规范服务宣传单10000份。

  3、利用晚上休息时间,共组织全体前台营业和业务管理人员28人,进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时,训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练,通过训练95%的职工达标。

  4、在业务比较集中的时段,安排专门人员在营业室,指导客户正确使用邮政金融业务,及时处理客户的投诉,及时答复、解决客户的合理正当诉求,提高了客户的满意度。

【县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结】相关文章:

敬老月活动开展情况总结04-20

机场文明服务月活动总结05-25

 后勤处开展优质服务月活动总结02-26

开展文明礼貌月活动方案03-03

开展质量月活动总结02-02

小学开展敬老月活动总结03-03

开展安全生产月活动总结03-04

XX县质量月活动总结02-18

青年文明号优质服务月活动总结01-10