文秘知识之谈话的技巧

文秘知识之谈话的技巧

 　　文秘知识之谈话的技巧

　　1、在谈话中适当提及对方的称呼;

　　2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边;

　　3、眼光的落点要恰当;

　　4、提出与对方不同意见时，要婉转，如“当然你的说法很有道理，但......”

　　5、对方发火时，必须控制感情，缓和气氛;

　　6、注意倾听对方说话;

　　7、不要随便打断对方的说话;

　　8、不要摇头，摇头表示反对。尽管是无意的摇头，也会给对方造成很大的压力。有者种毛病的人要彻底克服。

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